题库一第一部分 公共科目 一、装维管理办法试题A、填空题1.一般我们讲的装维人员包含 装维人员  ，  调度员  ，  装维主管    。2.家客装维人员有线宽带按人均日装机量  2.6 户/人/日标准配置；月维护量按3000 户/人标准配置。3.家客装维调度员按照存量宽带用户数配置，若该县宽带用户的维护量 = ...

电信招聘自我评价        我是一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司服务的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。    营业员的工作内容重复性很高，很多人都真的它很隐形，看不出有形的成绩，我却真的这项工作很有意思，它的...

中国移动家庭宽带装维工作白皮书-装维模式分册中国移动家庭宽带装维工作白皮书—装维模式分册目录1、现行装维模式分析 (3)1.1、装维一体 (3)1.2、装维营 (4)1.3、营装维 (5)2、装维模式建议 (6)3 “装维一体”模式的相关要求 (7)中国移动招聘岗位3.1组织架构设立 (7)3.2 网格划分原则 (8)3.3 装维随销原则 (9)3.4 维护费用及市场酬金发放原则 (9)3.5考核...

2021年2月智慧家庭工程师认证考试1、 以下哪句为服务禁用语（ ） [单选题] *A、“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！”B、“请问您想将**业务终端按放在什么位置？”C、“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”D、D.“不知道，这事不归我们管。”(正确答案)2.装维人员在约定时间上门，前后不得超过30分钟，上门后，装维人员通过掌上装维APP点击 “我已到达” 按钮，后台统计装维人员履...

农村宽带装维人员技能提升工作指导意见实现宽带业务超常规发展需要在全市建立一支具备高素质的宽带业务支撑人才队伍，全面提升宽带装维服务能力，进一步巩固电信宽带的网络、业务、服务优势和市场竞争力。市分公司对现有宽带装维人员现状进行了摸底、分析和研究，针对全市宽带综合服务支撑不到位、人员变动频繁、员工的业务技能滞后于业务快速发展的需要、农村服务人员的装维水平与城市人员有较大的差距等现状，重点对农村宽带装维...