销售精英话术
销售话术第⼀阶段：销售准备阶段
销售话术
⼀、第⼀个电话
1、招聘卡激活客户联系
X经理，您好！我这⾥是****客服中⼼，我是您单位的客户经理XXX。您昨天激活了⼀张***的招聘卡，我今天打电话给您主要是给您介绍⼀下招聘卡的服务内容您激活的招聘卡有效期是3个⽉，其中赠送价值1000元的热点⽂字⼴告链接⼀个⽉，在这3个⽉中，你可以发布20个职位，求职者主动投递简历
在应聘简历库⾥，您可⽆限浏览，同时还可到⼈才库⽆限浏览并下载10份简历的联系⽅式。为了保证您的招聘效果，在招聘期间请您及时刷新职位（如在电脑旁边可以同步演⽰）、查阅简历。现在还请您将您公司的营业执照传真过来，我们进⾏审核，审核通过后，您就可以使⽤了。招聘过程中遇到什么问题，?(针对客户提到的问题予以相应答复）您可以随时联系我，我会给您提供全程服务，我叫XXX，我的电话是……。祝您⼯作愉快！再见！
2、通过其他渠道搜索到的信息
喂，您好，请问您是XX公司吗？
⿇烦⼀下⼈⼒资源负责⼈李经理。
李经理您好！我是某单位的客户经理XXX。我们某单位是西部地区最⼤的专业招聘⽹站，打扰您⼀下。这次和您联系主要是想了解⼀下贵公司最近的招聘情况和安排，看看我们能否在招聘上为您提供帮助和服务。
哦，您平常主要是通过⼈才市场招的。
的确，现场招聘会的形式是⽐较直观的，但是现场招聘的时间短，费⽤⾼，⽽且您投⼊的时间都⽐较多，现在去现场求职的⼈也以应届毕业⽣居多，⽽向您肯定是需要⼀些能⼒有经验的⼈。我们能给您
提供⼀个更好的途径，如果您⽅便的话呢，我给您简单的介绍⼀下我们某单位的情况。
某单位是西部最⼤的⼀家专业招聘⽹站。和传统渠道相⽐，我们有信息量⼤、成本低、传播范围⼴的独特优势。您在我们⽹上发布招聘消息后，⼀⽅⾯可以压缩招聘成本；另外⼀⽅⾯在您紧急⽤⼈或招聘效果不理想时，您还可以主动在本单位的***⼈才库⾥⾃⼰挑⼈。
这个功能只是我们的⼀项基本服务，我们还有很多现场招聘⽆法⽐拟的优势。您这⼉现在正在招⼈，如果您有兴趣的话呢，我可以给您免费注册⼀个账号，您上我们⽹上招着看看效果。
您的QQ号请告诉我⼀下。
好了，我加到您了。⿇烦您回头把企业简介等相关资料给我传过来。
我是本单位的***的客户经理XXX，我的电话是……，后期有任何问题您可以随时联系我。
那先这样，不打扰您了，注册好后我告诉您⽤户名和密码。祝您⼯作愉快！再见！
--------开通后，尽可能也帮助刷新，加强后期随访（次⽇，第3天，第7天），要同其他渠道对⽐出效果。
3、⾃动上线客户
⽬的：维护收费
思路：让客户完善资料，清楚试⽤期限及注意事项，以良好招聘效果与专业服务为后期收费打好基础
您好，请问您是#先⽣吗？
我是某单位的***，欢迎您在某单位成功注册企业会员，我是您的客户经理，今后将由我给您提供相关招聘服务。我看到您发布的信息不全，为了保证您的招聘效果，请您尽快完善⼀补充⼀下公司简介（、办公固定电话，职位要求、传真营业执照等。）这样可以尽快给你开通服务。
另外，您这个账号是个试⽤账号，试⽤期是⼀⽉。试⽤期内请您及时刷新职位、查收简历。关于后台操作，在给您开通服务后，我可给您做⼀下演⽰。
后期遇到什么问题，请随时与我联系，我是你们单位的客户经理***，我的电话是……
X先⽣，祝您⼯作愉快！再见！
---------次⽇资料不全可以继续联系，如补充完整，主动联系告知免费使⽤规范，后期跟进。
⼆、跟进话术
1、体验后的客户跟进
王经理，你好，我是某单位的***。咱们使⽤本单位的***也有段时间了，不知道最近⼈员招聘的怎么样了？
（1）还⾏，招上了⼏个⼈
那⾸先恭喜你了，您这边效果挺好的。那咱们这边还有哪些岗位有空缺或者招的不合适的吗？
还有设计师没有招够啊，⼀般来讲优秀的设计师都是可遇⽽不可求的，要想招到理想的⼈员肯定是需要⼀个机会或者是长期招聘的过程。
像您这种我建议您办理⼀个本单位的***的正式会员，毕竟正式会员和试⽤期的会员还是有很⼤差别的。
试⽤期时间⽐较短，在⾸页也没有好的链接⽀持，赠送的下载简历份数也有限，这直接影响到招聘效果。
办理正式会员后，在时间和⾸页推⼴上都有很好的保障，不同会员我们还会有相应⼴告位赠送，可以⼤⼤增加了你们的点击率，从⽽保障招聘效果。
我们会员有很多档次，您看您⽅便得话我可以给您传⼀份报价单过去。
好的，报价单我已经给你发过去了，您回头看看考虑⼀下，我后⾯再跟你联系。祝您⼯作愉快，祝您⼯作愉快！再见！
（2）我们都招够了
都招够了啊，那恭喜您了！相信经过这次试⽤，您对我们本单位的***的招聘效果也有了清楚的了解。
请问你们单位后期的招聘⼤概在什么时候？
好的，我赶你们下次招聘前再跟您联系。
如果这期间有需要了，您也可以随时跟我联系，我的电话是：138********。
那王经理，先不打扰了。祝您⼯作愉快！再见！
（3）⼀个⼈都没招上
王经理，您从事⼈事⼯作这么长时间，相信您对兰州的⼈才状况很了解。优秀设计师在
我们兰州来讲还是⽐较稀缺的，你在我们这招的不好，并不是我们这个平台不⾏，⽽是西部地区就是这样的⼈才状况。我们是西部最⼤的⼈⼒资源机构，如果您在我们这招聘情况不理想的话，换哪个渠道都⼀样。
对于这个职位，靠现有的短期招聘是很难到合适⼈选的。您有两个途径可以选择，⼀个是直接投放⼴告，有⼴告位和没有⼴告位效果⾄少要差2-3倍，您可以利⽤黄⾦招聘位直接吸引优秀⼈才；另外⼀个就是办理中长期会员，这个在获得⼴告位的同时，还能兼顾后期企业的招聘。
我把详细⽅案给您发过去您看看，后⾯我再跟您联系。祝您⼯作愉快！再见！
2、前期没有意向的客户跟进
王经理，您好！我是某单位的***，好久没联系了，您最近忙吗？
我们⽹站最近新推出了⼀个**的活动，优惠⼒度很⼤，我特地给您打个电话通知⼀下，看看您单位近期有没有招聘计划。
正打算招⼈啊，那这次机会挺好的，我把详细⽅案给您传过去，您先看看，回头我在跟您联系。祝您⼯作愉快！再见！
三、促单话术
1、发送资料后跟进促单
南京人力资源招聘⾼经理，您好!我是本单位的***XX。您现在说话⽅便吗？
我上次给您发的邮件您收到了吗？
收到了啊，那您看过之后觉得怎么样呢?
（1）想做，但觉得你们价格太⾼了
不知道您是和哪⼉⽐的，我们的价格⼀点也不贵。
在报纸上打⼀次⼋公分通栏的费⽤可以在我们⽹上做⼀年；在⼈才市场做⼀次招聘会的费⽤可以在我们⽹上做⼏个⽉呢。⽽且我们服务内容丰常丰富，⽬前还和兰州晨报有合作，免费发布合作企业的招聘信息，每周向⼗⼏万会员发送邮件，您说我们的价格贵吗？
（2）能不能再便宜些？
我们的价格是统⼀的，我们本单位的***服务的企业数万家，⼀家⼀个价，那市场就乱了，这点希望您能理解。
其实，在我给您的资料⾥你可以看得很清楚，我们的套餐价格都是打过折的价格，最低的连三折都不到。您说我是报您报个标准价位让您砍⼀半实惠，还是给您个超低折扣实惠？（3）不能便宜的话我还不如去⼈才市场，⽽且能跟⼈才直接⾯对⾯
您说的没错，现场招聘会的形式的确是⽐较直观。但是现场招聘的时间短，费⽤⾼，⽽且需要您投⼊相当多的时间和精⼒。
最主要的是您需要的是有能⼒有经验的⼈，但这些⼈他们基本都不去⼈才市场，⼤部分都在我们⽹上⼯作。
您说您办个⽹络招聘，不⽤抽出整块的时间去⼈才市场⼲耗，利⽤⼀些闲暇的零碎时间就可以完成你的招聘⼯作。多好啊！你看您是办个长期的呢，还是办个中短期的？
2、⼩单促⼤单
（1）⽉度促季度
⽉度会员现在基本没⼈做，因为⽉度会员在本单位的***⾸页没有任何⼴告链接，适合⽂职类特别特别好招的职位。
会计资格证书
像您需要的这些⼈都是⽐较紧俏的，建议您直接办个季度会员，⼀⽅⾯可以获得⾸页价
值1000的热点招聘⽂字连接，另外⼀⽅⾯季度会员900块钱，摊到每⽉的话⽐您单独办个⽉度会员要节省将近20%的成本。挺划算的。
您看您什么时间⽅便，我给您办⼀下？
（2）季度促半年
季度会员在⾸页只有⼀个⽉的⽂字链接，招聘效果跟图标⼴告没法⽐。
建议您做个半年会员，这样可以有⼀个⽉价值3000元的⾸页⼩横幅图标，还有⼀个⽉价值1000的⾸页热点招聘⽂字链接。这样的组合在保证你们招聘效果的同时，对企业宣传也有很⼤的帮助，相当超值。
您看您什么时间⽅便，我给您办理⼀下？
（3）半年促全年
你花2000办半年，还不如花3500办个全年。全年会员不仅价格上⽐半年省500元，还额外多送价值6000元总站的⼩横幅图标呢。总站图标的流览量更多⼤，可以抢得先机，直接截获更多⼈才。
您听我没错的，您定个时间吧，我帮您办理⼀下。
（4）基础年度会员促⾼级年度会员
基础年度会员在只有3个⽉的⾸页链接，像您这样的单位肯定不够⽤。
我这有好⼏个客户都是当时办了3500的基础会员，后⾯⾸页链接不够⽤⼜追加⼴告，那样下来反⽽还要多花钱。
四级打印准考证入口
我们还有个⾼级会员，全年在⾸页有5个⽉的⼴告链接，可以充分满⾜您全年的招聘需求，⽽且整体下来价格还⽐基础年度会员实惠，是我们所有套餐⾥性价⽐最⾼的⼀个。
我给你做个⽅案传过去您看⼀下，回头您定好了我给您办理。
四、客户回访
1、客户回访电话
王经理，您好！我是本单位的***客户经理徐娟，最近还好吧？
今天给您打电话，主要是对您近期的招聘情况做⼀下回访。
湖北人事考试信息网您后台⽬前收了60多份简历了，您都看了吗？收到的简历建议您及时查阅，免得优秀的⼈才被其他单
位提前抢⾛。
另外，我们⽹站信息量⼤，有时间的话您最好每天多刷新⼏次，这样可以提⾼你们的点击率。
您看您在使⽤过程中还有没有什么问题，需要我帮助的？
我把联系⽅式再给您留⼀遍，以后有问题，可随时咨询！
祝您⼯作愉快！再见！
2、续费客户（到期前⼀周进⾏）
王经理，您好！我是本单位的***客户经理徐娟，最近招聘情况怎么样呢？
你们单位的招聘这个⽉15⽇就到期了，你们单位程序都很正规，所以提前跟您打个招呼，你好向领导汇报，看看我们后期续费怎么办理。
如果领导需要本单位的***资料的话您通知我，我给您送过来。
我赶15号再跟您联系，祝您⼯作愉快！再见！
五、反对意见话术
1、没听说过本单位的***
——以前不知道不要紧，今天给您⼀介绍您就知道了。我们某单位是西部地区最⼤的⼀家专业招聘⽹站，打通了整个西部各⼤城市⼈才通道，为企业提供为企业提供更宽⼴的宣传以及招聘台平。相对传统渠道来讲具有信息量⼤、成本低、传播范围⼴的
独特优势。您看您需要的话，我去给你注册个账号您先免费试⽤⼀下。
2、你们简历库⾥没什么简历，都是外地，投简历的也少？
这种情况只是暂时的，您可以在我们⽹上先做宣传，7⽉份我们将举办很多拓展活动，⽐如给注册企业免费在当地最⼤报纸上发布招聘信息等⼀系列的活动，届时不仅会带来很多求职者的关注，还会带您企业宣传呢。
3、没时间
——您很忙，这点⼩事就没必要⿇烦您了，要么您安排个相关负责⼈，我们先谈⼀下，后⾯再给您汇报吧。
4、不需要
——那您后期的招聘⼤概在什么时间呢？……好的，我到时再跟您联系！
四六级忘记准考证号怎么查5、没预算
——××经理，我完全理解你所说的，⼀个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。这样吧，我先给你申请⼀个免费帐户，您可以先发布职位免费试⽤，等预算下来了，我们再确定您的招聘⽅案如何？
6、不感兴趣
——您对我们的服务不感兴趣没关系，关键是您的招聘对象对我们的服务感兴趣，因此您花些时间来了解我们的招聘服务还是很有必要的。
7、有需要会和你联系的
——您可能⽐较忙，不见得记得，我们有优惠活动时，我会及时提醒你。
8、再考虑考虑
——好的，我等您电话！赶下周X不见您电话，我再跟您联系。
一建考试时间表
9、我要先跟XX商量⼀下！
——好的，王主任，我理解。您现在对我们本单位的***也不是很了解。如果可以的话，请您把XX的电话告诉我，我跟他做下介绍怎样？
10、我们在免费⽹站上招聘
——那您的招聘效果怎样呢？世上没有免费的午餐，他们之所以免费是因为他们没有效果。——我们本单位的***也可以免费试⽤，你想免费体验的话我可以给您注册⼀个，您看您什么时间⽅便把资料给我传⼀下呢？
11、电话询价
——我们的服务从⼏百到⼏万都有，关键是看你的需求和预算，请您留⼀下单位名称和电话，我们这⾯后⾯安排客户经理跟你联系。
12、太贵了
——不知您是拿我们跟哪⼉⽐呢？平常在报纸上打⼀次⼋公分通栏的费⽤可以在我们⽹上做⼀年；在⼈才市场做⼀次招聘会的费⽤可以在我们⽹上做三个⽉。您说我们的价格贵吗？
——和兰州其它⽹站⽐啊，价格是应考虑的⼀个重要因素，可⼀分钱⼀分货呀，那是因为我们的招聘效果好，以及我们服务内容更丰富。
——您打算⽀付的价格是多少?
——您想在服务内容上将哪些项⽬划去? 这样可以再给您便宜些，
13、再便宜点
-------我们的价格在同类⾏业中性价⽐⾮常⾼的，我想对于您来说招聘效果是第⼀需要考虑的，对吗？
（但可以诱惑客户多做点服务，可以尝试向上级申请折扣或者赠送些服务。）
——我们的价格是统⼀的，我们本单位的***服务的企业数万家，⼀家⼀个价，那市场就乱了，这点希望您能理解。
——在我给您的资料⾥你可以看得很清楚，我们的套餐价格都是打过折的价格，最低的连三折都不到。您说我是报您报个标准