招聘与筛选试卷（A）
一、名词解释
1、招聘与选拔
2、德尔菲法
3、无领导小组讨论
4、人力资源规划
二、简答
1、搜集工作分析信息的方法有哪些？
参考答案：
①面谈法（访谈法，问答式）②直接观察法③问卷法④实验法⑤参与法
甘肃省教育考试网⑥现场工作日志法⑦关键事件法山东教师资格证报名时间2013年
2、企业人力资源供不应求（短缺）时的措施有哪些？
参考答案：
①使其它岗位的富余人员转岗；
②培训员工，使之能胜任人员短缺的重要岗位
③鼓励员工加班加点
④提高员工效率
⑤聘用一些兼职人员
⑥聘用一些临时性的全职人员
⑦聘用一些正式工
⑧把一部分工作转包给其它公司
⑨减少工作量
⑩增添设备，以弥补人员不足
3、内部招聘的利弊有哪些？
参考答案：
利：适应工作快；鼓舞士气；节约费用；降低风险；提高效率；节约培训费用；保持内部稳定性。
弊：有时造成内部人员的不满；不利于创新；选择范围有限；难以避免因私舞弊的现象；容易近亲繁殖；可能产生裙带关系；会造成涟漪效应。
三、论述
1、招聘与选拔在人力资源管理中的地位与作用？
江苏省选调生考试参考答案：
招聘与筛选是一个组织人力资源形成的关键，是人力资源管理中其它工作的基础：
（1）招聘、选拔与工作分析，工作分析是招聘与选拔工作的基础，招聘选拔又可以通过实践验证工作分析的适用性，并为工作分析结果的调整提供基础信息。
（2）招聘、选拔与绩效管理，绩效考核的结果可以反映新招聘的员工是否胜任岗位工作，以此来判断招聘与选拔工作的质量。绩效管理有助于提高招聘录用员工的工作胜任力。（3）招聘、选拔与员工培训，招聘与选拔的员工质量高可以节省岗位技能培训方面的费用：新员工的质量会影响培训的效果和培训的合格率。
（4）招聘、选拔与职业管理，招聘录用的员工若与岗位的匹配度高，有利于发挥他们的特长，使他们有更多的晋升和发展的机会，对他们的职业发展非常有利。
（5）招聘、选拔与薪酬管理，招聘录用的员工能够胜任岗位的工作需要，他所获得的报酬与付出的劳动是匹配的，反之，对企业来说相对于用较高的薪酬雇佣了能力较低的员工，对该岗位其他的员工是不公平的。
（6）招聘、选拔与员工调控，招聘与选拔的质量将决定上岗后新员工工作的变动情况。（7）招聘、选拔与人力资源整合，若招聘录用的员工的价值观和企业的价值观比较一致，他们就较容易融入新的企业环境，尽快实现角的转变。
招聘与选拔在人力资源管理中的地位与作用示意图
四、案例分析
思科系统公司（以下简称思科）于1984年成立，总部在美国加州圣荷塞，是一家标准硅谷模式的高科
技公司。思科创业资本是高技术专利，公司很快实现了财富的积累，也聚集了大批高技术人才，目前全球有2万多名思科员工。在美国《财富》杂志2000年的一次排名中，思科当选为信息产业“最吸引员工的公司”。思科的人力资源管理无论在中国还是在美国，都被同行认为是最先进的，是成功的硅谷企业的一个缩影。
思科在招聘人才方面，具有以下独特的策略
公司的大门始终对优秀人才敞开
思科的招聘广告是：我们永远在雇人。思科对优秀人才永远有兴趣。在Internet世界里，最关键的是人才的取得和保留。思科在Internet领域走得非常快，以致整个业界人才的供应跟不上思科成长的速度。
让所有员工都成为猎头代理
思科的招聘方式是全面撒网，报纸招聘广告、网站、猎头、人才招聘会等都用上，面对思科每年。
60％的增长速度对人才张开的巨口，这些方式都显得不够得力。思科经常到IT界专门的人才会议中做人才资源收集工作。对思科来说，最有效的方式是用猎头公司，这样的成本很高，但是面对大量高技术人才缺乏的状况，思科还是有大概40％的员工是猎头公司来的，思科用猎头公司招人从上到下不分职位。思科还有大概10％的员工是通过员工互相介绍进来的，思科有一项特别的鼓励机制，鼓励员
工介绍他人加人思科，方式有点像航空公司累积旅程。思科的规定是：介绍一个人来面试就给你一个点数，每过一道面试关又增加一个点数，如果员工最后被思科雇用，则有事成的奖金，这些点数最后累积折合成海外旅游。这是思科创造性的做法，让所有员工都是猎头代理，有合适的人一定会介绍到公司来。
进入学校培养员工
思科的发展速度要求员工能够自己很快独当一面，所以对应届毕业生使用得比较少。思科从1999开始在一些大学设立一个虚拟的网络学院，通过提供一些设备和课程，让学生熟悉Internet环境，而且对学生有一个笔试的CCNA认证，让学生对Internet有一个基本的了解。思科在过了这一关的学生中挑选一些人做见习员工。另外思科也在学校开始一些助理工程师的培养，以后这些学生经过半年到一年的培养，成为思科正式的工程师。
人人都需领导素质
思科招聘一个人，除了有基本条件的要求外，还要求应聘者有领导的特质。因为在思科，每一名员工都是一个单兵作战的单位。例如思科的系统工程师，不是简单做产品规格，工程师可能要到客户那里去做报告，需较好的表达能力。所以思科在招聘时考虑应聘者的综合素质，需要有领导的特质和专业精神，对工作的需要和客户的需要都能有敏锐的反应。思科的业务不是做一次买卖，而是与客户建立
一种长久的关系，需要员工能够感觉客户的需要就是思科的需要，这样的敏感度和成熟度必须反映到每个人的身上。
对应聘者严格把关
到思科应聘主要是通过面谈。招聘的大致经历是首先挑选简历，然后用人部门直接安排时间与应聘者面谈，一个应聘者进人思科一般最少要跟5－8个人交谈，任何职务都要经过这个过程。1999年思科给员工推出一项培训，让招聘者学会很专业的面谈技巧，所有的招聘经理都要学习这个课程。如果这个课程你很早学过，以后要复习，目的是让招聘者保持敏感度。在面试的过程中，应聘者需要通过很多项目的交谈，每个负责招聘的人有一份面谈记录，每个人与应试者面谈后都有一个评价，思科用的是全体通过制，例如在8个负责招聘的人中，如果有一个人说“NO”，那么应聘者就没有机会被录用。
广泛征求应聘者的意见
思科非常重视面谈的开始和结束，思科强调面试人员需要一个完整的培训。招聘者不只是懂得问什么问题，还要给应聘者一个愉快的环境，让应聘者不要等得太久。面试员有一个责任是在面试程序结束后做总结，所有面试员面试结束后会问那些应聘者，有什么环节他们做得不好，希望他们对面试提出意见。如果应聘者对招聘人员在某些方面的意见多次都是一致的，例如说等了一个小时，时间太长，思科内部会针对应聘者提出的问题做修正。思科美国公司做得更细致，对那些应聘者有跟踪电话，并
附给他们正式表格，让应聘者谈对上次面试有什么看法，这样公司对自己的招聘真正有一个监督。
通过网络招聘人才
思科在通过网络招聘人才方面下的功夫比任何其他公司都大。旧金山州立大学负责人力资源研究的约翰·沙利文说：“思科公司把它的人才网变成了一台机器。”
2022应届生最新招聘令人耳目一新的是，思科的人才网做得很有特。例如，公司在网上推出了一种名叫“朋友推荐” 的招聘攻势。网页上会询问浏览者：“如果你有朋友在思科，那么请赶快打电话给他们吧；如果没有，不要紧，我们帮你一个。”他们开辟了一个叫“交友”的程序，会把访问者同他们所期望去其中工作的部门的负责人连接起来。
如果访问者对思科的哪个空缺职位感兴趣的话，访问者就把这个职位放进思科的网上“采购车” 中，并随之附上自己的个人简历。如果浏览者只是偶尔访问思科的人才网站，并未准备什么个人履历，那么思科也不会轻易“放过”这个访问者。网站会提醒说：“别着急，我们马上帮你撰写一份个人简历。”于是页面便出现一份措词幽默、生动的简表，浏览者只要在几个关键处填写就行了。这样，浏览者就可以去思科“应聘”某个职位。
负责招聘的工作人员发现，90％以上的访问者是一些在别的公司工作却向往思科的。这些“身在曹营心
在汉”的人，是在上班的时候访问思科的人才网的，因此必须担当被他们的老板发现的“风险”。但是不用担心，思科在人才网上“专门”设置了一个“噢，不，我的老板来了”的按钮，只要一发生“紧急情况”，访问者只要一按这个按钮，他的电脑屏幕就马上变成了“成功雇员的七种习惯”、“雇员的忠诚与企业的发展”、“注意，不要轻易跳槽” 等等内容。这种令人忍俊不禁的“小手法”和雕虫小技，倒也吸引了不少“过客” 的好奇心，给人留下了深刻的印象。
更为神奇的是，当访问者离开思科的网站时，它的软件还会自动“跟踪”他们，然后在他们去的下一个网址上做一幅横幅广告，真可谓穷追不舍！当然，思科的横幅广告也“嫌贫爱富”，它在上面加了域名识别器，这些横幅广告只会出现在那些可能有兴趣至思科工作的人的浏览器上，比如说在3Com、郎讯、北方电信和英特尔这类高科技公司的工程师、管理人员上。思科的信息班子把这些有可能来思科工作的人叫“嫌疑人”，对这些人，一般就会“穷追猛打”。
总之，思科的人才网站像一块巨大的磁石，吸引了成千上万的访问者。此外，思科也在其他很多职业介绍板块上注册，以撒下一张遍布全国的人才罗网。例如，思科在斯科特·亚当斯的“迪尔伯特” 和“旅游者之城”等几十个网址上打上了思科的横幅广告。
思科有66％的雇员是通过互联网雇来的，80％的求职履历是从互联网上收到的，每
个月都收到大约2万份网上的求职履历表。网络招聘不仅为思科节省了大量费用，也提高了工作效率。
思科每雇一个人，大约要花6556美元，而业界的平均数为1.08万美元。
北京工作最新招聘信息思科公司每填补一个职位平均所花的时间在三年前是113天，现在通过网络，就使公司的招聘时间平均缩短了68天。
尽管思科每年招收的人从2000人增加到8000人，但公司内的招聘人员仍然稳定在100人左右。思科目前的职位空缺表仍长达463页。整个思科系统公司就像一个吸纳人才的无底洞。在思科的网络招聘广告上，鲜艳夺目的广告词就是：“我们永远在雇人”。
思科可以说是当今世界上最善于网罗人才的公司之一，除了在竞争激烈的硅谷招兵买马外，思科还到洛斯·阿尔托斯葡萄酒艺术节、圣克拉拉家居和花园展览会上招聘人才。
思科甚至还在拥挤的高速公路设置露天移动广告牌，并在广告牌上不失时机地提醒疲倦的司机们：若为思科工作，就可以减少旅途往返的劳苦。
当然，思科招收人才也非常谨慎。他们的一向原则是：宁缺勿滥。思科的理想对象是那些被动而非积极主动的求职者。他们特别想要那些已经获得成功但并不知道自己需要“挪窝”的专业人员。一旦进人思科工作，则很少有人愿意出来了，因为思科有一套留住人才的“绝活”。因此，猎头公司的人反复感叹说，要想挖到思科的人才，真比登山还难！
1、思科公司采用了哪些招募方式？
参考答案：
招聘广告、校园招聘、网上招聘、猎头公司、、员工推荐、布告栏等
2、成功招聘的积极影响有哪些？
参考答案：
①对企业来说，聘用了合适的人能够保证组织业绩目标的大成，提高工作效率；增强凝聚力；吸引更多的优秀人才。
②对其他员工来说：新招聘的优秀员工能对他们起到促进和带动作用，从而提高团队的工作质量和效率。
③对被聘用的新员工来说，有利于其职业发展。
④对未聘用的应聘者来说，避免职业发展走弯路。2021年国考招生简章职位表
⑤对人力资源部来说，节约招聘成本，提高工作质量。
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