企业高效经营管理的十一个要点
关于企业经营管理的书籍、文章汗牛充栋,企业经营成功者、失败者的分析类文章不绝于目,或许令经营管理者如拾珍宝,或许致使经营管理者彷徨无措。笔者根据理论及实践总结了企业高效经营管理的十一个要点,以资共享。
一、坚定战略组织导向
机会是企业成立、生存与发展的起点,但企业的卓越发展需要坚定奉行战略组织导向的经营模式。
所谓战略组织导向,是指企业必须有明确的战略定位、发展方向和目标,并基于发展目标将战略、战术系统化、结构化,将资源管理、运营管理机制系统化、结构化,使内部管理组织化、一体化,形成围绕战略目标的统一的组织意志和能力。战略导向型企业坚定执行既定的经营管理政策和运行机制,并在运营过程中不断升级组织能力。
战略组织导向是无资源、无背景的民营企业发展壮大的唯一模式,这一点可以通过分析我国改革开放以来发展成功的知名企业的案例可以判定,如华为、温氏、小米以及众多隐性冠军
企业。
与这一模式不同的经营模式大致有机会主义导向、资源依赖导向、单一要素导向三类。机会主义导向浅尝辄止,可以获取短期成功,但企业做大做强难以实现,且组织抗风险能力较差,如众多在市场中苦苦挣扎的中小型企业;资源依赖导向不得不将组织能力倾向于关键经营资源,成于资源,也受困于资源的生命周期,如过去风光一时的煤矿企业;单一要素导向企业或者过于重视销售,或者过于重视技术,企业老板是业务员或者是匠人,导致企业是市场中的“偏科生”,一旦遇上综合能力较高、战略组织能力较强的竞争对手便容易乱了方寸,如魅族、HTC等企业在智能手机时代的遭遇。
二、战略即赢
何为战略?众多管理学大师、成功的企业经营者都给出了自己的答案,或者是定位说,或者是竞争优势说,或者是增长机会说,等等,这些各有道理。但笔者认为这些并不足够。
在笔者看来,杰克·韦尔奇本人的一本书的名称才是真正点到了战略的核心目标:《赢》。战略不仅仅是定位、聚焦、不仅仅是差异化的竞争优势,更在于在专注基础上,采取一系
列经营管理举措以实现“赢”的局势。战略其本质是“聚焦之上的赢”。定位之上实现赢,才是战略应有的真正要义。
赢是核心目标,竞争优势是手段,专注聚焦是基础。没有专注聚焦的企业不消多说,只是努力实现竞争优势而不实现赢,大多不是卓越的企业。
赢什么?最核心的在于赢客户、赢竞争、赢市场。赢客户的高端层级在于对客户心智的占领,但必须基于企业产品或服务提供的价值能够满足客户的现实需求,并能征服客户,让其认知到该公司在满足需求方面能达到数一数二的程度;赢竞争要实现同类产品或服务、运营能力相对于竞争对手的赢的局势,达到即使竞争对手采取跟随战略亦难以在短期实现赶超的局面;赢市场在于通过产品、竞争优势及有效的经营管理举措获取较高的市场占有率,且能长期保持不变,护城河明显。相对来说,财务指标是赢的结果,而不应该成为唯一重要的绩效考量。
一言以蔽之,公司需要在客户需求、竞争优势、市场地位方面达到征服者的层次,虽然难度较大,但这应该成为有志于摆脱市场困境、突破发展瓶颈、追求卓越公司的核心诉求。
三、明晰赢的核心逻辑及关键成功因素
战略定位、战略目标是基础,是导向,但只是起了个开头。
“没有一个企业从起步的原点就拥有成功的模式,但所有成功的企业都是因为原点起步时就到了成功逻辑。”所谓成功逻辑指的是商业行为能够贯彻下去且能够盈利的做事逻辑。按照有些管理学者的说法,成功逻辑是企业价值创造的DNA,是企业的根本生存发展法则。
特别需要注意的是,这里强调的是逻辑,而非宏观的商业模式。模式是方向,是框架,而逻辑侧重于微观。商业实践和管理实践的成功与失败案例告诉我们,精微处方见真章,才是成败的关键。“天下大事,必作于细”。大事、小事,均需把握关键逻辑才有可能成功,“烹小鲜”如此,经营管理企业亦如此。
赢的核心逻辑基本包含四个方面:产品、营销、供给、客户关系。其基本逻辑是针对目标客户的消费需求提供有针对性的、符合甚至高于其预期价值主张的产品或服务,采取快速、有影响力的营销策略打动客户,及时交付与供给,并维系良好的客户关系。如华为的经营模式,“抓住机遇,靠研究开发的高投入获得产品技术和性能价格比的领先优势,通过大规模的席卷式的市场营销,在最短的时间里形成正反馈的良性循环,充分获取‘机会窗’的超额利润。不断优化成熟产品,驾驭市场上的价格竞争,扩大和巩固在战略市场上的主导
地位”。这里面涉及到的概念,“研究开发的高投入”、“性能价格比的领先优势”、“大规模的席卷式的市场营销”等,其详细内涵和工作要求均在华为经营管理实践发生过或正在发生。
需要非常重视核心逻辑所涉及到的关键成功要素,如技术实力、产品价值、品牌影响力、资金资源、卓越人才等,不仅要明确有哪些要素,更需要对要素的要求做出明确规定。如三聚环保的界定,“三聚环保一直坚持技术创新,而且在技术研发上敢于投入人力物力和财力,坚持‘两条腿’走路,一方面抓住自身的特长深入研究,将技术做到世界顶尖水平;另一方面,鼓励技术团队走出去,和全世界范围内的同行以及科研院所展开定期的交流与学习” 。
探索成功逻辑的途径基本可以分为两类,一是“摸着石头过河”,二是顶层设计。现实中多数企业难以在企业起步阶段就能够进行成功的顶层设计,多是在经营管理实践中通过总结失败挫折教训、成功经验凝练而成。最可悲的是企业一直“摸着石头过河”,始终不到属于自家企业的、经得起实践检验的成功逻辑和盈利模式,始终陷于混沌之中。高校人才网
四、重视经营哲学并坚定贯彻
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科学技术是第一生产力,这是物质世界的法则。而在人文社会领域,思想理念是第一生产力,人类社会中政治制度、经济模式、军事策略的千年衍变均可以证明这一点。在商业领域,有人认为,是战略文化主导了全球范围内的商业进步和一个企业的发展。
所谓经营哲学,指的是企业从事各项经营管理活动的基本原则和理念导向,管理学界所说的“使命、愿景、价值观、经营理念”便是经营哲学的主要内容。
说到经营哲学和理念,部分企业老板会认为这是成功企业所应该强调的,其实不然,经营哲学是所有企业,甚至是所有组织均需要有的基本要素。任正非的观点“只有有正确的假设,才有正确的思想;只有有正确的思想,才有正确的方向;只有有正确的方向,才有正确的理论;只有有正确的理论,才有正确的战略”中首先提到的“假设、思想”便是典型的经营哲学概念。这一论述适合于所有企业。
举一个较为宏大的例子来说明经营哲学的重要性。中国共产党自成立以来,能够因应制定出适宜的战略、战术,能够将农民阶级组织起来,以同志为代表的党的领导人不断发展出旧民主主义革命理论、新民主主义革命理论功不可没。《选集》便是经营哲学最伟大的代表作之一。
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事业单位考试试题题库a类《华为基本法》是我国企业界经营哲学的范本。《华为基本法》共有六章,论述了华为的核心价值观、基本目标、成长要求、价值分配、经营重心、研究与开发、市场营销、生产方式、理财与投资、组织原则与结构、人力资源管理政策、员工的义务与权利、员工的考核与评价、基本控制政策、质量管理、预算控制、成本控制、业务流程、项目管理、审计管理等一系列领域的理念要求。“《华为基本法》实际上是用完整的语言,对任正非的思维因果,所做的一次集中梳理,是中国第一次有企业对自身价值观做完整的、系统的总结。任正非是卓越的企业战略家,华为的成功从根本上得益于企业价值观和任正非企业哲学的传播”。
有志向远大的企业家已经在学习、发展属于自己企业的《基本法》,如东方雨虹的李卫国。
经营哲学在任何一家企业均存在,只不过很多企业的经营哲学是隐性的、零散的,其关于客户价值、人才发展、技术投入、研发创新等的假设与价值导向隐藏在老板、主要负责人的头脑和只言片语中。笔者建议,不论是小微企业,还是大规模集团化企业,均需要实时反思、检验自己的经营哲学,使其逐步符合时代特征、商业法则、人事规则,当其经得起实践检验并能引导企业走向成功时,请坚决捍卫之,必要时学学马云辞退卫哲的做法。新手20多天能考上事业单位吗
五、运营管理机制坚定执行
运营管理机制的作用基本包含三个方面:其一,规范工作流程,并打造专业化能力;其二,战略导向,体现战略目标和战略规划要求;其三,提高运营管理效率和组织效率,促发高绩效。
运营管理机制的作用不需多言,各类专业化管理模式的内涵和操作方式可以通过外部标杆学习、咨询公司借鉴的方式获得、习得。
运营管理机制最为重要的是能否坚定的、不打折扣的执行。生产管理、产品研发、客户服务、工程项目管理、投资管理、财务管理、人力资源管理、成本控制、质量管理等方面的制度、流程能否在实践中不因领导者的个人偏好、不因种种特殊情况改弦更张、“灵活处理”是关键。
华为在推行IPD咨询项目时曾经遇到过来自内部的巨大阻力,但任正非拒绝妥协,“我们切忌产生中国版本、华为版本的幻想。引进要先僵化,后优化,还要注意固化。在当前两三年之内以理解消化为主,两三年后,允许有适当的改进。”任正非“削足适履”而非“削履适足
”,即便变革过程中发生了李一男辞职事件也不改其心。华为能够成为世界级企业自有其道理。