2020年消保竞赛考试题库588题[含参考答案]
一、单选题
A: 健全；偶尔
B：不健全；经常
C：健全；经常
D：不健全；偶尔
2．银行针对同一收费项目必须使用统一的（）。
A: 项目名称
B: 内容描述
C: 客户界定
D: 以上全是
3．银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期（）进行公示。
A: 只需在营业场所
B: 只需在
C: 在相关营业场所和
D: 以上均不对
4．银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的等信息告知客户，并且（）。
A: 通过银行收费项目表进行公示
B: 在提供给消费者的确认单据中明确标注上述信息
C: 向消费者口头说明
D: 以上皆是
5．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（）。
A: 在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构人力资源考试成绩查询
B: 在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
C: 在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
D: 在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
6．以下银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程中，（）采取扣减分数的方
式，考核评价的最小计分单位为（）。
A: 要素得分统计；1分
B: 指标得分统计；0.5分
C: 总体得分统计；1分
D: 变量得分统计；0.5分
7．银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在（C）提出反馈意见
A: 5个工作日内
B: 7个工作日内
C: 10个工作日内
D: 15个工作日内
8．在消费者权益保护工作最终考核评价结果送达后（D），银行业金融机构向法人监管机构提交整改报告
A: 10个工作日内
B: 15个工作日内
C: 20个工作日内
广元市人力资源和社会保障局D: 30个工作日内
9．（C）应当加强对消费者权益保护工作考核评价的后评估，指导纠正考核评价中可能存在的有关问题
A: 银监会
B：银监会派出机构
C：各级监管机构
D：法人银行业金融机构
10．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（B），表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注A: 一级
B：二级
2020年国考报名入口C：三级
D：四级
11．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的结果及相关资料供（B）使用
A: 银监会内部
B：监管机构内部
C：监管机构内部与法人银行业金融机构
食品专业考公务员岗位D：银监会派出机构
12．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价（B），周期为（）
A: 每年进行1次；去年7月1日至当年6月30日
B：每年进行1次；当年1月1日至12月31日
C：每年进行2次；当年1月1日至6月30日和当年7月1日至12月31日
D：每年进行4次；当年每季度一次
13．银行在为消费者提供外汇汇出服务时，发生以下哪种情况，须承担责任？
A: 由于代理行的错误、疏忽或过失导致通知延误
B: 因消费者申请申请文本填写错误、文本字迹不清或其他不符合规定的内容而导致错付款或款项延付
C: 银行发现业务申请者的交易性质有违法嫌疑，因而拒绝受理消费者的业务申请
D: 银行发现外汇违法行为而未举报
14．消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门，主要考察消费者权益保护职能部门的（D），以及部门配置的人员是否具有相应的（）A: 独立性；专业能力
B：权威性；综合能力
C：独立性；综合能力
D：独立性和权威性；专业能力和综合工作能力
15．在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于管理机构的职责（）。
A: 制定应急处理工作领导机构成员部门工作职责
B: 决定启动和终止应急处理预案
C: 指导督促营业网点应急处理预案的执行
D: 审定应急处理工作经验教训
16．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级
2022特岗教师最新政策其中，得分在【60，75）区间者为（B）
A: 四级
B：三级
C：二级
D：一级
17．（A）的银行业金融机构及其分支机构不作为消费者权益保护工作的考核评价对象A: 当年新开业
B：开业2年以内
C：开业3年以内
D：开业5年以内
18．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（A）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进
A: 一
B：二
C：三
D：四
19．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（A）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施
A: 一
B：二
C：三
D：四
20．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，针对外国银行分行管理行及单一分行的考核评价比照（B）执行
A: 中资法人银行银行
合肥论坛B：外资法人银行
C：中国银监会
D：中国人民银行
21．对于银行业金融机构在提交有关消费者权益保护工作考核评价信息和证据时故意隐瞒或弄虚作假的，（C）应根据其情节和性质，按照《中华人民共和国银行业监督管理法》相关条款进行处理
A: 中国人民银行
B：中国银监会
C：中国银监会及其派出机构
D：商业银行管理委员会
22．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，关于消费者权益保护的董（理）事会及高级管理层责任的制度规定内容详细、边界明晰，不再增减分数；否则，可在（C）（含）以内扣分
A: 1分
B: 2分
C: 3分
D: 5分
23．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就产品和服务的信息披露、投诉处理、金融知识宣传教育、消费者权益保护工作的报告体系、考核评价、应急预案等制定全面详细的制度规定，且能够根据监管要求和市场变化及时补充完善，不再增减分数；否则，可在（D）（含）以内扣分
A: 1分
B: 2分
C: 3分
D: 4分
24．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就产品与服务提供过程建立完备恰当的消费者权益保护行为规范或操作准则，并建立科学有效的消费者权益保护内审制度规定，严格监督产品与服务提供职能部门的行为，且能够根据产品与服务、市场以及监管要求变化及时进行动态更新，不再增减分数；否则，可在( D )（含）以内扣分
A: 1分
B: 2分
C: 3分
D: 4分
25．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，（C）主要考察银行业金融机构在提供产品和服务之后，是否建立有效的反馈机制，及时纠正、弥补存在的问题或不足
A: 售前管理
B：售中管理
C：售后管理
D：全流程管理
26．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构半年报告和年度报告内容翔实完整，且按时提交，年度报告在次年（A）前提交
A: 1月20日
B: 1月30日
C: 2月10日
D: 2月20日
27．在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，因为银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定，扣减（D）分
A: 1
B: 3
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