河北师范大学研究生院2020考研初试国家线
作者：***
来源：《对外传播》2015年第10期
天津港“8·12”特大火灾爆炸事故，造成重大人员伤亡和财产损失，震惊国内外。事件发生后，天津地方政府的危机应对，特别是新闻发布工作，受到较多质疑、批评，一时成为“众矢之的”，甚至有人形容为事故的“次生灾害”。其实，天津的情况绝非孤例。回顾近年来的多起重大突发事件，一些地方在危机应对中的表现，总有很多不尽如人意的地方，往往成为舆论诟病的对象。分析诸多案例，不成功的新闻发布背后往往存在三个突出问题：
对新闻发布的认识不到位。突发事件发生后，一些地方忙于救援和善后处置工作，普遍存在“重事件处置，轻新闻发布和舆论引导”的现象，没有给予新闻发布足够的重视，严重低估了舆论的影响力。有的地方权威信息发布不及时，有的甚至沿袭过去“灭火”“捂盖子”的做法，仍然寄希望于拖延或掩盖事件真相，导致“谣言满天飞”，直接造成舆论上的被动局面。
新闻发布缺乏组织和策划。一些地方在面对是否及时发布信息，用什么方式发布信息，兵团公务员成绩查询
人力资源和社会保障局山西省高考考生号怎么查询对外披露多少信息等专业性较强的问题时，不是按照舆论引导规律办事，而是行政决定。这种行政决定缺少对事件可能引发的舆论后果的研判，盲目性较大。一些地方在开展新闻发布工作时，缺少对舆情的研究、分析，不能根据事态的发展和舆情的变化及时调整新闻发布方案，更好地回应舆论的关切，错失了引导舆论的先机，达不到引导舆论的预期效果。
缺乏危机应对专业知识和媒介素养。顶格回应是危机处理的基本原则。但在一些地方，出席发布会的往往是低级别官员，结果被舆论质疑为缺乏担当、推诿责任。一些地方的发布会准备严重不足，发布信息过于模糊，对记者的提问也是一问三不知。一些出席发布会的官员缺乏基本的媒介素养，官话套话连篇，应变能力差，不能善意、直接回应民众关切。
突发事件发生后，政府的新闻发布工作做得好，不仅有利于事件的妥善处置，还会给政府的形象“加分”。远的不说，近的如“东方之星”轮翻沉事故。国务院新闻办发言人在湖北监利主持召开新闻发布会，信息公开及时彻底，细节处理稳妥恰当，处处展现人文关怀和对生命的尊重，受到了国内外舆论的普遍肯定。反之，如果新闻发布工作做得不好，损失中国注册会计师协会准考证打印入口
的不仅是地方政府的“颜面”，还有党和国家的形象。为了进一步做好突发事件的新闻发布工作，笔者提出如下建议：
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