柯氏四级评估模型四个级别比较表
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评估级别
名称
评估内容
实施方法
优势
劣势
改进策略
银行招聘考试公告2022第一级别
反应评估（学员的反应）
主要是对培训内容、讲师、教学方法、教学材料、教学设施、教学场地、报名程序等的评估
问卷调查、小组座谈、四分法（极好、好、一般、差）、五分法（极好、很好、好、一般、差）
可操作性强，是最基本、最普遍的评估方法
福建省漳州市事业单位考试可能会出现以偏概全、主观性强、不够理智的现象
强调评估的目的，要求大家配合；将课程评估与讲师评估分开；结合使用问卷、面谈、座谈等方式；学员自我的评估
特岗教师报考
第二级别
学习评估（学习的效果）
评估学员掌握了多少知识和技能，如学员吸收或者记住了多少课程内容
在反应评估的基础上，要求运用所学的知识解答试题；进行现场操作；对于专业性岗位课程，要求学员提出改善方案并执行
对学员有压力，使他们更认真地学习；对讲师有压力，使他们更负责、更精心地准备培训课程和培训内容
压力大，可能导致报名不太踊跃；评估前需要让学员对相关内容有所了解
针对不同的培训课程采用不同的评估方法
第三级别
行为评估（学员行为的改变）
评估培训后的跟进过程。学员培训后工作行为和在职表现的变化
聊城人事考试信息网
主管、同事、下属、客户通过观察进行评估；学员自我评估。这些评估需要借助调查问卷和评估表实现
可以直接反映培训效果；能够让高层领导看到培训的效果，进而支持培训工作
耗费时间和精力；问卷比较难设计；需要占用相关人员较多的时间，不容易得到配合；员工行为易受其他因素的影响
选择适合进行行为评估的培训课程；选择合适的评估时间；充分利用专业讲师和咨询公司的力量
第四级别
结果评估（培训产生的效果）
评估培训是否对企业的经营结果产生了直接的影响，如操作技能的培训所带来的次品率的下降
通过一些指标进行衡量，如事故率、次品率、生产率、员工流动率以及客户投诉率
详细的、令人信服的调查数据，能够打消高层领导对培训的疑虑，从而把有限的培训费用投入到最能为企业创造经济效益的课程上来
需要时间，在短期内很难得出结果；对这个级别的评估，缺乏必要的技术和经验；简单地对比数字意义不大
必须取得管理人员的支持，得到培训的相关数据；分辨哪些结果与要评估的课程有关系，并分析在多大程度上有关系