《管理学基础》复习指导资料
2012年6月25日
题型及分值
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
二、多选选择题（本大题共湖北志愿网登录入口10小题，每小题2分，共20分）
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
四、简答题（本大题共5小题，每小题注册会计师考试时间2022考试时间5分，共25分）
五、问答题（答题13分）
六、案例分析题（本题13分）
第一章
1、 云南省公务员报名入口2021什么是管理？当前代表性的几种观点（8点）
2、 管理是社会组织中为了实现预期目标，而以人为中心进行的协调活动。并进而作了如下阐述（5点）
3、 管理的基本特征（4点）
4、 管理的两重性（一）管理的自然属性（二）管理的社会属性（两大点）
5、 掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作（三方面）
6、 管理学及其特点：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。其特点主要有（四点）
7、 管理学研究的对象与内容（三点）
合肥中小学教师招聘网8、 归纳法的概念、归纳法的局限性
9、 归纳法注意事项
10、试验法的概念及存在问题
11、演绎法的概念
第二章
1、人类活动的特点、管理的必要性
2、中国传统管理思想形成的社会文化背景（5个）
3、中国传统管理思想的要点（9个）“时间就是金钱，信用就是金钱”，直到今天，富兰克林的格言仍然闪亮在尘世间。
4、 西方早期管理思想的产生、最早对经济管理思想系统论述的学者，首推英国经济学家亚当·斯密（Adam Smith)。经济人的概念
5、 1978年诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙，修正了这一假设，提出“有限理性”概念，认为人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”状态。
6、 《国富论》，是“现代经济学之父”亚当·斯密（1723-1790）的代表作品，该书发表于1776年。《道德情操论》，是亚当·斯密另一部影响极为深远的伦理学著作，另外，英国空
想社会主义者欧文（1771-1858），提出工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资。
7、 科学管理理论的产生与发展（一）泰罗的科学管理理论（二）法约尔的组织管理理论（两大点）
8、 二战后，特别是上世纪50-70年代，世界经济、政治的极大变化，对企业管理提出新的要求：（3个）
9、 行为科学学派（一）行为科学的由来（二）行为科学的早期理论——人关系论（三）“行为科学”学派的主要理论1、需要层次理论2、双因素理论3、X、Y、Z理论北京大学招聘网最新招聘
10、超Y理论的内容，霍桑试验的结论
11、“管理科学”学派的特点
12、“决策理论”学派
第三章
1、总经理职业的特点
2、从七种总经理职位，进行描述
3、职责业务上的特点、上下级关系上的特点、总经理工作职位特点
4、总经理角的选择和定位2022年山东省公务员考试报名网站
5、总经理的使命
6、总经理的作用
8、最佳管理体的选择
9、管理者体效能的发挥（一）建立合理的管理者体结构（二）建立科学的管理者体制
10、为什么管理创新是必要的（一）知识经济时代已经来临（二）竞争的特征和竞争的焦
点已经变化（三）坚持创新，才能缩短差距
11、管理者在创新中的作用发挥（一）为创新提供良好的气氛（二）制定有弹性的计划（三）建立科学的风险机制，正确对待失败（四）建立合理的奖励制度
12、管理者的技能与素质要求一、管理者的政治素质二、管理者的业务能力三、管理者的知识结构四、管理者的心理品质
第四章
1、管理方法的概念
2、管理方法的分类（一）按方法层次分类（二）按管理信息沟通的特征分类（三）按管理者类型分类（四）按方法的精确程度分类（五）按管理方法产生的时间先后次序分类
3、管理的传统方法
4、现代管理方法和主要管理模型
5、我国收入分配失衡的四大表现
第五章
1、企业管理的外部环境（１）宏观环境主要包括（２）企业经营环境主要包括
2、企业管理的内部环境
3、企业战略的概念和构成要素
4、企业战略管理的概念和本质
5、企业战略管理的原则与过程
6、战略管理者与战略组织结构的调整
7、企业文化的概念1、企业文化的构成２、企业文化的特征
8、企业文化的形成及其对企业管理的影响
9、企业文化的类型
10、市场结构的含义与类型
11、不同市场结构中的企业管理行为
第六章
1、组织的含义
2、组织工作的含义与特点
3、组织工作的原理
4、组织结构的类型（一）直线型组织结构（二）职能型组织结构（三）直线-参谋型组织结构（四）直线-职能参谋型组织结构（五）事业部制组织结构（六）矩阵结构
5、正式组织和非正式组织的产生（概念）
6、非正式组织的作用
7、积极发展非正式组织的作用
第七章
1、管理层次的产生（概念）
2、管理幅度、管理层次与组织结构基本形态
3、影响管理幅度的因素
4、组织设计的任务、依据和原则
5、部门的含义、部门划分的八类方法
6、划分部门的原则
7、职权类型
8、直线、职能和参谋的关系 直线与参谋的矛盾 正确发挥参谋的作用
9、权力的来源与特征
10、集权与分权的相对性
11、组织中的集权倾向（一）集权倾向产生的原因（二）过分集权的弊端
12、分权及其实现途径（一）职权分散化的重要意义（二）衡量分权的标志（三）影响分权的因素（四）实现分权的途径
13、制度分权与授权的区别主要表现
第八章
1、人力资源管理的基本概念
2、人力资源管理需要处理的管理范畴与基本功能
3、人员配备的重要性、人员配备的基本原则
4、管理人员的配备，管理人员需要量的确定，考虑因素
5、管理人员的来源、管理人员的选聘标准
6、职前教育和员工培训，是组织在员工已经进入组织之后所从事的，提高员工价值的人力资源管理活动。职前教育和员工培训的概念
7、管理人员培训的目标和方法
8、工作绩效考核（5类）
9、薪酬结构、薪酬水平的决定
第九章
1、决策的定义
2、决策在管理中的地位和作用
3、决策的类型（3类）
4、决策目标的生成（一）个人目标和组织目标（二）单一目标和多目标（三）目标的结构和属性
5、决策的合理性（一）关于“合理”的观念（二）评价合理性的实际方法
6、集体决策与个人决策进行比较（7个方面）
第十章
1、计划工作的概念与特征
2、计划的意义与内容
3、计划的重点受如下因素的影响
4、计划的种类与表现形式
5、计划工作的原理
6、计划的流程（步骤）
第十一章
1、领导的含义
2、领导的职能与作用
3、领导与管理的区别
4、先行，通常包含三方面内容
5、沟通，1、认真倾听。2、正确表达。
6、指导，符合三个基本条件
7、浇灌，遵循一些守则
8、奖惩，惩罚 奖励
9、领导方式的基本类型
10、领导方式的连续统一体理论 七种典型的领导方式
11、管理方格理论
12、权变理论
13、领导艺术
第十二章
1、激励的概念和特性
2、激励的作用主要表现在以下三个方面。
3、激励相容（马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的“双因素理论”、需要理论对激励相容原则的贡献）
4、激励行为（期望值理论、公平理论、强化理论）
5、激励方式
6、激励原则
第十三章
1、人际沟通及其过程
2、人际沟通的重要性
3、人际沟通的主要方式
4、与正式沟通相比，非正式沟通有下列几个特点
5、有效沟通的基本准则
6、沟通中的障碍
7、信息沟通的改进（一）改进信息沟通的准则（二）信息沟通检查（三）认真聆听双方意见（四）书面沟通的改进
第十四章
1、控制的含义
2、管理控制的内容和控制的关键点
3、有效控制的要求
4、控制工作的类型与原理
5、控制过程（确定标准、衡量工作、分析衡量结果、采取管理行动）每步的类型和方法
6、对监控者控制的重要性
7、对监控者的控制方式，目前较为有效的方法
第十五章
1、管理创新的概念
2、管理创新的作用
3、管理创新的基本内容
4、管理创新的空间（企业外部环境的变动导致创新空间的存在、企业内部资源配置的复杂导致管理创新空间的存在）
5、管理创新的原则
6、管理创新的条件与模式
7、共同愿景的概念、企业共同愿景的特征效用、共同愿景的四个构成、建立共同愿景的方
式
8、把握产业先机
9、回归人本管理
第十六章
1、管理成本的构成
2、管理成本的变动及其原因
3、绩效不良的原因
4、绩效改进的方法
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