1、周一上午，记者到某局服务窗口市级服务标兵小王，对他说：“你好，我们是市电视台记者，有居民多次向我们投诉，前一段时间你安排人替他们疏通的排水管道，没过几天又堵上了，而且很严重，整个街道都是污水，还有居民认为你没有把事情做好，质疑你这个标兵名不副实，我们来你了解下情况。”假如你是小王，你讲如何答复记者？请现场模拟一下。开封人事考试网>2018年注册会计师成绩查询
追问：当记者离开后，你应该重点做好哪几方面工作？
解析：1、首先，感谢媒体对我们工作的关注。事实上街道管道的事情我们已经关注很久了，也一直在跟进，出现现在这样的情况，主要是哪位所在的小区是老旧小区，管道设计起初就很不合理，污水现象比较反复，下雨的时候更严重。这两天一直在下雨，所以也希望通过您向民众传递我们工作的难度。
2、虽然存在上述这些困难，但作为窗口服务单位，我们确实有做得不到位的地方。我们将将迅速开展污水处理及管道改善工作，预计本周内处理到位。作为服务标兵，我也没有做好我的本质工作，在以后的工作中我将不断严格要求自己，切实帮助众解决问题。
3、希望您时刻监督我们的工作，并对我们的工作开展进行后续报道，也让民众能了解我们的工作情况。
追问：1、立即联系施工方，加快污水的处理速度，恢复小区民众的正常生活。
2、排查所在辖区其他社区是否存在此类隐患。
3、进行反思，在以后的工作发现问题应及时整改，注意定期检查、回头看。
4、畅通民意反馈渠道，增设举报热线，让民众有问题我们而不是媒体。
2023广东公务员考试报名时间2、市民老周向政府有关部门建议，本城区停车难矛盾十分突出，不妨借鉴S市在城区高架下建停车场的做法，将高架下种有花草树木的部分地段改造成公共停车场。对此建议，有关部门领导十分重视，要求做好论证调研，供决策参考。假如领导让你负责此次调研，你将如何收集有效信息？
解析：要保证收集信息的有效性，就要做到以下几点：
1、到S市进行实地考察，与相关部门进行沟通，获取当时改造活动的相关资料，并听取他们的建议和意见。
2、集合住建、规划、交通、园林等部门的负责人召开座谈会，听取各部门的意见，了解高
架附近车流量的一个状况及改造活动是否合理、是否可行？
3、安排各街道工作人员对高架附近的居民进行走访，了解是否对他们会产生不利影响以及听取他们的建议。
4、通过网络问卷调查的方法对全市的司机进行调查，了解他们是否有在高架附近的停车需求。
5、调查对象要有足够多的数量，以确保数据尽可能真实；
云南公务员网官方3、某市推出一项便民举措，政府补贴资金，街道和社区拿出场地，由中标餐饮企业或社会组织向有午餐需求的居家老人提供助餐服务。某小区为此开办了一个助餐点，受到了不少老人的欢迎，但是最近因油烟和噪音问题，小区居民多次到街道投诉，强烈要求停办。假如你是该街道工作人员，领导让你去处理这起投诉，你将怎么做？
解析：1.由社区负责人将投诉的居民集中到办公室，首先我会对他们的情绪进行安抚，并向他们说明此项便民举措的重要性，希望他们能够理解，并承诺对他们提出的问题会立即整改，请他们放心。
2、让社区工作人员对该小区的老人及其他居民进行走访，听取她们的意见，并与企业或组织负责人进行沟通，了解他们的工作开展情况以及存在的困难。
3、责令企业或组织进行整改。使用无烟锅或优化改造油烟管道，减少油烟排放；或者改变就餐点，尽量远离居民区，选择空旷的区域。使用隔音板、隔音棉来降低噪音，同时安排工作人员在活动开展中维持现场秩序，确保活动有序展开。
4、为进一步完善此类服务，在以后工作中将严格审查企业资质，提高准入门槛。并引入退出机制，通过老人满意度调查进行企业或组织的满意度测评，对老人满意度较低的企业或组织予以清除，更换新企业，以此督促企业或组织改善服务质量。2018年黑龙江省公务员
中国常识题库4000题5、问题解决后，将处理情况汇报领导并反馈给投诉居民。
4、一小猴子在森林里玩耍时，突然发现月亮“掉”河里了，他们非常着急，担心会给森林带来灾难，于是首尾相连倒挂在树上，想把月亮从河里捞起来，可一捞，月亮就碎了，捞了好多回，都没有捞起来。正着急时一只老猴子对他们说，月亮还挂在天上呢，小猴子们抬头一看，恍然大悟。请你从上述寓言故事展开联想，谈谈从中获得的启示。
解析：从这则寓言故事中，我们可以获得以下启示：
1、忧患意识。小猴子们担心掉到河里的月亮会给森林带来灾难，打算捞月亮，说明他们为防止森林收到破坏积极地展开了行动。这告诉我们在工作之余，要保持“本领恐慌”的紧迫感，加强学习，提升自己能力和素质，适应新形势下的新要求。
2、担当意识。小猴子们担心森林受到破坏，主动担起了拯救森林的重担，这告诉我们在本职工作中遇到棘手复杂的事情，不推事、不躲事、不怕事，主动挑担子，杜绝互相推诿的现象，克服畏难情绪。
3、要注重团结。小猴子们捞月亮并不是只有一只猴子捞，而是首尾相连所有小猴子一起捞，体现了小猴子们团结协作的特点，这也告诉我们在工作中应加强个人沟通协调能力的培养，注重与其他同事的沟通衔接，确保充分发挥团队效力。
4、实践出真知：小猴子们一直没捞起月亮，老猴子告诉他们月亮还在天上呢，说明老猴子以前肯定试过，知道月亮是捞不起来的，这就告诉我们在工作中不能关起门来做事，而应深入众，只有深入众，才能发现问题解决问题。
5、事物发展的客观规律：月亮本就是一直挂在天上的，怎么可能掉下来呢，可小猴子们并不知道这些。这就告诉在工作中要多总结反思，抓住规律，才能提升工作效率。