复工时间推迟，如何备考2020社工考试？新春学习计划9
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 心优雅
新年假期也不要忘记学习呀！在疫病肆虐全国的情况下，大家尽量不要出门、勤洗手，没事就在家学习学习、复习复习，为今年的社工考试做准备！每天学习一点点，知识牢固一点点。往期知识链接如下：
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社工与组员的沟通技巧
1、【单选】社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是（）。
(A)促进组员相互回馈
(B)保持专注与倾听
(C)鼓励组员相互表达
(D)加强示范与评估
参考答案：B
解析：考查社工与组员的沟通技巧。技巧包括：(1)营造轻松、安全的氛围；(2)专注与倾听；
(3)积极回应；(4)适当自我表露；(5)对信息进行磋商；(6)适当帮助梳理；(7)及时小结。选B。
2、【多选】下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（）。
(A)提醒组员相互倾听
(B)对信息进行磋商
(C)适当帮助梳理
(D)鼓励组员相互表达
(E)及时进行小结
参考答案：BCE
（1）营造轻松、安全的氛围
以热情、友善的语言和亲切的表情等，向组员传递温暖、真诚、关怀等信息，为小组营造一
个放松、自由、开放和安全的氛围。
（2）专注与倾听
专注于倾听指：1、通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中。2、注意组员所说的重点以及一些信息。在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。3、倾听时，社会工作者可以用眼睛平视发言者，并时不时地用目光扫视其他组员，观察说话者与其他组员的一些非语言信息。
1、【多选】在小组中．专注与倾听能够有效地传达社会工作者对组员的尊重与接纳。下列做法中属于专注与倾听的表现有（ ）。
(A)记住组员发言中所说的细节
(B)记住组员发言中提及的人名
(C)挖掘组员发言中的共同主题
(D)忽略组员言行不一致的现象
(E)鼓励组员放松地表达感受
参考答案：AB
（3）积极回应
积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。
1、【单选】社会工作者武某带领一个大学生成长小组，组员发言积极主动。武某在每位组员分享经验后对发言者给予了反馈。武某运用了小组工作中的()技巧。
(A)积极回应
(B)专注倾听
(C)引导讨论
(D)示范引导
参考答案：A
2、【单选】在小组讨论时，社会工作者认真聆听组员的发言，了解组员的感受和期望，并不时的复述组员讲过的话，让他们感到被理解和重视。上述做法中，社会工作者运用的技巧是（）
(A)积极回应
(B)示范引导
(C)自我表露
(D)信息磋商
参考答案：A
解析：积极回应，发言后，向发言者表达对其发言的重视。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。
3、【单选】在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您一样好。”社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是（）。
(A)交流信息
(B)适当帮助梳理
(C)积极回应
(D)适当自我表露
参考答案：C
解析：本题对应“积极回应"，社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应；可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。
（4）适当自我表露
社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。
1、【单选】在为大学生开展的情绪管理小组中，社会工作者适时将自己上大学时的经历和感受与组员分享，并向组员传递真诚，让组员也能坦陈自己的想法和观点。社会工作者采用的这种技巧是（）。
(A)积极进行回应
(B)适当自我表露
(C)营造安全氛围
(D)适当帮助梳理
参考答案：B
解析：适当自我表露指社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。题干叙述对应自我表露，选B。
（5）对信息进行磋商
当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和取得共识。
（6）适当帮助梳理
在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。
（7）及时小结
对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮助小结，使其具有条理性和逻辑性。
1、【单选】社会工作者小张为10名有逃学行为的青少年开展小组活动。小张与与组员一起
分析逃学的原因，其中组员小王发言时思想比较混乱，小张在小王发言后说：“小王，你刚才讲了家里的基本情况和对老师的看法，下面我们可以深入讨论一下你不想上学的原因吗？在上述过程中，小张运用了（）的技巧
(A)提供信息
(B)自我表露
(C)及时小结
(D)归纳总结
参考答案：C
解析：及时小结是指对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结。社会工作者要及时地帮助组员小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。题干叙述对应及时小结。
促进组员相互沟通的技巧
1、【多选】某社区服务中心决定为本社区的外来务工者举办一个支持性小组。犹豫这些外来务工者互不相识，社会工作者决定运用一些专业技巧来促进组员之间的沟通，下列技巧中，能够有效促进组员沟通的技巧有()。
(A)介绍小组的意义和目标
(B)协助组员相互表达感受
社工考试成绩查询2020(C)社会工作者示范引导
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