2020年中级社会工作者《社会工作实务》试题及答案（卷九）
  案例一：
  梦梦是阳光爱心社工站的一名具有出工作能力的青少年事务社工，她正在考虑如何与自己的服务对象明明(一个单亲家庭的孩子，由于对现代教育制度不满而厌恶学校并逐步发展为对学校产生恐惧感，后退学在家)建立初步的专业关系。
  假设您就是社工梦梦，应掌握哪些面谈技巧?请确定面谈任务并拟订一分面谈提纲。
  答题要点：
  1.面谈的技巧主要有：
  (1)主动介绍自己;
  (2)沟通;
  (3)倾听。
  2.面谈任务可确定为：了解明明的需要和问题。主要工作有：了解明明寻求帮助的原因、明明对自己的看法以及期望达到的目标;澄清角期望和责任;激励并帮助明明进入受助人角;促进和引导明明态度和性格的改变，等等。
  3.一份较完整的面谈提纲一般应包括以下内容：
  (1)介绍自己和自己的专长;
  (2)简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角和责任;
  (3)介绍机构的功能和服务、相关政策(如保密原则)和工作过程;
  (4)征求服务对象对会谈安排的意见、对机构和社会工作者的期望;
  (5)询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。
  案例二：
  一般情况
  求助者：王某某，女，汉族，22岁，未婚，某大学三年级学生。
  求助者自述
  一年半前开始出现睡眠较差的症状，翻来覆去总是不能入眠，即使睡着了，梦也很多，容易醒，但尚能入睡，早晨醒后感觉头痛，头晕脑涨，疲劳，全身酸痛，上课时无精打采，哈欠连天，注意力难以集中，虽然抬着头在听课，但脑子却在想着别的事情。上自习课时，看一会儿书就会又去想别的事情，根本控制不住。同时自觉记忆力大不如从前，容易忘事，为此学习受到很大影响。原来学习成绩很好，总是排在班里前几名，近一年来成绩下降明显，甚至出现某些科目不及格的现象，生活感到困难重重，难以应付，烦恼不堪，精神紧张，做事情爱着急，急躁，经常为一点儿小事就发脾气，事后也感到后悔，但是控制不住，内心感到非常痛苦，曾到校医院看医生，被给予口服类药物。情况未见明显改善。
  社工师观察了解到的情况
  求助者自幼身体健康，未患过严重疾病，家庭中未发生过重大变故。家庭经济条件较为优越，由于是独女，很受父母宠爱，同时管教也很严厉，养成了做事情追求完美的习惯。性格
比较内向，不善言谈，喜欢安静，很少与同伴玩耍、作游戏，从小学到中学，学习成绩很好，一直名列前茅。
  考入大学后，起初学习、生活还比较适应，只是朋友较少，与人交往不多。一年半前与同寝室的一位同学因小事发生争吵，虽然事情已经过去，但却总是想着这件事，感觉那位同学总跟自己过不去，为此，尽量避免与人接触。逐渐出现失眠多梦，白天感到疲劳、头晕，没有精神，食欲较差，注意力不集中，记忆力减退，想尽快摆脱这种现状，但就是摆脱不了，很痛苦，曾向父母和个别朋友诉说，并去校医院看医生，未见明显改变，情绪变得急躁，精神总是感到紧张，常常因很小的一件事就发脾气。后到心理门诊寻求帮助，迫切要求能够解决问题。
  依据以上案例，回答以下问题：
  1?×对该求助者目前的状态进行资料整理。
  2?该求助者的主要症状是什么?
社工考试成绩查询2020  3?对该案例如何进行诊断和鉴别诊断?
  4?作为社工师，如何向求助者明确双方的责任、权利与义务?
  5?如何确定本案例的咨询目标?
  6?在本案例中，对确定的咨询目标的有效性如何进行评价?
  答题要点：
  对该求助者目前的状态进行如下的资料整理：
  1精神状态：(1)注意力不集中;(2)记忆力下降;(3)自控能力差，易激惹。
  2.生理功能改变：即躯体异常感觉：头痛、头晕、疲劳、全身酸痛。
  3.社会功能状况：(二)学习效率降低;(2)社会交往很少，与外界接触不良。
  该求助者的主要症状是：精神易兴奋、易疲劳、烦恼、易激惹、精神紧张、注意力不集中、记忆力减退、回避行为、睡眠障碍、头部不适感、消化功能减退。
  对该案例的诊断是：非精神病性障碍、神经症性障碍、神经衰弱。
  对该案例的鉴别诊断如下：
  1与精神分裂症相鉴别：精神分裂症早期有神经衰弱的症状，但常常伴有思维障碍和人格改变，如孤僻、淡漠、行为怪异、幻觉、妄想等，无自知力和求医愿望，本案例无此典型症状，因此可以排除精神分裂症。
  2.与抑郁症相鉴别：抑郁症虽有神经衰弱的症状，但大部分时间情绪低落，消极悲观，兴趣减退，有自杀企图和自杀行为，本案例无此典型症状，因此可以排除抑郁症。
  3.与焦虑症相鉴别：焦虑症的焦虑为原发症状，本案例的焦虑为继发症状，且以精神易兴奋、易疲劳为特征，因此可以排除焦虑症。
  作为咨询师，需向该求助者明确的双方的责任、权利与义务如下：
  1求助者的责任：(1)向咨询师提供与心理问题有关的真实资料;(2)积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法;(3)完成双方商定的作业。
  2.求助者的权利：(1)有权利了解咨询师的受训背景和执业资格;(2)有权利了解咨询的具体方
法、过程和原理;(3)有权利选择或更换合适的咨询师;(4)有权利提出转介或中止咨询;(5)对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。
  3.求助者的义务：(1)遵守咨询机构的相关规定;(2)遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容;(3)尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。
  4.咨询师的责任：(1)遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规;(2)帮助求助者解决心理问题;(3)严格遵守保密原则，并说明保密例外。
  5.咨询师权利：(1)有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料;(2)有权利选择合适的求助者;(3)本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。
  6.咨询师的义务：(1)向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件;(2)遵守咨询机构的相关规定;(3)遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容;(4)尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提自#告知求助者。
  本案例的咨询目标主要有：
  1.改变该求助者认为那位同学总跟自己过不去的错误评价。
  2.改变该求助者烦恼、易激惹的情绪。
  3.改变该求助者精神紧张的情绪。
  4.改变该求助者的社会交往状况。
  5.改变该求助者的睡眠状况。