社会工作实务重点〔初级〕
第一章 社会工作实务通用过程
一、接 案
由他人或其他机构转介而来
社会工作者通过外展效劳成为效劳对象
2．效劳对象类型：自愿型和非自愿型
3．面谈主要任务：
(1)界定效劳对象的问题
(2)澄清角期望与义务
(3)鼓励并促使效劳对象进入角
(4)促进和诱导效劳对象态度和行为的
(5)达成初步协议
机构和社工者可提供的效劳、对效劳对象的问题的初步界定、相互角期望及暂定的工作时长
(6)决定工作进程
终止效劳、转介其他效劳，进入下一个助人阶段
4．面谈的技巧：
(1)主动介绍自己
(2)沟通
性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的
(3)倾听
5．资料收集的内容
个人资料、身体情况、效劳对象的特点及能力、效劳对象所处的社会环境
6．资料收集的途径
(1)询问(会谈、角扮演、问卷)
(2)咨询
(3)观察(家访或深入社区调查)
(4)利用已有资料
(5)问卷调查
7．接案考前须知
(1)决定是否需要紧急介入
遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序
(2)权衡是否有能力处理问题
(3)决定问题的优先次序
先易后难，为效劳对象建立信心
(4)保证效劳对象所要求的效劳符合效劳机构的工作范围
二、预 估
1 预估的主要任务
(1)识别效劳对象问冠的客观因素
背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法
(2)识别效劳对象问题的主观因素
效劳对象的实际感受
(3)识别效劳对象问题的成因及足问题延续的因素
(4)识别效劳对象及环境的积极因索即到积极的资源帮助解决问题
(5)决定提供效劳的方式和内辑
2 预估的根本步骤
(1)探究效劳对象的情况、问题与需要
▲效劳对象不能解决问题的原冈
效劳对象对问题的看法
效劳对象对问题处理方法的看法
政府的政策
与资源网络的联系
(2)分析效劳对象的资料并作出预什摘要
▲对效劳对象的问题与需要作出解释
▲列出解决问胚口标及先后次序
▲决定介入的策略
▲撰写预估摘要
社工考试成绩查询2020 对效劳对蒙自身系统的预估
对胜务对象家庭系统的预估
对效劳对象所处社会系统的预估
三、计 划
1制训方案原那么
(1)要有效劳对象的参与
(2)尊重效劳对象意愿
(3)详细而具体
(4)方案与工作的目的、宗旨相符
2制订方案方法
(1)确定效劳对象的需要和问题
(2)向效劳对象解释设定目标的目的
(3)共同选择适当的目标
(4)与效劳对象讨论目标的可行性和可能的利弊
(5)确定目标并决定目标的先后次序
(6)目标要具有具体、可测、可操作性
3 介入方法： 个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导
4 介入系统： 个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统
5 介入行动： 危机干预
资源整合
经济援助
安置效劳
四． 介 入
1介人类型
直接介入、问接介入、综合介入
2介入原那么
(1)以人为本，效劳对象自决
(2)个别化
(3)考虑效劳对象的开展阶段和他们的特点
(4)与效劳对象相互依赖
(5)瞄准效劳目标 (6)考虑经济效益
五． 评 估
1评估的目的
(1)考察社会工作介入效果、效劳对象进步情况及介入目标的实现程度
(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升效劳水平
(3)验证社会工作方法的有效性
(4)进行社会工作研究
2评估类型
(1)过程评估
(2)结果评估
3收集评估资料的方法
(1)利用档案记录进行评估
(2)收集效劳对象对介入过程和结果的意见和看法
(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料
4评估方法
基线测量评估
▲定义：在介入开始时对效劳列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的
标准基线，以评估介入前后的变化
▲操作程序：建立基线 进行介入期测量 分析和比拟
5考前须知
(1)注重社会工作者的自我评估和反思
(2)调动效劳对象的积极性
(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密
(4)要切合实际需要
六． 结 案
1 结案阶段主要任务
(1)总结工作
(2)稳固已有改变
▲方法： 回忆工作过程
强化效劳对象已有的改变
给效劳对象积极支持
(3)解除专业关系
(4)撰写结案记录
2结案的类型
(1)目标实现的结案
(2)服因务对象不愿继续接受效劳而必须终止专业关系的结案
(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案 进行转介
(4)社会工作者或效劳对象身份发生变化时的结案
3效劳对象的负面反响
否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁
4处理方法
(1)在结案前与效劳对象回忆整个过程，以确定结案时机是否成熟
(2)提前让效劳对象知道结案时间，早做心理准备
(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与效劳对象的接触，提醒效劳对象学会自立
(4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生
(5)安排正式的结案活动，让效劳对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来
第二章 儿童社会工作
1．儿童界定与管理(0-14岁)
0～5岁 妇联管理 6-14岁 共青团少年儿童工作部门 >14岁 共青团
2．儿童相关
本质特征：开展性、根底性、未来性，教育是关键
儿童健康开展的根底条件： 适当的身心医疗照顾、预防健康效劳的照顾
3．儿童社会工作功能
促进儿童开展
促进社会平安与开展
4．宏观儿童社会上作(面向社会)
1促进对儿童的养育：保证对儿童的营养 保证儿童良好的居住环境
2开展儿童家庭效劳： 儿童权益的保障 救助被虐待儿童
亲子关系效劳 救助被无视儿童
问题儿童效劳 救助得不到适当照顾的儿童
3增强儿童权益： 培智学校 儿童偏差矫治 残疾儿童康复
4加强儿童卫生保健：妇婴保健 学校卫生工作
5推动儿童教育事业 6推动有关儿童的立法
7提供有关儿童的信息和资讯 8创造儿童快乐成长的环境
5．儿童社会工作效劳
保护性效劳：防止儿童被虐、无视，并增强家庭的功能，讲求最小的改变儿童的生存环境
补充性效劳：对儿童的根本状况作必要的改善．适用于父母角不当．严重伤害亲了关系
替代性效劳：完全用替代措施改变其生存环境，针对于女陷入非常危险的境地，是最底线的效劳
支持性效劳：提高家庭功能，促进儿童福利，针对家庭功能完整但出现压力
6．儿童个案工作
▲形式 ▲途径
个别谈话 直接启迪儿童开展的需要，帮助调整心理情绪，激发开展潜能
咨询效劳 向儿童提供社会资源，改变其社会处境
7．儿童社区工作
一种工作模式：调查社区需求的根底上，通过发动社区资源，培养社区居民．改善儿童的生活质量
一种理念：自助、互助、自决理念
一种综台社会建设的方式：通过对社区居民，包括儿童在内，来选到为儿童创立美好的生存环境的目的
8．儿童社区工作介入
从直接的物质性建设目标入手
从非物质、教育性效劳入手
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