附件1：
第二十一届学生职业技能竞赛节竞赛规程
项目名称：货运代理
一、赛项名称
二、竞赛目的
“货运代理”赛项根据国际货运代理行业前沿发展和职业标准，以教育部全国职业院校技能大赛改革试点赛项规程为参考，借鉴世界技能大赛理念，模拟国际货运代理企业真实工作场景，重点考察参赛选手货运代理核心职业技能、逻辑思维能力、时间管理能力和基本职业素养。另外本赛项竞赛内容与货代公司工作岗位内容相对接，学生可以将所学的知识技能更好地应用到岗位当中。
三、竞赛内容与时间
竞赛内容包括客户沟通、运输路径设计、合同与业务、操作处理、保险、报关、成本与效益、索赔、投诉处理等。分成四个模块进行，客户咨询模块30分钟，报价模块30分钟，海运业务模块1小时，空运业务模块1小时，共3小时。具体竞赛内容如下：
模块1：客户咨询（建立客户关系）
➢考点：主要考察货运代理商集运货物的能力。
➢时间：30分钟
➢任务数量：1
➢任务内容：
1.回复客户：通过阅读资料，以英文的形式，用题目规定的身份回复客户提出的相关问题。
2.会见客户：通过阅读相关材料后，制作一份英文PPT进行汇报，展示公司优势，并用英语回答客户提出的问题（决赛）。
模块2：报价
➢考点：主要考核在货代业务中向客户报价。选手要基于集装箱的大小和类型、装船日期、航线、口岸、成本等向客户提供报价。
➢时间：30分钟
➢任务数量：1
➢任务内容：
1.选择集装箱：计算集装箱数量，出装箱的最好方式。
2.选择航空公司：根据客户的要求，选择合适的装船日期和最佳的航运公司，并简要说明理由。
3.报价：根据资料要求写一封英文报价邮件。
模块3：海运业务
➢考点：优化揽货程序，制作和处理单证，分析投诉的原因，给出有效的解决办法并解决索赔。
➢时间：1小时
➢任务数量：1
➢任务内容：
1.完成揽货方案：根据资料计算路线成本并选择最经济划算的内陆运输方式。
2.制作和处理单证：根据资料填写海运提单，并用英文回复客户的邮件。
3.异常情况处理：根据客户公司来件写一封英文邮件。
模块4：空运业务
➢考点：报价，制作和处理单证，分析投诉的原因，给出有效的解决办法并解决索赔。
➢时间：1小时
➢任务数量：1
➢任务内容：
1.空运报价：阅读文件“空运询价邮件”，根据客户给出的信息计算成本。
2.制作单证：根据资料填写航空提单。
3.处理异常情况：根据客户公司来件写一封英文邮件。
四、竞赛方式
国际货运代理赛项是个人赛，参赛者登录进入软件平台后将获得比赛试题，试题是从试题库中随机抽取产生的。分成四个模块进行，客户咨询模块30分钟，报价模块30分钟，海运业务模块1小时，空运业务模块1小时，共3小时。（2022年第二十一届校赛预赛时间拟定于11月18日下午14:00-17:00，决赛时间拟定于11月25日下午14:00-17:00）
五、竞赛试题
本赛项试题采用WSC货运代理训练软件平台中的试题库。
六、竞赛规则
1.报名资格：2022年在籍全日制高职电子商务专业学生均可报名参赛
（如外专业学生报名需过英语四级），选手年龄限制在 25 周岁（当年）以下。
2.报名要求：参赛队员在报名获得审核确认后，原则上不再更换，竞赛
开始后，参赛队不得更换参赛队员。
3.参赛选手于2022年11月14日前完成网上报名。未在规定时间完成网
上报名的参赛选手也将无参赛资格。网络报名完成后，向赛项工作组提交纸质报名材料，用于信息核对。
4.熟悉场地：11月14日各参赛选手前往实训室参观场地。
5.比赛时间：
预赛 11月18日下午14:00-17:00
决赛 11月25日下午14:00-17:00
6.成绩评定：根据竞赛内容，对4个模块的内容进行综合评分，总分100
分。
7.成绩公布：将在比赛结束后的10个工作日内，在经济与贸易学院
进行公示。
8.比赛纪律
9.（1）未经允许不得使用和移动竞赛场内的任何设施设备，工具使用后
放回原处。
10.（2）选手在竞赛中必须遵守赛场的各项规章制度和操作规程，安全、
合理的使用各种设施设备和工具。
11.（3）比赛过程中，如发现问题应及时解决，无法解决的问题应及时向
裁判员报告，裁判员视情况予以判定，并协调处理。对选手未发现的安全隐患或违章操作行为，裁判员应及时指出并予以纠正。
七、竞赛环境
（一）硬件设备
1.每名选手电脑硬件配置
双核 1.8 GHz 以上处理器，8GB 以上内存，200GB 以上硬盘，USB 接口，22 寸以上液晶显示器*2。备用机两台。
2.服务器硬件配置
两套双核 1.8 GHz 以上处理器，8GB 以上内存，500 GB 以上
硬盘，USB 接口，22 寸以上液晶显示器，WIN10 64 位操作系统，具有声卡配置。
3.打印机配置
普通激光或喷墨打印机。每名选手一台，备用机两台。
4.投影仪或其他视频展示设备
根据选手数量合理设置 ppt 展示区域，配备投影仪或其他视频展示设备，供选手 ppt 展示环节使用。竞赛场地设置在北校区BOA-1-06教室，教室中有40台电脑，每场比赛参赛人数为40人。参赛者登录规定的软件平台进行作答。
（二）通用软件配置
➢WIN10 64 位操作系统；
➢Microsoft Office 2013；
➢Adobe Reader；
➢解压缩软件
➢视频播放器；
2022四级成绩公布时间➢中文、英文输入法若干
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