1、打开IE浏览器，点击IE浏览器“工具”菜单，选择“Internet选项”；
2、选择Internet选项弹出窗口中“安全”菜单栏，如下图：
3、将“受信任站点“选蓝后，点击“站点”按钮，如下图：
4、进入受信任站点添加窗口，在输入框中输入“*,bankofchansha”后，点击“添加”按钮，如下图：
5、受信任站点添加成功关闭当前窗口，如下图：
步骤二、受信任站点添加完成后，若签名控件仍然无法成功安装，请进入数字证书下载页面，点击“海泰驱动下载”下载海泰预制证书驱动程序进行手动安装，即可完成签名控件安装。
1、打开IE浏览器，登录长沙银行bankofchangshaie浏览器下载安装，如下图；
2、进入“数字证书下载”页面，点击“海泰驱动下载”，下载海泰预制证书驱动程序，如下图：
3、海泰预制证书驱动程序下载完成后，请保存或直接用解压缩软件（例如：winrar）打开“haitai.zip”压缩文件，直接点击“HaiKeyCSPUser_3.”进行驱动程序安装，如下图：
4、当提示您安装“长沙银行网上银行UKey驱动”时，请点击“是”按钮完成驱动安装，安装完成后，“长沙银行网上银签名控件”同时安装成功，重新打开IE浏览器进入个人网银或企业网银登录界面，即可正常登录。
或通过步骤三 完成“长沙银行网上银行签名控件”安装。
1、直接进入个人网银或企业网银登录页面右上角“公告”栏中“安全控件升级公告”，如下图：
2、进入“安全控件升级公告”页面后，选择公告最下面“点击下载控件”，手动下载安装签名控件，如下图：
3、当系统自动弹出“安装向导”窗口时，点击“安装”按钮，即可完成签名控件安装，如下图：
4、签名控件安装完成后，重新登录个人网银或企业网银登录页面即可正常登录。
2. 页面内容显示错乱问题解决办法
问题示例：客户在打开长沙银行网上银行后，页面出现新老页面风格的样式混乱，该问题是客户本身机器上图片及样式信息缓存造成，如下图：
解决办法：
第一步：关闭所有浏览器
第二步：打开IE浏览器，清除本地缓存。
第三步：重新打开新浏览器访问长沙银行网上银行
清除IE浏览器本地缓存具体步骤如下：
1、打开IE浏览器，点击IE浏览器“工具”菜单，选择“Internet选项”；
2、进入“Internet选项”窗口，勾选“退出时删除浏览历史记录”勾选框后，点击“删除”按钮，如
下图：
3、进入“删除浏览的历史记录”窗口后，勾选窗口中所有勾选框后，点击“删除”按钮，如下图：
3、IE 浏览器缓存清理成功，重新打开IE浏览器登录个人网银或企业网银即可正常显示网银页面。
3. IE10文件上传签名失败问题解决办法
可能存在问题交易：企业网银代发工资制单、企业网银批量转账制单
问题示例：在代发工资或批量转账制单时点击确认按下两次ukey之后界面提示【P999998】本次交易银行已受理，请稍后查询是否成功。
解决办法：
步骤一、打开“兼容性视图”功能
1、打开IE浏览器，点击IE浏览器“工具”菜单，选择“Internet选项”
2、进入“兼容性视图设置”窗口，在添加此网站文本框中输入““bankofchangsha”，点击“添加”按钮，如下图：
3、添加成功后，点击“关闭”按钮，重新打开IE浏览器登录个人网银或企业网银即可。
4. 企业网银文件上传签名失败问题解决方案
可能存在问题交易：企业网银代发工资制单、企业网银批量转账制单
问题示例：在代发工资或批量转账制单时点击确认按下一次ukey之后界面提示如下：
解决办法：
步骤一、将长沙银行网上银行地址“*.bankofchangsha“添加IE浏览器受信站点中，具体如下图；
1、打开IE浏览器，点击IE浏览器“工具”菜单，选择“Internet选项”；
2、选择Internet选项弹出窗口中“安全”菜单栏，如下图：
3、将“受信任站点“选蓝后，点击“站点”按钮，如下图：
4、进入受信任站点添加窗口，在输入框中输入“*,bankofchansha”后，点击“添加”按钮，如下图：
5、受信任站点添加成功关闭当前窗口，如下图：
步骤二、完成步骤一“受信任站点添加”后，如仍未解决“企业网银文件上传签名失败”问题，可进行步骤二，通过修改IE浏览器安全设置，启用“将文件上传到服务器时包含本地目录路径”功能，解决该问题。
1、打开IE浏览器，点击IE浏览器“工具”菜单，选择“Internet选项”；
2、选择Internet选项弹出窗口中“安全”菜单栏，如下图：
3、将“受信任站点“选蓝后，点击“自定义级别”按钮，如下图：
4、“将文件上载到服务器是包含本地目录路径”功能改为“启用”后，点击“确定”按钮，如下图：
5、关闭IE浏览器，重新打开IE浏览器登录企业网银，问题解决。
希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：
1、要接受自己行动所带来的责任而非自己成就所带来的荣耀。
2、每个人都必须发展两种重要的能力适应改变与动荡的能力以及为长期目标延缓享乐的能力。
3、将一付好牌打好没有什么了不起能将一付坏牌打好的人才值得钦佩。
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