［关键词］B 站；在线教育平台；Z 世代；用户行为；隐性思政教育
［中图分类号］G434
［文献标志码］A
［文章编号］2096-0603（2020）4远-0232-02
基于B 站的在线教育社区分析及应用探讨
苏小默，罗晶慧，吴勇
（陆军工程大学军械士官学校，湖北武汉430075）
一、引言
哔哩哔哩（英文名称bilibili ，简称B 站）是现在中国年轻人高度聚集的文化社区和视频平台，该站于2009年6月26日创建，早期是一个ACG （动画、漫画、游戏）内容创作与分享的视频网站。2019年4月17日，央视新闻一篇《知道吗？这届年轻人爱上B 站搞学习》的报道揭示了B 站已发展出在线教育社区业务分支的事实。
B 站数据显示，2019年有2027万人在B 站学习，相当于当
年高考人数的2倍；被B 站用户称为#study with me#的学习直播，已晋升为B 站直播时长最长的品类，2018年直播学习时长达146万小时，103万次的学习类直播在B 站开播。[1]
专题教育社区的核心是由参与学习者组成的学习共同体，
[2]
基础是虚拟社区里的社会关系链。B 站活跃数量最多的是出生于1990—2009年间的“Z 世代”，他们生长在互联网发达的年代，喜欢在网上获取感兴趣的内容，并基于共同的兴趣与话题寻志同道合的伙伴。在B 站，“Z 世代”们出于学习需求寻到海量资源，并基于B 站生态社区组成学习共同体，构建一个有着明确主题和任务、符合社区成员专业发展需求的在线教育社区。
本文将从几个方面分析B 站在线教育社区的优缺点，并基于此探讨其模式应用的可能性，扬长避短，进
而促进在线教育社区的优化建设。
二、B 站在线教育社区模式分析
专题教育社区里的成员有共同的学习目的，通过明确的成员角分工来维持社区的活动开展和运营，有一定的交互性来促进成员进行社交活动和知识、资源的共享。但B 站内部灵活多变的角分工打破了专题教育社区固定角分工的模式，促进了成员积极且持续地参与社区活动。
B 站作为针对年轻体的垂直类社区，搭建在开发上，较之
其他品牌有着更深的交互能力，同时拥有强大的品牌运营和良好的用户体验来吸引有共同学习目的的用户常驻站内，从而帮助新加入的学习者在B 站组织社会关系链，分享学习资源，将学习者与虚拟教育社区联结在一起。[3]但作为一个非专业化的在线教育社区，B 站本身也存在一些不足，使得其面向的用户体更适合自主能力较强的成年人。
（一）非固定的社区角提升用户参与感
在传统的在线教育社区中，成员角是分工明确且固定的，包括助学者、管理者、技术服务支持者和参与者。其中助学者充当老师的角，负责专题教育活动的设计、组织，对活动参与者进行指导和答疑；管理者充当教学督导的角，对整个教育活动进行监督、评价和管理；技术服务支持者负责整个在线教
育社区的技术维护和工具支撑，保证整个社区的正常运营；参与者充当学生的角，参与助学者设计组织的专题教育活动。而在B 站，用户的角分工并不是固化的，优质学习用户可以转化成原生UP 主，以助学者的角提供学习视频和学习方法，普通用户可以转化成管理者来维护社区平台运营，这种互换共通角分工的社区模式可以极大地提升参与者的新鲜感和参与感，推动用户积极且持续地参与社区活动。
（二）利用大数据分析用户行为，满足用户需求
B 站营销通案中写道：“Z 世代”成长环境造就了他们对品牌
广告的接受度和辨别能力，但同时也降低了广告对他们的触动力。“Z 世代”并不排斥品牌方要传达的信息，他们在意的是品牌是否用自己喜欢的方式来传达。B 站利用本站中后台能力支持BILIBILI DMP 采集基于Z 世代的社交互动行为的大数据，从地域、年龄、性别、标签定向（圈层定投）几个方面多重定向地进行前台信息流投放，圈住精准用户，转化为社区的忠实粉丝。从B 站位居Z 世代用户偏爱APP 榜首，以及B 站用户的月均使用次数和时长位居第一的数据可见一斑。
（三）平台内容多层次、全方位、多样化
B 站可以向不同用户提供多层次、全方位、多样化的学习资源，用户可以针对差异化的学习情况设计出适合自己的教育教学模式。
中国教育在线高考服务平台站内除了像考研高数辅导名师李永乐老师、刑事司法教授罗翔老师这样已经深耕专业多年，在业界小有名气的专业老师外，还吸引了诸多优质学习用户常驻站内成为B 站原生UP 主，定期上传学习视频，内容涵盖了各个学科的课程合集以及诸多公开课视频，向广大用户分享不同的学习范本，一站式满足用户的多元需求爱好。
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由于UP主覆盖维度、领域广泛，用户在B站学习可以采取多种方式。专业老师可以通过录播视频授课，也可以在直播间授课，课代表在评论区总结知识点，参与成员可以弹幕互动或者直接在直播间实时交流；原生UP主可以录制视频分享学习方法，也可以在“study with me”的话题下开直播间与参与用户一起打卡学习，互相监督。
在网络虚拟身份的掩饰下，许多有社交恐惧症或者在现实生活中不太主动与老师、同学交流的用户可以无所顾忌地在虚拟教育社区里向老师提出问题，与其他用户交流、分享学习方法，提升了用户体验。
（四）网站对内容缺乏合理分类
B站内容涵盖领域广泛，包括电视剧、音乐、汉服、番剧等200万个文化标签，以及7000多个核心圈层，
合理且细致的内容分类对于有特定需求的用户来说显得尤为重要。通过笔者在线体验，发现B站的分类模式如下：B站根据用户所选的文化标签比如网游、绘画等进行独家定制的首页推荐，并且在搜索关键词后会出现根据播放量进行排列的相关视频推荐，导航栏会有综合、番剧、直播、用户（UP主）、影视、专栏等分类以供选择，用户可以根据自己的学习情况寻合适的学习资料。但其视频下的分类关键词不够细致合理，比如“知识”标签下的“校园学习”和“职业职场”都有“程序员”类目，“财经”和“科学科普”两个明显学科不同的子类目下都有“科普”类目，存在明显的交叉重叠，一个视频可以对应多个关键词，对用户的搜索浏览造成困扰。
（五）思想政治教育内容缺失
思想政治教育的缺失其实是大部分在线教育社区乃至整个在线教育行业的缺点，全球化信息化的发展冲击了我国主流意识形态，造成主流精神价值的流失，也对思想政治教育的发展造成了负面影响，“灌输式”“填鸭式”教育无法适应新情况，课堂话语权呈现转移与分配的趋势，互联网不断影响着人们的生活，冲击着传统、保守的教育体系。[4]
虽然B站在思想政治教育方面投入了大量精力，比如投放了《我在故宫修文物》等电影，宣扬工匠精神和大国情怀。但由于B站对平台内容的把控不够严格，主流意识中混入了不少错误思潮，并且借助网站平台进行发声，混淆视听，误导用户。并且B站内大部分适合思想政治教育的视频依然将主题表现得过
于鲜明，没有做到美感的塑造，影响作品的质量，有些作品甚至成为“标题党”的产物，[5]反而引起了用户的反感，使其效果与期望背道而驰。
三、B站在线教育社区模式应用探讨
B站是国内较早期建立的ACG社区，吸收了大量的ACG用户，为他们提供体属性认同感，获得了最初的用户基础，并经过多年品牌沉淀使得用户的品牌忠诚度较高，从而获得了巨大的流量来维持社区平台的运营。这一绝对性的优势是普通在线教育社区很难拥有的，但对于在线教育社区而言，用户积极而持续的参与是其成功的要素之一，[4]这也是普通在线教育社区应该向B站学习借鉴的。
（一）通过分析用户行为构建适合学习者远程学习方式的课程体系
随着互联网的发展和在线教育的普及，传统的单向式、填鸭式教育已不再适用于当今在线教育社区的建设。在线教育社区应致力于分析用户行为，从搭建开发、丰富教育资源和提高社区交互性等方面多角度、全方位构建适合学习者远程学习方式的课程体系。
在线教育社区要开发专属于自己的大数据分析平台，将学生在学习过程中产生的大数据进行分析导出，实时记录学生学习动态轨迹，驱动社区课程建设体系个性化发展。
高交互性是B站作为在线教育社区的重要优势，究其根本是因为B站是一个使用户拥有体归属认同感的
社交型学习教育平台。在线教育社区的互动模式可以借鉴B站的弹幕与直播间实时互动、视频评论区及时交流答疑增加交互性，营造良好的学习氛围，促进用户积极而持续地参与在线教育社区的活动。
（二）构建适合在线教育模式的隐性思想政治教育课程
习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调把思想政治工作贯穿教育教学全过程，开创我国高等教育事业发展新局面。如何利用在线教育的东风将思想政治教育进行方法上的改革，使其达到“润物细无声”的效果，潜移默化地影响受教育者，是每一个在线教育从业者都应该考虑的问题。
思想政治教育应该摒弃其古板的“填鸭式”教育方式，通过隐性思想政治教育的方式去影响在线教育平台的用户。平台要吸引大批思想政治教师常驻站内，开发出适合平台的思想政治课程，并且要抓住受教育者的心理，融汇多学科背景，提升内容的质量以及艺术美感。[5]引导能够引起共鸣的用户自发地参与到思想政治教育的推广与建设中，以点带面。
四、展望
人工智能、大数据、5G通信等技术的发展促进了在线教育的发展，使得在线教学过程中精准评估教学活动，实现因材施教成为可能，不断提升了在线教育的用户体验。未来的在线教育社区，必然是搭建在软件开发上的高交互性综合性的学习平台。
参考文献：
［1］知道吗？这届年轻人爱上B站搞学习［EB/OL］.央视网，2019-04-17.
［2］曾媛.专题教育社区的研究与实践［J］.中国电化教育，2016（6）.
［3］郎非.虚拟教育社区中的社会临场感研究［J］.学术交流，2014（5）.
［4］赵建超.隐性思想政治教育方法体系建构论析［J］.中学政治教学参考，2016（11）.
［5］周翔宇.以“哔哩哔哩”为例分析隐性思想政治教育方法在新媒体中的运用［J］.中国战略新兴产业，2020（10）.
◎编辑鲁翠红
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