天津市公务员（面试）模拟试卷3 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 为了减少秸秆焚烧、保护环境。政府开展秸秆回收工作，要求村民将秸秆运送至指定地点，并为村民提供补贴，此事由你和小王负责。然而，村民嫌补贴少，而且恰逢农忙没有时间，因而积极性不高；村干部怕得罪村民也不配合你们的工作。为此，小王出现了畏难情绪，你怎么办?
正确答案：在与众打交道的过程中，遇到一些暂时的困难是很正常的，我会迅速调整心态，努力解决问题，圆满完成领导交予的任务。 首先，我会安抚和鼓励小王，指出目前的困难并不可怕，都是我们事先预料到的。作为政府工作人员，我们应该有直面秸秆回收工作中出现的问题的勇气，并努力克服它们，最终赢得众的配合和支持，实现保护环境的目的。 其次，我会和小王一起去村干部沟通，向其解释我们已有应对众疑虑的对策，并尽力为其争取更多的利益，希望能够获得他们的支持，并且秸秆回收工作利国利民，作为村
干部，他们有责任配合我们做好众工作。 最后，根据秸秆回收工作中的主要问题，我和小王会对症下药，劝说村民。针对补贴少的问题，我们会告知众，我们已向上级部门反映这个问题，并向环保部门和农业部门申请相关补贴，申请已获批，过段时间补贴款就会到达众的手中。针对农忙时节时间不够的问题，我们会告知众，我们已在地方高校急征志愿者帮忙，同时所有参与秸秆回收的政府工作人员，加上所有村干部，会协助村民完成此项任务。希望众消除疑问，互帮互助，积极支持并配合我们的工作。 涉及知识点：人际处理类问题
2． 你在工作中出现了一个小的失误，你的同事小王不分场合、不分对象，夸大你的错误。你会如何与小王沟通?
正确答案：在工作中遇到能及时发现并指出我错误的同事，我应该向其表示感谢并正确看待这些批评，从而督促自己不断改进和提升。因此，我会这样沟通：首先，我会机会和小王进行详谈。我会对小王表示感谢，感谢他及时指出我的错误。从工作方面来讲，避免给单位带来更大的损失；从我个人方面来讲，也有利于我个人能力与修养的提高。因此，感谢他对我的指正，为工作中有这样直言不讳的好朋友而高兴。 其次，我会向他表示，通过上次的
教训我已经做了深刻的反思，也向周围同事做了说明并道歉。上次错误是由于我工作经验欠缺导致的，我今后一定会更加认真、细心，遇事多向老同事请教，不断提高自己处理问题的能力。我知道小王向周围同事提及我的错误，也是希望对我多加提醒，避免我再犯类似的错误。因此，我今后一定会避免犯类似错误，也请他监督，如果我工作中出现任何问题，请他直接和我沟通，我一定会虚心接受并改正。 最后，再次对小王的批评表示感谢。也希望在工作之余我们俩能加强沟通，让我们不仅成为工作上的好伙伴，也能成为生活上的知心朋友。 涉及知识点：人际处理类问题
3． 你和小张一起值班，小张因故没来，刚巧被视察领导发现。小张因此受到了严厉批评并被记过。事后小张责怪你没有帮他向领导解释掩护，对你不满，并对其他同事说你邀功，同事们对你议论纷纷。面对此事，你怎么办?
正确答案：同事之间有误会和隔阂不仅会影响自己的心情，也会影响日常的工作，因此，我会努力消除与同事之间产生的矛盾，从而以更好的状态投入到工作中。 首先，我会合适的时间约小张出来聊聊，顺便请小张吃个饭，也算是缓解一下小张郁闷的心情。我会跟小张说，我很理解他现在的心情，被领导严厉批评，我们肯定都会一时难以接受。 其次，对于
小张责怪我没有帮他向领导解释和掩护，我会跟小张说明，也请小张能够理解。我们都知道领导是一个对工作和员工要求都十分严格的人，不允许任何员工借口。以前我因为一些原因缺工也曾受到过狠狠地批评。其实，我们都可以换一种思维来看待这件事，我们受到领导的批评，说明领导也是为了我们好，希望我们都能勤于职守，有责任和担当，心中长存纪律和准则，这些对于我们以后的事业都是很有帮助的。也希望小张不要有不满和抱怨的情绪，调整好心态，相信以后的努力工作，领导也会看在眼里。 再次，我会跟小张说，经过这件事后，也希望小张不要因此而对自己心存芥蒂。希望我们能够冰释前嫌，还能像之前那样做工作中的好搭档、生活中的好伙伴，彼此之间能够坦诚相待。 最后，针对其他同事对自己的议论，我会从自我开始做好。同事的议论是因为同事对我还没有足够的认识和了解，我会努力地工作，与同事们多交流沟通，从而逐渐让同事对我有新的认识。 涉及知识点：人际处理类问题
4． 单位领导让你组织医务人员开展送医下乡义诊活动，许多同事对此积极性不高。你准备怎么办?
正确答案：许多同事对送医下乡义诊活动的积极性不高，作为组织者，我要查明问题原因，
对症下药，确保此项活动顺利开展。 首先，我会翻阅单位之前组织类似活动的资料文件，从中总结可供参考的内容。通过查阅过去的活动记录，特别是留意之前活动资料中记载的活动组织过程中存在的问题及一些突发情况，如临时办公、住宿的条件不佳，工作人员下乡后水土不服等问题，从医务人员及当地情况两方面做好信息归类，以备解决问题所需。 其次，我会主动到一些同事询问原因。对于之前参加过义诊活动的同事，主要询问其工作感受，遇到的困难等；对于没有参加过的同事，询问不想参加的原因，向其表明我的出发点是解决问题，而不是针对个人，只有了解了大家的苦衷，才能更好地解决问题。 再次，将了解到的原因进行归类汇总，并采取相应的解决对策。对于我职权范围内能够解决的问题，我会尽我所能进行解决。比如，对于同事担心的水土不服等潜在问题，我会在出发前做好相关药品储备，保障同事身体健康，减轻其不适感。对于同事担心义诊地点工作、住宿条件不佳等状况，我会联系当地对接人，尽量做好相关工作安排，同时向同事们做好思想动员工作，下乡义诊就是为条件艰苦地区的患者提供帮助，吃苦受累在所难免。作为医护工作者，不应畏惧，而应尽力克服。对于超出我权限的部分，则要向上级领导做好请示工作，如建议对于在义诊活动中表现积极的同事在活动结束后给予嘉奖，让其以更加饱满的热情投入未来的工作，等等。 总之，无论同事们出于何种顾虑，我都会一一了解，并尽我所能帮助他们排除顾虑，积极主动地参加此次义诊活动。 涉及知识点：人际处理类问题
5． 你和另外一个科室的科长有过节，关系很不好。后来，这个科长被调到你们科室成了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办?
正确答案：单位中，我和另一个科室的科长之间存在的不愉快，其实是我性格耿直，没有注意工作的方式、方法所致。相信这次工作的调动，也是上级领导有意缓和我们两人的关系。为此，我会积极采取以下做法来缓解我们之间的关系：首先，我要主动科长沟通，积极面对面解决问题。向科长坦诚承认自己在之前工作中存在的问题，对于未能及时进行沟通处理表示歉意，相信科长也会不计前嫌，原谅我。 其次，尽力做好本职工作，和同事处理好关系。主动要求做难度较大的工作，遇到问题及时向科长汇报，以获得科长的指导和同事的帮助。工作中多征求科长的建议，充分尊重科长。 再次，在和科长沟通时，要有担当。对科长交办的事情，要慎重处理，看待问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。而且，要能够把同事不愿承担的问题承担下来，多为领导分忧解难。 最后，相信经过以上的处理，我和科长之间的不快会有很大改善，我们之间的关系也会趋于融洽。在今后的工作中，我也会一如既往地尊重科长，做科长的左右手。 涉及知识点：人际处理类问题
6． 你被录取为公务员，却发现你的顶头上司——处长，曾经在一次邻里纠纷中与你发生过激烈的争执，你以后如何处理与他的关系?
正确答案：我会以积极的态度处理与顶头上司的关系，摒弃偏见。本着平和的心态积极对待，不能因为曾经的一些陈芝麻烂谷子的事而产生消极沮丧的情绪。我要主动与处长沟通说明情况，放下包袱、轻装上阵、上下齐心，以实现本部门工作的顺利完成。 第一，我会深刻反省与顶头上司产生争执的原因，查自己的不足。是不是当时自己年轻气盛，没有顾及别人的感受；是不是单纯地站在家庭利益的立场上伤害了他人的利益。我要笑脸登门、主动道歉。此外，在与领导沟通中，我会将心比心、换位思考，把自己的想法和领导进行交流，我相信领导的德行操守，我更坚信处长能够宽容我。通过工作中的回访，我们会成为志同道合的同事与战友。 第二，在工作中，我一定服从顶头上司的工作安排，做好本职工作，绝对不把个人情绪带到工作中，人无完人，孰能无过。只要大家互相付出真诚和努力，做到开诚布公，互相理解，曾经有过的争执就不会成为影响彼此团结合作的障碍。 第三，通过此事，我会深刻反省自己，提高修养、提升素质，避免再发生类似事件。组织与团队成员的团结是事业成功的基础，是战胜困难的力量。我们每个公务员都要视之为生命，护之如眼睛。工作中有矛盾总是难免的，只要我们积极面对、及时沟通，“亡羊补牢、犹未为晚”。 涉及知识点：人际处理类问题
天津公务员考试成绩7． 小王因为经常出差，和单位的人沟通不足，所以没有进修的机会。他感到很沮丧，也没
有归属感。假如你是小王，该怎么办?
正确答案：如果我是小王，遇到这种情况我会采取以下措施：首先，以阳光的心态来正确看待此事，以工作为重。单位派我经常出差是对我的信任和锻炼，我会抓住机会不断学习，争取提高业务技能，取得更大的进步，努力成为单位的业务骨干，为领导和同事排忧解难。 其次，利用好出差回来在本单位工作的闲暇时间，多帮助和关心同事，加强交流与合作。由于经常出差这一客观情况，的确会使我与同事相处的时间减少，但是我会努力去弥补和改善这一状况。我会在单位工作之余，多和同事进行业务上的交流与合作，这样既能保证完成好工作任务，也能增进同事之间的感情。而且如果条件允许的话，我也会在周末、节假日等时间组织同事们一起去运动、吃饭、参加郊游等娱乐休闲活动。 最后，对于进修的问题，我会客观理性地对待。没有进修机会可能是名额有限，我的能力、条件等还没有达到规定的要求，因此暂时没有机会。我会继续努力工作、不断充实自己，争取抓住下次进修机会。 涉及知识点：人际处理类问题
8． 你和一个同事在一个科室，他比较善于表现自己，而你比较默默无闻。你怎么看?
正确答案：每个人都有自己的处事方式，同事善于表现自己，这一点是正常的，体现了同事
的自信。而我默默无闻，有可能是领导和同事对我的认识不足，为此，我会正视工作中这一缺点，从以下几个方面处理好这件事情： 第一，放松自己，学会主动。默默无闻的性格不仅关系到我个人发展，更关系到单位的和谐，我会积极主动地多与同事交谈，通过言谈举止了解同事，增进彼此的了解，学习大家的优点，共同追求进步。 第二，认真观摩，争取锻炼。我要认真分析造成这个情况的原因，多主观原因，有可能是同事业务水平比较高，解决问题能力强，承担的任务多，得到的锻炼相应也较大。而我可能业务不如同事熟练，锻炼的机会少些，给同事留下默默无闻的印象。这种情况下，我会认真观摩同事在处理工作任务时的具体表现和处事原则，提升自己的综合素质和业务水平，树立自信。在合适的时机主动请缨，承担工作任务并认真完成，抓住机会展现自己的才能，让同事对我的印象有所改观。 在以后的工作中，我会多向领导请教，向同事学习，加强和同事的沟通交流，充分发挥自己所长，以饱满的热情投入工作当中去。 涉及知识点：人际处理类问题
9． 古丽平时在单位只埋头处理自己的事情，不跟其他人交流，来单位一年只认识自己处事的人，其他人都不认识，你认同古丽的做法吗?为什么?
正确答案：古丽的做法有可取之处，当然也有不可取之处。可取之处在于她埋头苦干，全身
心投入到自己的工作中，这是一名新人成长所必须经历的过程，工作能力的提高是新人成长的基础。 不可取之处在于不重视单位的人际关系，不重视和同事的交流，这样并不利于同事的团结、个人的成长和工作的开展。其实，古丽的做法反映了作为新人在初期阶段所必然面临的工作能力和职业素质两个难题，直接表现为做好本职工作和处理好人际关系。其中前者是基础，后者是保障。作为一名新人，首先要做的就是在自己的岗位上迅速成熟起来，通过不断学习，不断实践，具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必备的基本知识、基本技能和基本素质。 但是，单位是一个整体，单位的工作需要各部门以及同事们的合作才能顺利开展和完成，个人的发展和成长必须融入单位的整体环境中，一味地埋头苦干、脱离单位的人际环境实际上就是闭门造车。长此以往，好的经验得不到交流，有效信息得不到及时沟通，同事的关系得不到维护，不仅不利于自身的成长，也会给单位同事关系造成负面影响。所以，在日常工作中，我们要有成熟的职业道德和素质。正确认识到人际关系对于我们工作和成长的重要作用，这既是一门学问，也是我们职业素质的体现，但是也不可本末倒置，维护人际关系的前提始终要服从、服务于单位工作的大局，要在做好自己本职工作的基础上处理好单位的同事关系，使两者相得益彰，互相促进。 涉及知识点：人际处理类问题
10． 你到一个新单位。你的上司很平庸。你会如何做?
正确答案：单位之所以能够蓬勃发展，我想这与领导的个人能力是密不可分的。领导看起来平庸，并不说明领导真的如此，也许这恰恰是领导朴实的表现。这样的领导，是值得我们尊敬的。而且，领导的工作思路我们并不十分了解，认为领导平庸也并不客观。 作为一个新人，在工作中，需要从以下几点着手，做好配合工作：首先，热爱工作，对工作要有恒心、耐心和毅力。愿吃苦、敢吃苦、能吃苦是我们在工作中需要努力做到的。尊重领导和同事，多倾听他们的看法，做好配合工作。 其次，积极配合领导的工作，服从领导的工作安排，主动争取难度较大的工作。同时，多给领导提供有用的信息，做好领导的左膀右臂，为领导分忧。 再次，工作中关键环节要向领导请示，包括通过哪些具体方式都要得到领导的认可，更为重要的是要在请示的过程中提出自己的解决办法；及时汇报工作进展状况，帮助领导掌握工作进程和动态，在领导的指示下顺利完成工作。 最后，对工作要有独立的见解，能够把同事忽视的问题承担下来，为领导多分忧。我相信，我们单位一定会在领导的带领下，不断发展壮大。 涉及知识点：人际处理类问题
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