福建省“二元制”专业人才培养方案

福建省〃二元制〃专业人才培养方案

一、高职院校：三明医学科技职业学院

二、合作企业：三明同道网络科技有限公司

三、专业代码：630801

四、培养目标：

本专业培养面向三明地区及福建省区域，理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等产业，能够从事营销推广、运营管理、客户服务工作的高素质技术技能人才。

五、学制安排：三年

六、职业岗位能力分析及资格证书要求：

本专业毕业生的职业面向主要如下：

1.初始岗位：客服岗位、网店运营助理、图片处理等岗位；

2.相近岗位：客服管理、运营专员、网店美工等岗位；

3.发展岗位：策划总监、客服主管、运营主管等岗位。

（一）职业岗位分析

序号	岗位类别	职业岗位	岗位描述（典型工作任务）	职业能力要求	相应课程或教学环节
策划	初始岗位	活动策划	策划并组织实施公司重大宣传活动和促销活动，保证销售计划的完成；掌握市场动态，制定广告推广方案，并督促实施。	熟悉活动策划的方法，并具有一定的组织与创新能力。负责活动策划执行与推广，协调美工组与客服组间的配合工作。	市场调查与预测、统计学、网络营销策划

	相近岗位	品牌策划	组织项目前期市场调研、论证，参与产品定位；按照公司总体的发展战略，制定公司营销策略；掌握市场动态，制定广告推广方案，并督促实施；统筹组织品牌建设工作。	和理具顺确拥认出析组论管.，的光.•的做分、理营论划眼性好于的力础经理计瞻确更便好行基业理证前正，，良执。的企管保备的觉势；、力学与业识具向嗅局整力能划识企意.，方的的调断达策知的局行展锐下的判表有物关大进发敏当应、和具实有备利保有识相力织
	发展岗位	策划总监	负责策划全面工作，并承担责任；负责策划中心的制度建设工作，培养直接下属的专业技能和管理能力；进行行业信息的研究与分析，针对行业或项目的前景，进行科学的市场分析；参与销售计划、回款计划、销售定价、销售调价工作的审查；协调与销售等部门的关系。	具有策划学的基础理论和实物知识、企业经营管理有关的企业管理理论、与企业策划有关的社会科学知识；拥有丰富策划经验，卓越的策略思考与计划编制的能力；良好的客户沟通协调、计划、谈判技巧，能够把握项目进程与流程控制；敏锐的观察力、全局的规划力、强劲的执行力、较强的感染力、能将目标任务层层分解落实。
客服	初始岗位	客服人员	整理、提供客户资料；与客户联系和沟通；客户关系处理；客户投诉处理。	熟悉电话及网络等渠道的推广方式和技巧，并能通过电话、网络等渠道进行宣传、客户发掘和客户服务。	商品学、客户关系管理、商务礼仪、消费者心理学、电商法
	相近岗位	客户管理人员	危机公关；网站常见问题解答设计；分析整理客户资料；客户回访能力；产品销量统计；处理客户投近、解答客户咨询的各种IRJ7t2JO	具有一定的调查能力和创新能力，对客户进行跟进，对推广效果进行跟踪、评估,并及时进行改进。
	发展岗位	客服主管	编制客服部门的工作目标及计划，并分解落实；负责客服部门各项管理职能实施的监督检查；负责培训部门的员工，提高其业务素质及服务水准；负与其他部门的工作衔接和配合；负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策；负责定期对顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。	拥有丰富的行业知识及经验、熟练的专业技能、良好的心里素质、语言表达能力、人际关系沟通能力；能够有效管理CMR系统，通过数据统计与分析有效运用客户数据提升客户价值。

I	初始岗&	网店运营助理	活动执行；网上商品陈列、网上商品签售、订单处理、支付处理、商品配送。	熟悉网店运营规则和技巧，能够协助公司店铺/网站的运营，提高店铺点击率、浏览量和转化率。	市场调查、企业经营与预测、数据分析写运用、电子商务物流、网店运营、电商法、网络营销策划
	相近岗位	运营专员	企事业单位电子商务和电子政务网站、内部信息系统运营、管理与维护。	熟悉网站服务器的维护、网站安全的维护，熟练操作网络规划设计、网络环境实施部署搭建、网络运行维护监控故障排除优化。
	发展岗彳立	运营主管	负责处理企业之间、企业和消费者之间的商业交易；通过网络进行商务运营。	具有运营的基础理论和实物知识、企业经营管理者关的企业管理理论；能够把握运营的方向和重点，并具有一定的统筹能力，负责制定运营推广计划，并做统筹控制。
美工	初始岗位	图片处理	促销活动平面支持；商品描述页面美化；图片编辑处理。	熟练运用PS等图片处理工具，对图片整体进行后期制作、修改、美化等。	Ps、摄影技巧
	相近岗位	网店美工	网站页面的整体美工创意、设计和页面的实现；配合网站策划及开发人员进行相应的专题页面制作；负责公司平面宣传品的设计。	培养良好的美术功底与创意能力；学习网页设计/平面设计相关技巧；熟练度Photoshop等设计软件.
	发展岗位	美工设计	负责公司所需的各类三维设计、平面设计；各类活动的现场布置、背景布置和道具制作各类模型、道具的制作和绘制；对商场店堂内、外广告的管理；形象的规划、美陈布置等；网站整体形象设计更新，促销活动及其他相关平面设计支持。	熟悉PS、AE网站建设等相关软件的操作，并具有一定的美化和设计能力；熟悉网络店铺的装修方法和技巧；负责美工设计、制作及维护，实现公司对网站和网店的风格和服务功能的要求；负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述等工作；做好日常推广活动页面设计，banneri⅛i⅛,EDM凌计等工作。

（二）职业资格证书要求

序号	职业资格证书名称	颁证单位	等级	备注
1	电子商务员	劳动和社会保障部	资格证	任选其一
2	助理电子商务师	劳动和社会保障部	资格证	任选其一

3	电子商务师	劳动和社会保障部	资格证
4	高级电子商务师	劳动和社会保障部	资格证

七、学分学时分配及课程设置：

（一）学分、学时分配（见下表）

各类课程学时学分分配表

福建人才信息网

课程类别	学时数			学分数	学时数占比
课程类别	总学时	理论学时	实践学时	学分数	学时数占比
基础素质课程（含思政课、职业素质、创新创业、岗位培训等）	408	317	91	22	15.1%
专业必修课	604	372	232	34	22.3%
专业实践课	1696	0	1696	48	62.6%
总计	2708	689	2019	104	100%

分配说明：本专业规定学生修满104学分准予毕业，本专业总学时共计2708学时。实践教学总学时2019学时。

（二）专业课程设置表

基于校企一体“二元制”电子商务专业课程设置表

程类别	序号		课程名称	性质	学分	学时	学时分配						学年及学期周学时数
							理论			实践			一		二		三
							学时	场地	师资	学时	场地	师资	1	2	3	4	5	6
							学时	场地	师资	学时	场地	师资
基础素质课程		1	思想和中国特社会主义理论体系概论	考试	4	72	64	企业	校内	8	企业	校内	2	(2)
		2	思想道德修养与法律基础	考试	3	54	45	企业	校内	9	企业	校内	(3)
		3	形势与政策	考查	2	36	36	企业	校内		企业	校内.	(2)
	4		计算机应用基础	考试	4	72	40	企业	校内	32	企业	校内	(4)
	5		阅读与欣赏	考查	2	36	20	企业	校内	16	企业	校内	(2)
			军事理论课	考查	2	36	36	企业	校内		企业	校内		(2)
	6		岗前培训	考试	1	30	20	企业	校外	10	企业	校外
	7		创新创业教育	考查	2	36	20	企业	校外	16	企业	校外		(2)
	8		职业道德	考查	2	36	36	企业	校内		企业	校内	(2)
	小计				22	408	317			91			2
职业必修课	1		管理学基础	考试	2	32	20	企业	校内	12	企业	校内	2
	2		经济学原理	考试	2	32	20	企业	校内	12	企业	校内	2
	3		会计学基础	考试	2	36	24	企业	校内	12	企业	校内		2
	4		市场营销理论与实务	考试	2	36	24	企业	校内	12	企业	校内		2
	5		电子商务基础	考试	4	72	46	企业	校内	26	企业	校外		2	2
	6		统计学原理	考试	2	36	24	企业	校内	12	企业	校内			2
	7		组织行为学	考查	2	36	24	企业	校内	12	企业	校内			2
	8		电子商务法	考试	2	36	24	企业	校外	12	企业	校外				2
	9		移动电子商务	考试	2	36	24	企业	校内	12	企业	校内				2
	10		网店运营	考查	2	36	18	企业	校外	18	企业	校外				2
	11		电子商务物流管理	考试	2	36	24	企业	校外	12	企业	校外					2

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