摘  要
近年来，随着全球知识经济的到来，科技不断发展，企业业务规模不断扩大，人员的流动速度也日趋加快，在市场竞争日益激烈的环境下，核心竞争力的提升成为企业生存发展的关键，人力资源部获取和利用是必不可少的。员工招聘是进行人力资源管理的第一要素，员工招聘的质量对企业的影响更是具有根本性和决定性，在一定程度上可以说招聘工作是企业经营成功的关键因素之一，为企业的人力资源开发与管理奠定了基础，更是企业发展和成长的重要因素。有效的招聘工作可以使企业招到合适、有助于企业发展的员工，为企业创造良好的效益。因此，如何对企业的招聘工作进行改善，提高企业的招聘效率就成为企业亟待解决的问题。
本文在总结前人研究成果的基础上，以陕西薪桥人力资源开发有限公司（以下简称“XQ公司”）的招聘工作为研究对象，结合员工招聘与录用的相关理论，采用问卷调查法、深度访谈等研究方法，对XQ公司的招聘工作现状进行了详细分析。从中总结出XQ公司招聘工作存在招聘流程简单、招聘工作分工不明确、人员甄选方式缺乏针对性、现有网络招聘渠道获取的候选人质量不高的问题，从招聘流程的优化设计、明确招聘团队的工作职责、丰富人员甄选方式、优化网络招聘渠道等方面提出了改进建议，为公司之后的招聘工作提供借鉴。
关键词：招聘工作；存在问题；改进对策
1  绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1研究背景
随着经济全球化的发展愈快加速，我国经济也进入了飞速发展的阶段，近年来，国家加大了对经济结构的调整力度，市场更加开放，社会主义市场经济体制更为完善。在这个经济全球化的今天，企业对员工的要求也越来越朝着专业化、知识化的方向发展，越来越多的企业把争夺人才当成企业长远发展的一大利器，在人力资源管理中招聘是重要环节之一，是企业注入新鲜血液的桥梁，它不仅对企业的发展起着推动作用，而且招聘的质量和结果都直接会影响着组织人才的输入和引进的质量等。由于招聘工作的不科学、不规范，导致企业在招聘工作中投入了大量的人力、物力、财力，招聘效果却不尽人意，直接造成了企业核心竞争力的缺失，在一定程度上制约了企业的进一步发展，削弱了企业在改革发展中提高自我、迎接挑战的能力。
自从改革开放后20世纪90年代以来，我国的人才规模不断扩大，人力资源服务行业也迅速发展起来，人才的需求量、人才的储备量属于长期并且逐渐旺盛的状态，人力资源服务机构发挥人才资源和人力资源专业服务的优势上还有巨大的发展空间，我国已经初步
形成了多元化的人力资源服务体系，从最初的管理技术咨询、人事服务外包已经发展成劳务外包、薪酬外包、个税服务、社会保障等专业服务。
1.1.2研究意义
本文通过对XQ公司招聘工作的改进研究，可以有效保障招聘工作更加规范、高效的开展，提升XQ公司的人才优势和其在人力资源行业内的竞争力。人力资源作为企业核心竞争优势资源之一，提升招聘效率不仅可以降低招聘成本，还可以减少人力资源管理的其它费用，从而间接地减少企业的经营成本，建立成本优势。提高招聘工作的效率以及效果，更好的解决公司短缺人才的问题，更好的吸引人才的招募。此外，企业招聘环节是企业与市场沟通的渠道之一，通过改进研究可以使XQ公司的招聘工作更加规范，有助于提升公司的企业形象，综上所述，通过对XQ公司招聘工作的改进研究对形成企业竞争优势具有重要意义，能进步提高企业的市场竞争力和影响力。
1.2 论文框架
本文主要从以下5个部分对XQ公司的招聘工作进行研究，并针对在实际应用过程所存在的具体问题提出相应的提升对策，各章节相辅相成，共同构成了本文的理论支撑体系，具体如下：
第一章，绪论，该部分主要针对本文的研究背景和研究意义、论文框架、研究方法等进行相应的阐述。
第二章，招聘的相关理论综述，该部分从招聘的定义、原则以及流程和国内外理论研究进行综述，在对通用的招聘理论进行归纳的基础上，结合XQ公司的自身特点进行更为深入的研究。
第三章，招聘工作的现状描述，基于对第二章的文献梳理，本章结合自身对招聘工作观察进行了更深层次的分析，对招聘工作现状的招聘需求分析、招聘计划制定、招聘组织与实施、招聘效果评估进行归纳与总结，以构建招聘工作现状的分析框架模型。
第四章，招聘工作的现状调研与存在问题分析，将企业员工作为调查对象，按照研究论题的工作流程设计出调查问卷和访谈提纲，对所有问题进行分类分析，根据数据分析得出目前招聘工作的存在问题。
第五章，根据招聘工作存在问题提出相关的改进建议，帮助企业更好更快的开展招聘工作。
第六章，研究结论与展望，该部分对本文所得到的研究结论进行归纳后，对研究过程中所存在的问题和研究展望进行相关的说明。
论文研究框架图如图1-1所示：
图1-1 论文研究框架图
1.3 研究方法
（1）文献研究法：通过搜集、分析、整理有关招聘工作、招聘工作改进措施等相关文献，归纳总结出XQ公司招聘工作的现状以及所受的影响因素。
（2）访谈调查法：通过与企业人力资源从业者、相关部门管理者、招
聘部门人员进行访谈，获取招聘工作的评价内容的相关信息，并总结出已有研究中所忽视的招聘工作分析因素，再结合理论研究的基础上作为后期本文所认为的招聘工作现状的分析资料。
西安企业招聘信息（3）问卷调查法：根据研究内容、文献研究以及访谈结果设计出针对企业员工的调查问卷，然后对其及进行问卷调查，收集研究所需的数据资料。
2  基本理论与文献研究综述
2.1 招聘的相关理论
（1）招聘的定义
招聘一般是根据企业战略目标的发展需求以及工作需要，其出发点是为了公司的生存以及发展，经由一定的渠道对社会各界发出招聘信息，把具有相关能力、相关意向的人员通过一定方式的进行选拔，录用到公司需要的岗位上。招聘是由两个相对独立的过程组成，一是招募，二是筛选。招募的目的是通过宣
传手段来吸引应聘者，进而进入筛选的过程，即通过一定的方法进行对应聘者能力进行考核，是否能胜任招聘岗位，达到挑选员工的目的。
（2）招聘的原则
企业在进行员工招聘的过程中，为了能够招聘到公司需要的人才，同时也为了体现对应聘者的尊重，往往不会按照主观意识来进行判断，而是遵循招聘过程的六大原则。
①公开原则要求公司把应聘的相关内容，包括种类、数量、以及时间、地点、考查方式等向社会公开。
②竞争原则要求公司对应聘者进行客观的评判，让应聘者之间进行自由竞争，才能到更具备潜力的应聘者。
③平等的原则是指在遵循《劳动法》相关规定的基础上，公司进行招聘选拔活动，开展有效的招聘和选拔，可以在最广泛的范围内到最合适的人才。
④择优原则是指企业选择人才遵循最适合该招聘岗位的员工，并不一定是众多应聘者中最优秀的，而是需要对招聘人员进行全面考察，不仅仅是专业技能方面，更包括应聘者的品质、知识、涵养、性格等多方面的全面评价。
⑤全面原则是企业在进行招聘时必须遵守全面开放。
⑥效率原则注重企业的组织、协调等方面的能力，要求企业运用恰当的方法选出符合招聘要求的员工，尽可能的以最少的投入，招聘到满足企业需要的合适人才。
（3）招聘的流程
①招聘准备阶段
为了招聘工作的顺利开展，要在招聘工作开始之前明确招聘需求、招聘岗位的要求、制定完备的招聘计划、运用合理的招聘策略等。
②招聘实施阶段
主要任务是进行应聘人员的招募、选拔、录用，这也是整个招聘活动的关键。
③招聘评估阶段
招聘的评估与反馈工作是整个招聘环节不可缺少的一部分，为了达到企业招聘的目标，要全面详细总结招聘评估报告。（流程图）
④招聘的常用渠道
由于XQ公司
采用的外部招聘渠道是网络招聘网站，此招聘渠道包括企业在网上发布招聘信息，对应聘者进行简历筛选、笔试、面试等环节的考察。
⑤招聘甄选的方法
a、简历。在应聘者向企业提供个人简历时，企业可以从该表中获得想要了解的信息，初步判断是否符合本次招聘岗位。
b、面试。面试可以了解应聘者的求职动机，获得在简历表中难以得知的信息。面试是一个双向交流且直接的过程，在这个面试过程中企业可以在特定的环境中对应聘者进行相关的考核来增加对应聘者能力的了解，通过面试官的主观直觉判断应聘者在特定的岗位上是否合适，从而为企业招聘优秀人才。采用方式为非结构化面试，主要目的是对应聘人员的综合能力进行深入的了解，同时也能考察应聘者的自信心、进取心、责任感、灵活性以及团队精神等。
2.2 国外相关理论研究综述
布里哈斯（2008年）认为，招聘是否有效取决于招聘人员的能力，以广泛的调查样本和客观的评价体系得出了招聘人员的能力和招聘效度相关的结论。
詹姆斯 (2000 年)认为，在招聘管理中进行职位分析非常重要地，在企业的招聘工作中应明确的对于所需招聘岗位进行职业分析，对于职业特征和任职人员的条件进行详细的职位描述。
乔恩和兰迪 (2009)指出招聘需求分析应该在科学的人力资源规划的指导下进行正确的管理。
弗雷德 (2000)指出企业为了使员工招聘的工作成功，就必须根据企业的实际情况制定的招聘需求来确定其所采用的招聘渠道与招聘方法。
莱恩(2010)认为公司的招聘人员的专业度会很大程度的影响着应聘者是否选择该公司，在招聘工作的过程中，招聘经验丰富的招聘人员能给应聘者留下更好的印象。
劳伦斯 (2009)认为在企业招聘的过程中，对应聘者做录用决策时，应该基于人才选拔过程中所收集到的有关应聘者的所有信息，经过各方面的考察衡量后进行合理的人员甄选，对最合适的人员给予录用。
2.3 国内相关理论研究综述
我国早期的人力资源理论基本源于西方已有的人力资源管理理论，我国的招聘管理也大多以西方的招聘研究为基础。随着我国市场经济不断高速飞快的发展，越来越多的企业对人力资源的管理逐渐完善，企业也认识到招聘管理工作对企业的重要性，随之而出的是学者也开始对员工招聘管理的相关理论研究和实践探索，对此，笔者整理出以下几个招聘管理的观点：资料换近几年的
廖泉文（2002）在《招聘与录用》中指出，招聘评估的作用体现在：有助于企业节省招聘成本的开支、招聘方法的改进、招聘质量的提高。招聘评估的内容具体有：招聘成本评估、录用人员评
估以及招聘方法的评估。
潘新民(2011 年)指出，优秀的人才不是被招聘来的，而是被吸引来的，对于企业来说，自身的招聘人员的专业程度一定要引起重视，培养员工的招聘能力。
南泉(2013)认为，任何一种单一的渠道都存在着优势和劣势，因此对于不同的岗位应该采取不同的招聘渠道，合理的将各种渠道综合起来使用才是真正解决招聘效率低下的正确方法。
余悦旻(2014) 认为，招聘是企业在工作分析后需要进行的最重要的事，也是人力资源的基础，合理有效的招聘渠道，是企业进行合理有效的招聘的保障。
王丽娟主编的《招聘与录用》中提到，产生招聘需求的情况主要有：组织新成立或新的组织业务成立；组织发展、规模扩大、需要补充更多的员工来填补新产生的岗位；现有的岗位空缺或岗位上的人员不称职；突发的员工离职造成的缺员补充；岗位原有的人员晋升而形成的职位空缺；机构调整时的人员流动；为组织的管理风格、经营理念更具有活力而必须从外面招聘新人员；为组织未来的发展而进行的人力资源储备；为取得市场竞争优势而引进特殊人才。
裴敬(2006年)通过对《人力资源招聘问题研究》招聘过程中必须重视测试人员素质是否符合企业要求，保证招聘信息实事求是以留住更多人才，加强企业内部晋升，提高招聘团队的整体素质与资历才能为企业寻到优秀的人才。
3  XQ公司招聘工作现状描述
3.1 企业简介
XQ公司成立于2009年，是经陕西省人力资源和社会保障厅许可成立的一家专业人力资源服务机构，公司位于陕西省西安市未央区凤城一路御道华城B座1802室。公司在“人力资源+互联网”转型发展中主营：管理技术咨询、薪/税/保筹划、人事服务外包（HRO）、招聘流程外包（RPO）、劳务外包、劳务派遣、灵活用工、薪酬外包、个税服务、汇算清缴、五险一金代理、员工福利、安保临勤等专业服务。
公司先后与特变电工新疆新能源股份有限公司、保利地产（陕西）有限公司、西安新三鸣汽车零部件有限公司、陕西广药康健医药有限公司、上海迪奈尔服饰有限公司、绿地集团——西安建工、西安粤建建筑设计有限责任公司等国内外知名企业建立了良好的合作关系，年提供就业岗位近 5000多个，服务企业职工 30000 余人。被政府及行业协会授予《陕西省中小企业服务平台特约服务机构》、《西安市高校毕业生就业见习基地》、《西安市人力资源服务行业协会理事单位》、《2016 年度西安人力资源服务行业先进单位》、《2017 年陕西省优秀人力资源诚信服务示范机构》、《2017 年西安优秀人力资源诚
信服务示范机构》等荣誉称号。XQ公