一、操作流程
（一）审核相关资料
柜员应按规定审核执法机关提交的有权机关县团级以上机构签发的“协助查询存款通知书”，经办人工作证或执行公务证 。
（二）办理查询
1.活期存款账户查询
（1）启动“1191活期存款账户资料查询”交易或 “1192活期存款账户明细账查询／打印”交易，对活期存款账户明细以及交易明细进行查询或打印。
（2）查询某一个活期存款账户所发生过的冻结、挂失、没收、上缴等特殊业务时，柜员启动“1193活期存款特殊事务查询”交易→提交主机后系统显示查询期间该账户的冻结/解冻、挂失/解挂、户名修改等记录。
2.定期存款账户查询
（1）启动“1691定期存款账户资料查询”交易，查询定期存款分户账的基本资料；启动“1692定期存款账户明细账查询／打印”交易→按系统提示输入账户账号等相关内容→提交主机后可查询、打印账户明细。
（2）柜员查询某一个定期存款账户所发生过的冻结、挂失、没收、上缴等事项时，启动“1693定期存款特殊事务查询”交易→输入账号、查询起止日期→提交主机，系统反显查询期间账户所发生特殊事务。
3.集团签约账户信息查询：查询、打印集团分公司的存款额度、透支额度、利息明细等信息。
柜员启动“1197-1集团客户额度（汇总）查询打印”及“1197-2集团客户分公司额度查询”、“ 1197-3集团客户分公司利息明细查询”交易，输入相关要素进行查询打印；查询集团客户资金划转方式变更等情况启动“1188集团客户特殊事务查询”交易；通过“1191-活期存款账户资料查询”交易查询分公司的帐户资料时，“可用余额”栏显示分户可用额度（包括存款额度及可透支额度）；总户及分户的存款交易明细帐都可启用“1192活期存款账户明细账查询打印”交易查询打印，其中“1192-4集团帐户明细查询”功能，可以查询集团分公司帐户明细（不含归集
记录），并可依据客户与我行签定的协议向客户提供对帐清单补打服务。
总公司开户行可以查询所有分公司帐户信息，分公司开户行只能查询在本行开户的分公司帐户信息。
二、注意事项
1.金融机构协助有权机关查询的资料应限于存款资料，包括被查询单位或个人开户、存款情况以及与存款有关的会计凭证、账簿、对账单等资料。对上述资料，金融机构应当如实提供，有权机关根据需要可以抄录、复制、照相，但不得带走原件。
2.金融机构在协助有权机关办理完毕查询存款手续后，有权机关要求予以保密的，金融机构应当保守秘密。
3. 有权机关在查询单位存款情况时，只提供被查询单位名称而未提供账号的，金融机构应当根据账户管理档案积极协助查询，没有所查询的账户的，应如实告知有权机关。
4.主管依照“有权查询、冻结、扣划单位、个人存款的执法机关一览表”（见附件）对有权机关执法权限进行审核, 授权确认。
5. “协助查询存款通知书”作为永久保管的会计凭证，复印件随当日普通纸质凭证按流水顺序整理后交后台稽核扫描；原件单独专夹保管，按业务发生时间顺序整理，单独成册，在封皮表面注明保管期限“永久”及必要的标识项目后，按季装订，按年移交档案管理部门永久保管。
三、风险环节及风险点
⒈伪造证件，冒用有权机关执法人员身份，骗取客户相关信息或银行资金。
⒉相关法律文书无法律效力或伪造相关法律文书、司法查询、冻结、扣划手续，进行外部欺诈，骗取客户相关信息 。
⒊由非有权机关越权办案造成的违规。
附件:
有权查询、冻结、扣划单位、个人存款的执法机关一览表
单位名称
查询
冻结
扣划
单位
个人
单位
个人
单位
个人
人民法院
有权
有权
有权
有权
有权
有权
税务机关
有权
有权
有权
有权
有权
有权
海关
有权
有权
有权
有权
有权
有权
人民检察院
有权
有权
有权
有权
无权个人帐户查询
无权
公安机关
有权
有权
有权
有权
无权
无权
军队保卫部门
有权
有权
有权
有权
无权
无权
监狱
有权
有权
有权
有权
无权
无权
走私犯罪侦查机关
有权
有权
有权
有权
无权
无权
监察机关（包括        军队监察机关）
有权
有权
无权
无权
无权
无权
审计机关
有权
无权
无权
无权
无权
无权
工商行政管理机关
有权
无权
暂停 结算
暂停 结算
无权
无权
证券监督管理机关
有权
无权
无权
无权
无权
无权
注：规定发布实施之后，法律、行政法规有新规定的，从其规定。