考官组成:公务员⾯试⼀般由5、7或9名考官(⼈数不定,但总为单数)组成,⼈员包括⽤⼈单位、组织⼈事部门、纪律监察部门和理论社科部门的⼈员等。
 评分标准:⼀般为每位考⽣⾯试后先打初评分,等所有⼈⾯试结束后通过平衡整体情况再给予每⼈最后得分。每个⼈的得分是去掉分和最低分后的平均得分。⾯试分数在所有⼈员⾯试结束后当场公布,所以,请随⾝携带纸笔,记下⾃⼰的得分和其他⾯试⼈员的得分,⾯试结束后询问⼀下别⼈的笔试分数,按⽐例进⾏总分计算(⼀般为笔试*40%+⾯试*60%,或笔试*50%+⾯试*50%),即得出你在笔试及⾯试后的名次,这时能不能被录取基本就⼼中有数了。
  ⾯试准备:⼀是⾐服。要准备⼀⾝整洁的⾐服,男⼠要穿正装,即西装+领带+⽩衬衫+⿊⽪鞋(深⾊袜⼦),⼥⼠要装职业套装,可根据⽓温情况决定下⾝着套裤或套裙。⼆是外表。头发要整齐,⾯部要整洁,男⼠要剃须,⽪肤要清洁。⼥⼠可化淡妆。三是注意坐、⽴、⾏的姿式。要站如青松,坐如泰⼭,要给评委以稳重⾃然的印象。四是准备⽩纸两张,笔⼀⽀,表⼀只(要⼤字⼤显⽰屏的)。
  ⾯试程序:到考场后,会有专门的准备室,这时所有⾯试⼈员都在⼀起,⾯试前30分钟左右抽签,决定⾯试顺序。第⼀名⾯试⼈员结束后,不回准备室,到休息室,与其他⾯试⼈员不得相见。第⼆名⾯试⼈员结束后,到休息室,与第⼀名⼀起等待结束,依次类推,如⾯试⼈员较多,中间会有休息的时间,结束⾯试的可在休息室附近⾃由活动,但不可接近考场和准备室。
  当轮到你⾯试时,会有⼯作⼈员引领你到考场门外,然后进⼊考场,回答考官的问题,结束所有回答或考试时间已到,由⼯作⼈员带到休息室。
  所有⼈员⾯试结束后,会有⼀段时间径向等待评委打分和⼯作⼈员算分,算分结束后,⼯作⼈员会把所有⾯试⼈员再次领到考场,由主考官按⾯试顺序宣读每位考⽣的⾯试最终得分。
  基本注意事项
  (1)要谦虚谨慎。⾯试和⾯谈的区别之⼀就是⾯试时对⽅往往是多数⼈,其中不乏专家、学者,求职者在回答⼀些⽐较有深度的问题时,切不可不懂装懂,不明⽩的地⽅就要虚⼼请教或坦⽩说不懂,这样才会给⽤⼈单位留下诚实的好印象。
  (2)要机智应变。当求职者⼀⼈⾯对众多考官时,⼼理压⼒很⼤,⾯试的成败⼤多取决于求职者是否能机智果断,随机应变,能当场把⾃⼰的各种聪明才智发挥出来。⾸先,要注意分析⾯试类型,如果是主导式,你就应该把⽬标集中投向主考官,认真礼貌地回答问题;如果是答辩式,你则应把⽬光投向提问者,切不可只关注甲⽅⽽冷待⼄⽅;果是集体式⾯试,分配给每个求职者的时间很短,事先准备的材料可能⽤不上,这时的⽅法是根据考官的提问在脑海⾥重新组合材料,⾔简意赅地作答,切忌长篇⼤论。其次要避免尴尬场⾯,在回答问题时常遇到这些情况:未听清问题便回答,听清了问题⾃⼰⼀时不能作答,回答时出现错误或不知怎么回答的问题时,可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是:对未听
清的问题可以请求对⽅重复⼀遍或解释⼀下;⼀时回答不出可以请求考官提下⼀个问题,等考虑成熟后再回答前⼀个问题;遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀⽽打乱后⾯问题的思路。
 (3)要扬长避短。每个⼈都有⾃⼰的特长和不⾜,⽆论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在⾯试时⼀定要注意扬我所长,避我所短。必要时可以婉转地说明⾃⼰的长处和不⾜,⽤其他⽅法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题:“你曾经犯过什么错误吗?”你这时候就可以选择这样回答:“以前我⼀直有⼀个粗⼼的⽑病,有⼀次实习的时候,由于我的粗⼼把公司的⼀份材料弄丢了,害的⽼总狠狠地把我批评了⼀顿。后来我经常和公司⾥⼀个⾮常细⼼的⼥孩⼦合作,也从她那⾥学来了很多处理事情的好办法,⼀直到现在,我都没有因为粗⼼再犯什么错。”这样的回答,即可以说明你曾经犯过这样的错误,回答了招聘官提出的问题,也表明了那样的错误只是以前出现,现在已经改正了。
  (4)显⽰潜能。⾯试的时间通常很短,求职者不可能把⾃⼰的全部才华都展⽰出来,因此要抓住⼀切时机,巧妙地显⽰潜能。例如,应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经⼼’地讲出来,可使对⽅认为你不仅能熟练地掌握会计业务,⽽且具有发展会计业务的潜⼒;报考秘书⼯作时可以借主考官的提问,把⾃⼰的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上,顺⼿递上去,以显⽰⾃⼰写⼀⼿漂亮字体的能⼒等。显⽰潜能时要实事求是、简短、⾃然、巧妙,否则也会弄巧成拙。
  ⾯试时如何消除紧张感
  由于⾯试成功与否关系到求职者的前途,所以⼤学⽣⾯试时往往容易产⽣紧张情绪,有的⼤学⽣可能还由于过度紧张导致⾯试失败。所以紧张感在⾯试中是常见的。紧张是应考者在考官⾯前精神过度集中的⼀种⼼理状态,初次参加⾯试的⼈都会有紧张感觉,慌慌张张、粗⼼⼤意、说东忘西、词不达意的情况是常见的。那么怎样才能在⾯试时克服、消除紧张呢?
  (1)要保持”平常⼼”。在竞争⾯前,⼈⼈都会紧张,这是⼀个普遍的规律,⾯试时你紧张,别⼈也会紧张,这是客观存在的,要接受这⼀客观事实。这时你不妨坦率地承认⾃⼰紧张,也许会求得理解。同时要进⾏⾃我暗⽰,提醒⾃⼰镇静下来,常⽤的⽅法是或⼤声讲话,把⾯对的考官当熟⼈对待;或掌握讲话的节奏,”慢慢道来”;或握紧双拳、闭⽬⽚刻,先听后讲;或调侃两三句等等,都有助于消除紧张。
  (2)不要把成败看得太重。”胜败乃兵家常事”要这样提醒⾃⼰,如果这次不成,还有下⼀次机会;这个单位不聘⽤,还有下⼀个单位⾯试的机会等着⾃⼰;即使求职不成,也不是说你⼀⽆所获,你可以在分析这次⾯试过程中的失败,总结经验,得出宝贵的⾯试经验,以新的姿态迎接下⼀次的⾯试。在⾯试时不要⽼想着⾯试结果,要把注意⼒放在谈话和回答问题上,这样就会⼤⼤消除你的紧张感。
  (3)不要把考官看得过于神秘。并⾮所有的考官都是经验丰富的专业⼈才,可能在陌⽣⼈⾯前也会紧张,认识到这⼀点就⽤不着对考官过于畏惧,精神也会⾃然放松下来。
  (4)要准备充分。实践证明,⾯试时准备得越充分,紧张程度就越⼩。考官提出的问题你都会,还紧张
什么?”知识就是⼒量”,知识也会增加胆量。⾯试前除了进⾏道德、知识、技能、⼼理准备外,还要了解和熟悉求职的常识、技巧、基本礼节,必要时同学之间可模拟考场,事先多次演练,互相指出不⾜,相互帮助、相互模仿,到⾯试时紧张程度就会减少。
(5)要增强⾃信⼼。⾯试时应聘者往往要接受多⽅的提问,迎接多⽅的⽬光,这是造成紧张的客观原因之⼀。这时你不妨将⽬光盯住主考官的脑门,⽤余光注视周围,既可增强⾃信⼼⼜能消除紧张感;在⾯试过程中,考官们可能交头接⽿,⼩声议论,这是很正常的,不要把它当成精神负担,⽽应作为提⾼⾯试能⼒的动⼒,你可以想象他们的议论是对你的关注,这样你就可以
增加信⼼,提⾼⾯试的成功的率;⾯试中考官可能提⽰你回答问题时的不⾜甚⾄错误,这也没有必要紧张,因为每个⼈都难免出点差错,能及时纠正就纠正,是事实就坦率承认,不合事实还可婉⾔争辩,关键要看你对问题的理解程度和你敢于和主考官争辩真伪的⾃信的程度。
  ⾯试时应注意的礼仪
  (1)服饰要得体。就服饰⽽⾔,应聘者在去求职⾯试前,必须精⼼选择⾃⼰的服饰。那就是服饰要与⾃⼰的⾝材、⾝份相符,表现出朴实、⼤⽅、明快、稳健的风格。在⾯试时,着装应该符合时代、季节、场所、收⼊的程度,并且要与⾃⼰应聘的职业相协调,能体现⾃⼰的个性和职业特点。⽐如应聘的职位是机关⼯作⼈员、管理⼈员或教师、师等,打扮就不能过于华丽,⽽应选择庄重、素雅、⼤⽅的着装,
以显⽰出稳重、严谨⽂雅的职业的形象;如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位,则可以穿得时髦、艳丽⼀些,以表现热情、活泼的职业特点。⼀般说来,服饰要给⼈以整洁、⼤⽅得体的感觉,穿着应以保守、庄重⼀点为好,不要追求时髦,浓妆艳抹,尤其是⼥性,如果⾐着于华丽,描眉搽粉,项链、⽿环、戒指都戴上,这样会给⽤⼈单位⼀种轻浮的印象,影响⾯试的成绩。此外,如果⾐服的⾯料、品牌都挺好,却不洗不熨,不按正确的⽅法穿着,也容易给⼈⼀种精神不振的感觉。⼥同志的装束以朴实、庄重为好,男同志则以整洁、⼲练为好。要注意提前理好⾃⼰的发型,如在夏季,男同志可穿着整洁的衬衫或T 恤衫,其他季节则以合体的中⼭装或西装为好。另外,装束打扮⼀定要与谋求的职业相称,应与⾃⼰的兴趣、爱好、个性、习惯相符合,⼀个平时着装随便的⼈,突然间让他⾐冠楚楚,他会感到拘谨、不⾃在。
  (2)遵守时间。守时是现代交际时效观的⼀种重要原则,是作为⼀个社会⼈要遵守的最起码的礼仪。⾯试中,最忌的⾸先就是不守时,因为等待会使⼈产⽣焦急烦躁的情绪,从⽽使⾯谈的⽓氛不够融洽。有专家统计,求职⾯试迟到者获得录⽤的概率只有相当于不迟到者的⼀半。可见,守时这⼀礼仪在⾯试中的重要性。因此,⾯试时,千万不能迟到,⽽且能够提前⼗分钟到达⾯试地点,以有充分的时间调整好⾃⼰紧张的情绪,也表⽰求职的诚意。假如依照约定的时间匆匆前往,对⽅也许已在等候你,那样就显得你⽋礼貌、⽋诚意,同时还容易使你情绪紧张⽽影响⾯试效果。遵守时间有时还会有这样⼀种含义,即要遵守事先约定的⾯试时限。有时招聘者主动提出只能谈多长时间,有时需要你主动问可以谈多长时间,⽆论何种情况,求职者都⼀定要把握好时间,以体现你的时间观念和办事效率。
  (3)表情要⾃然,动作要得体。进门时,不要紧张,表情越⾃然越好,在对⽅没有请你坐下时切勿急于坐下,请你坐下时,应说声”谢谢”,坐下后要保持良好的坐姿,不要⼜是挠头⽪、抠⿐孔,⼜是挖⽿朵,或起⼆郎腿乱抖。对于⼥同学来讲,动作更应得当,任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘⼈员读你不满。另外各种⼿势语也要恰当得体、⾃然。
  (4)要讲究⽂明礼貌。进门时应主动打招呼:“您好,我是某某”,如果是对⽅主动约⾃⼰⾯谈,⼀定要感谢对⽅给⾃⼰这样⼀个机会;如果是⾃⼰约对⽅⾯谈,⼀定要表⽰歉意“对不起,打扰您了”等等。⾯谈时要真诚地注视对⽅,表⽰对他的话感兴趣,决不可东张西望,⼼不在焉,不要不停地看⼿表,否则,显得不尊重对⽅。另外,对对⽅的谈话的反应要适度,要有呼应。他说幽默话时,你的笑声会增添他的兴致;他说话严肃认真时,你屏住呼吸则强化了⽓氛,这种反应要⾃然坦率,不能故意做作或⼤惊⼩怪地做出表情
 (5)保持安静。在等候⾯试时,不要到处⾛动,更不能擅⾃到考场外⾯张望,求职者之间的交谈也应尽可能地降低⾳量,避免影响他⼈应试或思考。的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题,积极做好应试准备。
  (6)“听”的学问。有位⼤学毕业⽣到⼀家编辑部去求职,主编照例同他谈话,开始⼀切都很顺利,由于对他第⼀印象很好,主编后来就拉家常式地谈起了⾃⼰在假期的⼀些经历,⼤学⽣⾛了神,没有认真去听。
临⾛时,主编问他有何感想,他回答说:“您的假期过得太好了,真有意思。”主编盯了他好⼀会⼉,最后冷冷地说:“太好了?我摔断了腿,整个假期都躺在医院⾥”。可见,善于聆听,是⾯谈成功的⼜⼀个要决。那么怎样听⼈说话才能取得对⽅的好感呢?⾸先,要耐⼼。对对⽅提起的任何话题,你都耐⼼倾听,不能表现出⼼不在焉或不耐烦的神⾊,要尽量让对⽅兴致勃勃地讲完,不要轻易打断或插话;其次,要细⼼。也就是要具备⾜够的敏感性,善于理解对⽅的“弦外之⾳”,即从对⽅的⾔谈话语之间出他没能表达出来的潜在意思,同时要注意倾听对⽅说话的语调和说话的每⼀个细节;再次,要专⼼。专⼼的⽬的是要抓住对⽅谈话的要点和实质,因此,你应该保持饱满的精神状态,专⼼致志地注视对⽅,并有表⽰听懂或赞同的声⾳或动作;如果对⽅提出的问题本⾝很明确,但你却没有完全理解,那么你可以以婉转诚恳的语⾔提出不明确的部分,对⽅会进⼀步解释的。这样既能弄清问题的要点和实质,⼜能给对⽅以专⼼致志的好印象;最后,要注意强化。要认真琢磨对⽅讲话的重点或反复强调的问题,必要时,你可以进⾏复述或提问,如:“我同意您刚才所提的……”、“您是不是说……”重复对⽅强调的问题,会使对⽅产⽣”酒逢知⼰千杯少”的感觉,往往会促进情感的融风
(7)交谈的学问。“听”有学问,“说”同样有学问。参加⾯谈的求职者不可避免地会不同程度地产⽣紧张情绪或羞怯⼼理,因此你谈话之前应尽可能地清除紧张、克服羞怯,并坦率、谦虚地告诉对⽅“对不起,我有点紧张”等,对⽅会理解你,甚⾄会安慰你,帮助你放松。承认紧张对推荐⾃⼰没有什么消极影响,反⽽会显⽰你实在、坦率和求职的诚意,这是良好交谈的第⼀步。其次,采⽤呼应式的交谈,并巧妙地引
导话题。求职⾯谈既不同于当众演讲,⼜不同于⾃⾔⾃语,⽽在于相互间的呼应。成功的对话是⼀个相互应答的过程,⾃⼰每⼀句话都应是对⽅上⼀句话的继续,并给对⽅提供发⾔的余地,还要注意巧妙地引导话题。如当所谈内容与求职⽆关,⽽对⽅却⼤谈特谈时,你可以说:“这件事很有意思,以后⼀定向您请教。现在我有个问题不明⽩……”,从⽽巧妙地转移了话题;“您认为某项⼯作应具备哪些素质?”以引起双⽅感兴趣的话题。再次,谈话要动之以情,处处表现情真意切,实实在在。不要海阔天空,华⽽不实,更不能虚情假意,说假话、空话。另外,⼈们在紧张的情况下,往往讲话的节奏加快,这不利于进⾏情感交流,因此,谈话时应掌握节奏,必要时可⽤机智、幽默、风趣的语⾔使双⽅都放慢谈话的节奏。
  (8)尊重对⽅,善解⼈意。取得招聘者的好感必须真正尊重对⽅,善解⼈意。在求职时往往有这种情况:招聘者的资历或学历、职称、年龄等可能不如求职者,此时千万不能妄⾃尊⼤。如果⼀旦流露出不尊重对⽅的表情,处处显⽰出优于对⽅、待价⽽沽的情绪,引起了对⽅的反感,往往会将好事办砸。
江苏事业单位招聘
  ⾯试九忌。
  (1)忌握⼿⽆⼒,靠近试者过近。中国⼈见⾯问候的⽅式是握⼿,⾯试时与主试者应恰如其分地轻轻⼀握,不要有⽓⽆⼒地被动握⼿,给对⽅⼀种精⼒不⾜,⾝体虚弱之感。落座后应与对⽅保持合适的距离,不能过分靠近对⽅,逼视对⽅。更不能以姓名称呼主试者,⽽应时时表现出你对他们的尊敬。
  (2)忌坐⽴不安,举⽌失当。⾯试时决不能做⼩动作,如摇头晃脑、频频改变坐姿,更不能嚼⼝⾹糖、抽烟。主试者可能⽰意你抽烟,但谢绝他的好意。主试者的“宽宏⼤量”是暴露应聘者弱点的武器之⼀,在整个⾯试过程中,注意不要让⾃⼰的⼩⽑病浮出⽔⾯。
(3)忌⾔语离题。有的求职者讲话不分场合,不看对象,让主试者听得莫名其妙。例如说些俗不可耐的笑话,谈及家庭和经济⽅⾯的问题,讲些涉及个⼈⽣活的⼩道消息,或任意对⾯试室的家具和装修评头论⾜。主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。
  (4)忌说得太急。⾔谈中迫不及待想得到这个⼯作,急着回答⾃⼰没听清或没有理解透彻的的问题,⽽不是有礼貌地请对⽅再说⼀遍或再说明;不加解释就⾃称掌握某种技术,何处培训、何时参加、何⼈教授⼀律避⽽不答,令⼈⽣疑。所谓“欲速则不达“。
  (5)忌提问幼稚。在想考官提问时要考虑⾃⼰提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。千万别提⼀些很幼稚的问题,如:“办公室有空调吗?”“你知道某某主任在哪⾥吗?”
  (6)忌⾔语粗俗。粗俗的语⾔,毫不修饰语⾔习惯并不代表你男⼦汉的⽓概或不拘⼩节,反倒另⼈难堪、⽣厌。
  (7)忌反应迟钝。聆听主考官讲话并⾮单纯⽤⽿朵,还包括所有的器官;不仅⽤头脑,还得⽤⼼灵。如
果对⽅说话时你双眼⽆神、反应迟钝,这组已让考官对你失去信⼼,不论你将来如何推销⾃⼰,⼀切都基本上是徒劳,败局已定。
  (8)忌做⿁脸。顽童做⿁脸,⼈们往往觉得其天真可爱,⽽且在平时⼈们的表达中也经常⽤到。但是,在⾯试中,夸张的⿁脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏,另外,表达恶意的⿁脸更容易另对⽅觉得你是没有礼貌、⽆教养的。
  (9)忌像个嫌疑犯⼀般。应但意识到⾯试是⼀种机会平等的⾯谈,不是公安机关审讯嫌疑犯。不要过多理会主试者的态度。⼀开始就与你谈笑风⽣的主试者⼏乎是没有的,多数⼈的表情是正⼉⼋经的。但应聘者还是应该把⾃⼰解放出来,不要担当被审察的⾓⾊。这样才利于⾃⼰正常的发挥。