2017年12月15日四川省公务员面试真题与解析
                      诚仕教育-李光辉
材料：
12月2日上午，西安市莲湖区西二环开远门桥发生涉及38辆车的多起相撞事故。西安市民李先生亲历了这场事故，他告诉记者，事发路段是个下坡，他当时看见前面有八辆车撞在一起，且路面明显有反光。李先生车的防侧滑灯一直在闪，踩油门时车并未有反应。李先生判断“路面有冰层，车打滑了”。随后，李先生的车打滑转了半圈，与没刹住的后车相撞，车头受伤。记者了解到，12月2日早晨6点半左右第一起追尾发生，之后不断发生事故，到7点半左右的一个小时里，上百米道路上连续撞了38辆车。李先生表示，他此前就对“冬天洒水结冰”的问题向西安市城管局投诉过两次，但没有收到回复，他认为事故原因系有洒水车洒水导致路面结冰所致，洒水车所属的部门应该对此次事故负责。
根据路边司机拍摄的视频显示，事发车辆均集中在桥的下坡几十米这一段路，有些车辆损毁比较严重，还有车辆转了一圈车头向北。从部分车辆停放的方位上看，有几辆车是横着被撞的。
电动车司机张某是名50多岁的男子，被压在公交车下，表情痛苦。西安市公安消防支队西华门中队的消防官兵用千斤顶将公交车的前面部位顶起来后，才将电动车和司机拉了出来。随即，男子被送往西安红会医院救治。因救治及时，男子暂无生命危险。从事10余年事故车辆保险定损工作的孙先生表示，如果这些车辆购买了保险，就可通过保险公司进行理赔。他看过事故现场的视频以及照片后称，部分车辆损坏比较严重，按照保险理赔的标准，粗略计算损失可能要超过100万。
西安市城管局陈述西安地处内陆道路灰尘比较大，特别是西安市正处在高速发展建设期，扬尘情况比较重，加之我市进入秋冬季雾霾天气时常发生，市容环卫管理部门进行的道路洒水作业是主要的治理措施，通过洒水作业对道路进行降尘，同时对保洁员不能扫除的泥土、浮尘，用洒水车来进行冲洗，以达到城市道路保洁的要求。
今年10月27日，西安市城市管理局下发的“关于进一步做好冬季市容环卫管理工作的通知”中明确规定，各单位要进一步规范洒水车作业。进入冬季后，道路冲洒水要适时、适量，抑制道路扬尘。但在气温达到3℃以下时，要立即停止一切形式的冲洒水作业，避免因此引起的安全事故和负面舆情。气温3℃以上时，对辖区道路进行冲洒水作业要按照机扫车跟进、保洁员配合扫水的方式进行，避免路面结冰。12月2日西安市最低温度为-1.7℃。
           
第一题：谈谈你对材料的看法？
第二题：你是城管工作人员，有众来投诉说此次交通事故是洒水车洒水后路面结冰所致，领导让你就此事展开调查，如何保证调查结果的真实性？
第三题：你是西安市城管局工作人员，开展一次对环保人员的培训活动，你认为本次培训会的重点是什么？
【参考答案】
第一题：谈谈你对材料的看法？
西安市城管局为进行城市道路保洁，忽视实际天气情况，忽略道路洒水作业具体操作规范要求，造成连环车祸的发生，着实让人心痛，车祸不仅造成了上百万元的人民财产损失，更造成了人员受伤的情况，而造成本次悲情事件发生的原因，究竟是偶然因素，还是蕴含着人为的必然，是发人深省，值得我们深思的。
第一.诸位司机在驾驶车辆的过程中，是否严格遵循市内交通驾驶规范，车辆行驶过程中车速、前后车距等是否做到了规范操作。
第二.道路环保工作人员在对辖区道路进行冲洒水作业是否适时、适量，是否严格遵循道路冲刷操作条列，先进行温度测查，然后再申报上级部门，规范作业。
第三.西安市城管局，对单位工作人员是否真正做到了统一部署，科学调配，充分监督，定期培训等相关工作，对于单位日常工作的开展是否做到了程序化、规范化、流程化操作。
第四.西安市城管局对待众关于“冬天洒水结冰”问题的几次投诉，置之不理，是工作上面的盲目自信，还是“官本位”思想在作祟，还是庸政懒政的具体体现。
尽快弄清事实真相，保障众的各项权益不再受到二次伤害，是眼下的当务之急，杜绝类似不良事件的再次发生，保障众出行安全是日后我们工作的重中之重。
第一.展开调查，积极发声。相关部门应该立即开展专项事故调查，以事实为依据，科学调研，多方求证，在最短事件内查清事情真相。在掌握事实真相之后，相关部门立即召开新闻发布会，秉承不遮掩，不偏袒，不甩锅的基本原则，澄清事实真相，对相关人员进行严肃处
理，同时在全市开展专项督查工作，认真落实安全生产责任，加强事故隐患排查治理，抓好日常监督管理，确保类似事件不再发生。同时呼吁市民通过结冰路面或雪天开车时，要镇定加小心，缓慢行驶，注意出行安全。
第二.成立专项善后小组，积极承担责任。对在本次车祸中财产和人身受到损害的众，开启绿通道，尽快落实赔付等相关事宜，同时对受伤众及时慰问，主动认错，换取众最大程度的谅解。
第三.完善工作规范，定期开展培训。城管局要进一步完善冬季冲洒水作业规范，根据气温变化合理安排湿法作业时段和频次。在冲洒水作业时利用警示标志提醒过往车辆和人员减速慢行。加大巡查力度，发现结冰迅速组织消冰融冰，确保车辆和行人出行安全。同时对道路环保人员定期培训，严格考核，使一线工作人员清晰了解“怎么干，干到什么程度”，全面提升其业务素质，业务水平。
第四.制度保障，为众安全出行保驾护航。进一步完善落实主要领导负责制，确保日常安全工作常抓不懈。对于庸政懒政，不作为，脱离众的领导干部和人员，进一步用制度规范和约束，真正做到用制度管人，用制度管事，发现一个严惩一个，绝不姑息。
众利益无小事，只有时刻将保障众安全作为我们市政工作的根本出发点，才能真正获得众的满意和点赞。
第二题：你是城管工作人员，有众来投诉说此次交通事故是洒水车洒水后路面结冰所致，领导让你就此事展开调查，如何保证调查结果的真实性？
开展本次调研一是能够查明事情真相，二是能够为单位有针对性的解决问题提供坚实依据，所以我一定会秉承严谨，认真的态度来开展本次调查。为了保证调查结果的真实性，我会重点做好以下几点工作。
第一：对象多元化。为了更全面的搜集信息，我会多元化调查对象，进行该路段洒水和维护的环保工人将是第一主要对象，车祸现场的围观众和车祸司机师傅，还有参与处理此事的交警和交管部门，以及相关的车辆保险公司的工作人员。
第二：方式多样化和内容具体化。采取多样化的调查方式获取信息，对于路政环保工人进行实地走访，主要就洒水作业时的天气温度，洒水量，作业时间以及作业流程等进行深入访问。同时实地走访车祸司机和现场众，对当时的路况信息，驾驶信息等进行意见搜集。电
话访问我们处理事故的交集同志和车祸原因认定部门，对本次车祸的具体原因和依据进行访问。同时电话咨询保险公司处理此事的工作人员，请他们复述车祸现场的实际情况和车祸原因分析。在条件允许的情况下，可以调取事故发生地的监控录像，对当时情况进行细致观看比对。
第三：结果科学化。将各种途径得到的数据和事实进行分析，整理，分类汇总。对于数据化的结果尽可能通过表格或者图形形象化；对于图片信息，做到清晰化；对于文字表述类信息，做到简洁化。
最后，撰写调研报告，呈报领导，为后续单位的决策提供事实参考资料。
第三题：你是西安市城管局工作人员，开展一次对环保人员的培训活动，你认为本次培训会的重点是什么？
本次培训活动的开展，不仅能够帮助环保人员进一步树立服务市民的意识，同时也能通过培训切实提高环保人员的业务水平和业务素质，为以后单位工作程序化，规范化开展，避免类似危害众出行安全的不良事件再次发生意义重大，所以开展本次培训势在必行，我认为本
次培训的重点是如何保障培训的效果。为了更好的达到活动的初衷，需要重点做好以下几点工作：
第一：培训内容具体化。统一编撰培训教材，从理论到实践，从政策规范到具体操作，实现两者有机统一，并且通俗易懂。
第二：培训方式多样化。讲评为主，结合分组讨论，小组竞赛等多种方式齐头并进。挑选经验丰富的讲师，结合日常工作中的经典案例和反面教材，通过故事化描述，情境化展示，配合视频、音频等相关文件，以喜闻乐见的方式，传输知识，传播技巧，规范流程。通过小组讨论和竞赛的方式，一方面缓解紧张的学习压力，另一方面使相关知识真正的达到活学活用，避免出现学而无用，学而无效。
第三：培训过程纪律化。培训开始之初，讲明培训纪律，明确培训期间不得无故缺席，不得接打手机，不得交头接耳等相关要求，严格考勤和日常管理制度。
第四：培训结果考核化。培训结束后，开展理论考试和实践操作考核，严格质量关，考核优秀者，颁发奖品和荣誉证书，考核不达标者，坚决回炉，切实做到合格一个，毕业一个。
四川遴选笔试真题及答案详解
培训结束之后，撰写工作总结，进行财物结算，做好存档记录，为单位后续开展类似活动奠定一个良好的基础。