第一题：
[参考答案]
（1）快递单贩卖成风。为了创收，圆通、申通、天天快递等快递公司会留存
着单号等信息，价高就卖。个人信息贩卖成风似乎成为了快递行业公开的秘密。
（2）暴力分拣。“抛扔摔踢齐上阵”有关暴力分拣层出不穷，在追求速度的
情况下服务质量很难保证。
（3）开箱验视成空文。开箱验视制度的形同虚设，导致了毒快递事件屡次发
生。
（4）快件丢失获赔难。当快递物品发生损害、丢失时，快递公司隐瞒信息追
责处理不积极，消费者也很难获得满意的赔偿额度。
（5）“先验后签”成空头支票。大部分快递公司都不支持收件人签收前验货。
[参考答案 1]
（1）公务员工资高、福利多，已经是众心中根深蒂固的刻板印象。
（2）现实中，一些公务员除了工资以外，通过“三公消费”，打擦边球，拿
些不明不白的“灰收入”。
（3）有一些“硕鼠”“蛀虫”，越过法律的准绳，滥用职权、贪污受贿，窃
取“黑收入”，造成了较坏影响。
（4）公众对领导和一般工作人员不加区分的同质化认识，是公务员低工资难
获同情的主要因素。
（5）公务员工资低越来越难引起社会公众的极大共鸣，倒不是不相信公务员
“收入低”有假，而是往往会疑惑于它的背后，究竟有没有一颗真正的“公仆心”。
[参考答案 2]
公众的“不信”折射的是政务诚信的缺失，导致公众产生不同认知的原因主
要有：
一是“四风”问题严重。不少地方和领导干部还存在着享乐主义、奢靡之风，
铺张浪费、大吃大喝等不良作风严重影响社会观感。
二是制度约束不力。长期以来，公务员逢年过节经常发放购物卡等种种福利，
或者是通过“三公消费”打擦边球，甚至是利用职位和权力谋求非法收入等等，
在公众中形成了公务员体收入高的印象。
三是社会保障较高。相比于城镇职工等社会体，公务员在住房补贴(福利)、
养老保障等社会高关注度领域的待遇更为优厚。
四是信息公开透明不够。领导干部的工资收入以及福利待遇、“三公经费”
支出的透明度有待提高。
五是社会心态失衡。当前，社会矛盾不断凸显，众的利益诉求日益多元，
对公平正义的期待日益高涨，体制内外的不平等使政府和公务员在一定程度上遭
到“污名化”，“不信”是当前社会心态的一面镜子。
3、如何扭转公众的不信？10 分
[参考答案]
四川遴选笔试真题及答案详解“人无信不立，业无信难兴，政无信必颓。”信用是社会主义市场经济的“基
石”，加快政务诚信建设，是完善社会主义市场经济体制的基础性工程，有利于
发挥市场在资源配置中的决定性作用、降低交易成本，是推动政府职能转变、简
政放权、更好地实现“放”“管”结合的必要条件。要避免“塔西佗陷阱”，提
高政府公信力，扭转公众的片面认知，消解对公务员队伍的“污名化”，需要从
以下方面着手：
加强作风建设，严明财经纪律。一是严格落实中央“八项规定”，严肃查处
和整改形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”问题。二是严查重
要节假日期间利用公款购买礼品等行为。三是严格控制发放购物卡、会员卡等超
规定的福利，严明财经纪律，把更多的资金用到保障和改善民生上。
加大信息公开，推进阳光政务。阳光是最好的防腐剂。一是落实国务院“约
法三章”的规定，推动“三公经费”支出信息公开，五年内严禁政府性楼堂馆所
建设。二是推进“三重一大”等人民众高度关注事项的信息公开。
坚持分类治理，规范工资收入。一是转变政府职能，落实好简政放权的要求，
加快审批制度改革，挤压“灰收入”。二是严肃查处腐败，对钱权交易、权
交易等寻租行为重典治乱，打击“黑收入”。三是改革工资制度，科学设定“白
收入”。探索在县以下机关实行职务与职级并行、职级与待遇挂钩的工资制度，
切实解决基层公务员待遇偏低的问题，建立与经济社会发展相适应，满足正常生
活需求的公务员收入体制。
坚持依法治理，强化制度保障。法治是治国理政的基本方式，弘扬法治精神，
建设法治政府是我们的不懈追求，要坚持制度化治理，常态化推进，避免治理成
果一阵风，防止反弹回潮。
加强正面宣传，培育良好心态。在全面深化改革开放的新形势下，面对人民
众日益增长的多种利益诉求和不断凸显的社会矛盾，职能部门需要加强正面宣
传，重视人文关怀，注重心理疏导，引导公众全面、客观地看待问题，培育奋发
进取、理性平和、开放包容的社会心态。
第二题：
以“责任与担当”为题，写一篇文章不少于 600 字的议论文。40 分
[参考范文 1]（893 字）
责任与担当
“为人民服务，担当起该担当的责任”，习近平总书记是这样说的，更是这
样做的。他始终把人民放在心中最高的位置，牢记责任重于泰山，时刻把人民
众的安危冷暖放在心上，兢兢业业，夙夜在公，始终与人民心心相印、与人民同
甘共苦、与人民团结奋斗的形象早已深入人心。
习近平总书记在全国组织工作会议上提出的“信念坚定、为民服务、勤政
务实、敢于担当、清正廉洁”好干部标准，是新时期党的干部矢志不渝的价值追
求和躬身实践的行为准则。笔者认为，做一个好干部，就要勇于担当。
敢于担当的好干部，必须心系众，造福一方。党的十八大报告强调：“必
须更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场，始终把实现
好、维护好最广大人民根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点……”。
好干部想事情、干工作，都要牢记为人民服务的宗旨，真正立党为公、执政为民。
始终保持同人民众的血肉联系，扎扎实实帮助众解决实际问题，实实在在为
众谋利益，争做实现中国梦的带头人、人民众的贴心人，努力解决众看病、
就业、入学、安居等民生问题。
敢于担当的好干部，必须奋发有为，开拓创新。2020 年全面建设小康社会、
奋力实现中华民族的复兴是一项伟大事业，一名好干部必须保持奋发有为的精神
状态，绝不能满足现状、僵化停滞，因循守旧、不思进取。要开拓创新，用新思
路新举措开辟新道路，进一步树立科学执政、民主执政、依法执政的理念，不断
研究新情况，解决新问题，奋力把党的各项改革事业推向前进。
敢于担的好干部，必须刚正不阿，清正廉洁。党员干部是党和政府的第一形
象代言人，全国人民的目光，聚集在每一位党员干部的身上，拥有怎样的政声民
意，关系民心向背。每位党员干部要树立正确的权力观、地位观和利益观，做到
自重、自省、自警、自励；要加强党性修养，不为名利所累，不为物欲所惑，不
为人情所扰，堂堂正正做人，老老实实做事，做到一尘不染、一身正气、廉洁奉
公，始终保持共产党员的先进性，增强人民众坚定跟党走的信心信念。
好干部就要如总书记所言，敢于担当，做众中的一面旗帜，树众中的一
根标杆，做践行众路线的先行者，为实现“中国梦”提供不竭动力，聚集强大
能量。
[参考范文 2]（1064 字）
责任与担当
犹然记得第一次穿上警服时那一刻的兴奋与自豪，溢于言表，藏蓝的底，
笔挺的款式，绣于臂膀上的警标，还有干净的领带，每一次警服的穿戴，每一个
纽扣的扣紧，都会让每一名心有“警察梦”的人为身穿这身警服而感到骄傲，也
更会为这身警服而奋斗一生，因为既然穿上了这身衣服，我们就是人民警察，就
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