2012年6月19日下午陕西省咸阳市行政系统公务员面试真题 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 某地机场因天气原因导致航班延误,20多名旅客冲上跑道抗议，最后航空公司给每位旅客赔偿1000元，你怎么看?
正确答案：近年来，因天气等原因，部分乘客出行乘坐飞机遭遇航班延误的事件时有发生，由此产生的纠纷也引起了社会各界的广泛关注，而有些乘客较为极端的维权方式更是成为社会舆论的焦点。在我看来，此类纠纷应妥善解决，维权应在法律法规允许的范围内进行。“冲上跑道抗议”这种方式不应提倡。 天气原因导致航班延误会对乘客的出行安排产生较大影响，有些乘客甚至会因此而遭受较大的经济损失。因此，乘客心情激动、希望讨得“说法”心情是可以理解的。但是如何维权、如何索赔是值得每个人去深入思考的。维权者“冲上跑道抗议”，不仅危及其自身安全，甚至可能影响航班的正常起航、降落，危及机场秩序和公共安全。 但我们也应该看到，如果只是单纯且对乘客出行影响不大的航班延误，作为理性人的旅客是不会采取
“冲上跑道抗议”这种极端方式维权的。这说明航空公司在具体处理航班延误这一事件时可能存在不妥之处。不能一味地对“冲上跑道抗议”的旅客口诛笔伐，航空公司也应该认真反思，在遇到类似情况时，应该做好突发情况的紧急预案，协调各方面的工作，妥善安置旅客。 随着现代科技的发展，我们的天气预报技术也越来越成熟。遇有不适合飞行的天气，通常都能事先预知。航空公司应将有关信息提前通知旅客，以方便旅客及时调整出行安排。此外，航空公司也应迅速采取有效措施引导滞留乘客分流，依照规定应赔偿的，要及时赔偿，不能敷衍塞责、一味拖延。 综上所述，“冲上跑道抗议”这种方式不可取，乘客应理性维权，不应违法违规。航空公司也应反思自身处理此事件的态度、方式和措施，以促进服务的完善。唯有如此，才能避免类似过激的维权事件再次发生。
2． 人走路时难免摔倒，有的人向前摔，有的人向后摔，谈谈你的看法。
正确答案：人走路时难免摔倒，这说明了人的一生不可能一帆风顺，在前进的道路上会有荆棘坎坷、会有挫折失败，这就要求我们要正确认识“摔倒”，不能因为摔倒就害怕前行、畏葸不前，应该勇于面对困难和挫折，做到知难而进、愈挫愈勇。 “有的人向前摔，有的人向后摔”，表明有人的在摔倒之后能够爬起来，总结经验教训，不断前进，也即“向前摔”；但有
的人在摔倒之后却是一味的低迷消沉、止步不前，也即“向后摔”。这启示我们，遭遇挫折乃至失败时，要一切从实际出发、具体问题具体分析，认真总结每次挫折，不应因摔倒就放弃前进，而应有一种越挫越勇的斗志，及时总结经验教训以利前行。此外，除了总结自身遇到的挫折之外，如何从别人遭遇的挫折之中吸取教训也是一门重要的学问。 “凡事预则立，不预则废”，虽然人走路时难免摔倒，但我们应该采取有效措施，掌握技巧，尽量避免摔倒。在前行的过程中，要有风险意识，留意各种障碍、阻隔、羁绊，该跨过的跨过，该绕行的绕行。最重要的是要选择一条正确的道路，才能保证少摔跤、少受伤，才能保证更快地到达成功的彼岸。 综上所述，这句话给我的启示是，在开展工作时，要有风险意识，要充分准备、认真对待，避免不必要的失误，少走弯路。遇有挫折时，要勇于面对，积极寻求应对方法。事后要认真总结，以便裨补缺漏，更好地完成工作。
正确答案：保证图书的安全和读者的有序借阅是我们图书馆工作人员的责任。图书安全以及读者有序借阅也是图书馆能够有效发挥作用的前提。作为图书馆馆长，我会采取如下措施：
第一，做好图书馆各区域的功能规划。利用隔离栏或隔离线，围成“公告区”“入口”“出口”“服务区”等专门区域。在人口处设置存包处，为读者免费存包，人馆时不允许带包，保证图书安全。在出口处设置监测装置，防止图书被盗。 第二，建立借阅证制度。借阅证需由读者向图书馆实名申请，并收取一定押金。如无意外，注销借阅证时，押金发还读者。对每人次的借阅时间和借阅数目上限进行限定。 第三，制订图书逾期不还、损坏、丢失等的赔偿细则，并将细则发布到图书馆网站上，也可以同时打印张贴至公告区。细则要严格执行，以保证图书的及时归还和安全。必要时，可用其押金冲抵赔偿。 第四，在“出口”“公告区”“服务区”“阅读区”“藏书区”等区域张贴温馨提示或摆放醒目标志，提醒读者保持安静并自觉遵守图书馆的各项管理制度。 最后，做好防火、防虫工作，落实责任制。 总之，图书安全和读者有序借阅是图书馆工作的重要方面，我会集思广益、认真斟酌，以完善各项规章制度，从而为读者提供更加优质的服务。
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