中国铁路局广州局面试，这些知识你要知道
中国铁路局广州局2018年在全国招聘了5000多人，每次中国铁路局广州局招聘都一定会有面试考核。中国铁路局广州局面试考核时间短，考核难度相对高，所以带大家一定要提前准备。中公国企为大家带来了18届学长们考试之后汇总的笔试原题，提前看那一看，早些做准备！1.你带领同事小马负责单位的一项会议接待工作。会议期间，小马多次出现失误，引起了部分来宾的不满，并向你们领导投诉。而小马认为很多问题不是他造成的，觉得很委屈。此时，你会怎么办?
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【参考答案】泸州人事考试网首页
我和小马负责单位的会议接待工作，由于小马的失误，导致了来宾的不满，并造成投诉，不仅影响了来宾的心情，也严重影响到了单位的形象。作为接待工作的负责人，我会做如下处理：
首先，我会代表单位向来宾道歉，承认我们工作中的失误，的确是我们工作疏忽，给他们造成了影响，希望他们能够原谅。另外，由于人数较多，工作内容流程比较多，出现了疏忽，
希望他们能够理解，从而取得他们的谅解，我也会认真听取他们的意见,表达解决问题的诚意。
其次，我会到小马，进行一次耐心细致的沟通，先听听他的想法，之后，我会从来宾的角度，单位工作的角度去帮助小马分析这次投诉的后果，从而使其认识到工作失误所造成的不良影响。在小马认识到问题的危害后，我会和小马共同分析出现失误的原因，并探讨解决办法。
再次，作为负责人，我会领导汇报和小马沟通的结果，检讨接待工作中出现的问题，主动承担责任，同时提出改进思路，听取领导意见。
广州教育信息网最后，我也会密切关注小马后续工作状况，激发其工作积极性，共同配合，确保圆满完成接待任务。
2.单位推行新员工导师制度，由于你业务能力突出，有三个其他科室都请你去做新员工的指导工作，你的科长也表示同意。但工作了一-段时间后，这三个科室的领导都向你的科长反映说指导效果不太好，新员工也表示不太适应你的沟通方式，科长为此批评了你。这时，你怎么办?
【参考答案】
单位推行导师制度，目的是让新员工尽快进入工作状态，适应工作环境，提高工作能力。三个科室的领导都让我做新员工导师，是对我的信任。但是在指导的过程中，却出现了一些问题，我想我会这么做：在职研究生招生
首先，我会认真反思自已在工作方法上、沟通方式上存在的具体问题，是不是没有根据新员工的实际接受能力进行学习指导，节奏太快，或者在沟通的过程中，没有注意自己的语言，造成了新员工心理压力较大，这些都需要认真总结，同时，我也会和其他导师探讨，学习和体会其他导师好的作法。
其次，我会与另外三个科室的领导沟通，听取各位领导对新员工的基本情况及特点的详细介绍，从三个科室的领导身上，侧面了解新员工的想法，并征求三个科室领导对自已改进工作的意见和建议。
再次，我会各位新员工沟通，告诉大家，自己是非常希望把大家指导好的。就近期的工作和未来的指导方案，希望新员工能够提出一些好的意见和建议，我也会耐心听取他们的想法，调整指导方案。
之后，我会科长沟通，承认自已在工作中存在的问题，说明下一步工作计划，积极取得领导的理解和支持。
最后，在接下来的工作中，调整自己的沟通方式，加强与新员工的沟通，帮助他们尽快成长，快速的适应工作。
3.为丰富职工业余生活，增进同事之间的感情，你所在单位准备在端午节举办一次联欢会，如果领导让你负责组织，你会如何把本次联欢会班的有创意？
【参考答案】
在端午节举办联欢会，不仅可以丰富职工的业余生活，而且还能够增强万众一心的凝聚力。为了充分调动大家参与联欢会的热情，使大家在喜庆和谐的氛围中欢度佳节，我会努力把本次活动办得有创意，具体来说，我会这样做：
首先，创新主题。举办联欢会的本意是想让全体职工全身心的融入单位这个大家庭，增加了解，增进友谊，加强团结，促进发展，因此，我会以“端午传浓情，欢聚一家亲”为主题，让每一位职工都感受到打完大家庭的温暖；以“热烈，轻松，快乐，和谐”为主调，避
免与工作会议严肃的主题定位相混淆，歪曲联欢会的初衷，削弱联欢会的联欢价值。
其次，创新内容。联欢会内容设置的好坏关系着整场晚会的成败，此次，联欢会所有节目都会根据“欢聚一家亲”的主题来进行整体编排，充分运用情景剧、歌舞、小品、双簧、三句半等相对新颖的形式，围绕单位中出现的冲突矛盾、温馨和谐、包容理解、团结奋进等内容进行设计，同时，按照节目内容，将整个联欢会设置成三个阶段：初建成大家庭的欣喜欢快-------建成后的磨合包容——而今的和谐温暖，展现单位大家庭全貌。
最后，创新形式。在会场布置的形式方面，注重突出朝气和活泼，会场四周用气球、灯笼、彩带等进行装点，桌椅从进门开始按“U”形向主席台延伸，使整个会场体现出家庭般温馨轻松的气氛；在联欢会的形式上，着重突出家庭主题，开场时可以让领导以一家之长的身份发表开幕致辞，并带头表演一个小节目，起到热场的效果；在联欢会进行的过程中，提前邀请好职工子女，请他们发表感言或表演节目，给职工以惊喜，紧扣“一家亲”主题，另外，结合端午节的主题，在联欢会最后组织大家集体动手包粽子，感受亲手制作的乐趣。
一、面试综述
Q1：面试的本质是什么
面试是是以交流和观察为主要手段，对应试者的知识、能力和个性特征等进行人才测评的方法，其实质是考查应试者与应聘岗位的匹配程度。黑龙江省人力资源考试中心
Q2：面试的基本形式有哪些
常用的面试形式一般包括三种：结构化面试、半结构化面试和评价中心技术。
1.结构化面试（structured  interview）
结构化面试是试题构成、人才测评要素、评价标准、时间控制、确定评价人员、实施程序和分数统计等各环节，按统一标准进行规范化设计和执行的面试方法。
2.半结构化面试（semi-structured  interview）
半结构化面试是对人才测评要素、评价标准、确定评价人员、实施程序和部分试题统一要求的基础上，评价人员基于职位胜任特征和应试者特点向应试者追加提问的面试方法。
二、商务礼仪
面试中做一个温润有礼的应聘者，就有可能让面试官对你印象更加深刻，在此中公国企提醒各位考生，一定要注意此方面的一些小细节。面试整个过程中的礼仪得当与否关系到HR对应聘者的整体评价，所谓“礼多人不怪”，只有应聘者在面试中显示出自己的文明懂礼，才会让考官在心理上接受你！