多选题
∙ 1、建行按照O2O的交互理念，将（ ）进行协同整合。（16.67 分）
A
电子银行
B
手机银行
C
自助渠道
D
人工渠道
正确答案:A B C
∙ 2、建设银行在打造智能网点过程中，体现的特点包括了（ ）。（16.67 分）
A
借力智能设备，流程改造升级
B
交互体验融合，玩转精准营销
C
线上线下结合，渠道协同集成
正确答案:A B C
∙ 3、网点在使用智慧柜员机后，实现了（ ）的“四无”服务。（16.67 分）
A
中国建设银行手机银行无客户填单
B
无复印
C
无传票
D
无手工盖章
正确答案:A B C D
判断题
∙ 1、建设银行首家“无人银行”是位于上海的中国建设银行九江路支行。（ ）（16.67 分）
✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确
∙ 2、建设银行建设智能网点的目标是将网点打造成最“聪明”的银行。（ ）（16.67 分）
✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确
∙ 3、建设银行在智能网点建设过程中加入了交互设备、体验设备，并融入趣味互动游戏元素，让不同的客户体收获不一样的惊喜。（ ）（16.65分）
✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确