争做人民满意公务员实施方案

一、背景

公务员作为国家的行政管理机构中的专业工作人员，承担着为人民服务、推动经济社会发展的重要职责。然而，长期以来，公务员体中存在一些不良现象，如不作为、不纯洁、不奉公守法等。因此，实施争做人民满意公务员方案，是提高公务员职业道德、改善公务员服务态度、增强公务员工作能力的必然要求。

二、目标

本方案旨在建设一支忠诚、干净、担当的人民满意公务员队伍，为人民众提供高效、规范、优质的服务，推动国家治理体系和治理能力现代化进程。

三、策略和措施

1. 健全公务员职业道德体系

（1）加强公务员职业道德建设。组织开展公务员职业道德宣传教育活动，加强职业道德规范的宣传和教育，培养公务员廉洁从政、法治思维、责任担当等方面的良好素质。

（2）建立健全公务员职业道德评价机制。通过公开透明的评价机制，对公务员的职业道德行为进行监督和评价，及时发现和纠正问题，激励优秀公务员、惩戒不良行为。

（3）加大对违反职业道德的行为的处罚力度。对违反公务员职业道德的行为，依法进行严肃处理，给予相应的行政纪律处分，并建立惩戒档案，对严重违纪的公务员进行永久禁止从事公务员工作的处理。

2. 提升公务员服务水平

（1）加强公务员服务意识培养。通过开展培训和交流活动，提升公务员对服务意识的认同和理解，强化公务员责任感和服务意识。

（2）建立健全服务标准和风险防控机制。制定服务标准，明确服务内容、流程和质量要求，建立风险防控机制，确保服务过程中不出现失误和差错。公务员职业道德

（3）推动数字化服务和智能化管理。借助先进的信息技术手段，推进政务服务的数字化和智能化，提高公务员服务的效率和质量。

（4）加强对公众意见的关注和回应。建立公众意见反馈机制，及时处理公众的投诉、建议和意见，倾听民声，解决问题，增强公众的满意度。

3. 提高公务员专业能力

（1）加强公务员培训体系建设。制定培训规划，结合公务员的实际需要，开展各类培训活动，提升公务员的专业能力和综合素质。

（2）建立健全公务员考核评价机制。建立科学合理的绩效考核体系，将绩效考核结果与晋升、职务评聘挂钩，激励公务员积极进取、提高工作能力。

（3）推动公务员知识更新和学习型组织建设。建立学习型组织机制，鼓励公务员不断学习新知识、新技能，不断提高自身素质和能力。

四、组织实施

1. 加强组织领导。成立争做人民满意公务员工作领导小组，负责制定实施方案、统筹协调工作进展、评估考核成效等工作。

2. 各级人民政府和机关单位负有责任。各级政府和机关单位要高度重视争做人民满意公务员工作，在组织机构、人员配置、监督管理等方面给予支持和保障。

3. 善于运用新技术手段。发挥信息技术的优势，建立健全公务员信息管理系统，提供便捷的信息服务和学习平台，加强公务员队伍的信息化建设。

4. 加强宣传教育工作。利用各种媒体形式，开展宣传教育活动，提升公务员职业道德和服务意识，树立合格公务员的典型形象。

五、评估与调整

本方案实施后，应定期进行评估和调整。通过对公务员服务态度、工作效率、职业道德等方面进行评估，及时发现问题并采取措施加以改进。

六、预期成果

实施争做人民满意公务员方案后，预期将实现以下成果：

1. 公务员职业道德水平明显提高，形成风清气正的工作环境。

2. 公务员服务意识得到明显增强，服务质量和效率大大提升。

3. 公务员专业能力和素质明显提升，适应经济社会发展的要求。

4. 公务员形象得到显著改善，赢得了广大人民众的信任和满意。

七、总结

争做人民满意公务员方案的实施，是提升公务员队伍素质和服务水平的迫切需要。通过建设忠诚、干净、担当的公务员队伍，为人民提供高效、规范、优质的服务，不仅可以有效推动国家治理体系和治理能力现代化，也可以不断增强人民众对公务员队伍的信任和满意。