招聘用语规范
（一）、 电话邀约及短信通知
1、 电话邀约
•您好！请问是XXX小/先生吗？
•您好，我是XX （集团）有限公司人力资源部XX小/先生。我们在前程无忧/南方人才 上收到您投递过来的简历（或在前程无忧网上搜索到您的简历），经过公司初步筛选评 估，您的简历与我们现在招聘的XXX岗位比较匹配，现邀请您于明天上午（下午）X X点XX分来公司面试。您看是否能安排时间过来？
•稍后会把具体面试职位、面试地址、及我司网站发送到您的手机，请注意查 收。
•感谢您对我们公司的关注与信赖，咱们明天见！
2、 邀约常见问题解答
问题一、请问您们是那间公司？请问您可以介绍一下您们公司么？您们公司做什么的等等
回答：XX （集团）有限公司是一家多元化集团公司，目前主要经营领域涉及到建筑咨 询，建筑工程，园林工程，国际贸易，电子制造等相关产业，集团旗下有广刃'XX贸易有限 公司，XX公司，XX公司。您可查阅我们公司的网站。
稍后会把具体面试职位、面试地址、及我司网站发送到您的手机，请注意查 收，请问还有什么问题么？
问题二、请问你们公司销售什么产品？
回答：XX （集团）有限公司是一家多元化集团公司，目前主要经营领域涉及到建筑咨 询，建筑工程，园林工程，国际贸易，电子制造等相关产业。其中贸易公司主要经营建筑类 证件咨询、办理业务，工程公司主要承接XXX，详细情况您可上我司网站进行进一步了解或 来我司与面试人员进行洽谈。
稍后会把具体面试职位、面试地址、及我司网站发送到您的手机，请注意查 收，请问还有什么问题么？
问题三、贵公司具体地址在哪里？
回答：XXXX。
稍后会把具体面试职位、面试地址、及我司网站发送到您的手机，请注意查 收，请问还有什么问题么？
问题四、请问我面试的哪一个职位，这个职位的薪酬待遇如何？
回答：您面试的是XXXX公司的XXX部门XX职位，我们公司会提供比较有竞争力 的工资待遇，法定节假日及社保等基本福利，另外还有年终奖金，年底双薪，及年度四次旅 游等其他福利，具体待遇可在面试时面谈。
稍后会把具体面试职位、面试地址、及我司网站发送到您的手机，请注意查 收，请问还有什么问题么？
问题五、除了这个时间，还有其它时间面试吗
回答：我们是每周一至每周五下午13:30至16:30为面试时间，请问您明天这个时间段有 时间么？
稍后会把具体面试职位、面试地址、及我司网站发送到您的手机，请注意查
收，请问还有什么问题么？
问题六、请问这个职位有多少人面试，贵公司这职位招多少人？
回答：现在这个职位招聘X人，这个职位会一直招聘到位为止。
稍后会把具体面试职位、面试地址、及我司网站发送到您的手机，请注意查 收，请问还有什么问题么？
问题七、那待会可以把面试地址、时间发给我吗？
回答：稍后会把具体面试职位、面试地址、及我司网站发送到您的手机，请注 意查收，请问还有什么问题么？
广州招聘网问题八、请问公司是双休吗？每周上几天班？您们的福利如何？年底有没有双薪、开门利 等？
回答：我司上班时间按照国家规定执行，假日会多过国家规定的节假日。我们的福利不 局限于您说的这些，您可以上我司网站或南方人才、前程无忧网站上上了解，或来我司询问 面试官。
稍后会把具体面试职位、面试地址、及我司网站发送到您的手机，请注意查 收，请问还有什么问题么？
3、短信通知
尊敬的XXX小/先生，请您于X日X时来XX集团面试XX职位。地址：广州市XXX 号XX公司人力资源部。详细位置：XXX。如有疑问，请联系XXX王小。集团网址：XXX
（二） 、面试接待及安排
1、 面试人员上门时：
•您好！请问您有什么事情么？如是应聘者，带到1315会议室或安排的地点；如是客户或 业务往来人员与相关人员联系带到会客室。
•请先到这边会议室坐一下，（安排会议室就座后）请问您有没有带简历过来？（拿新简历表 及倒水后）请您先填一份简历，填好后，请交给我们工作人员，好吗？
•（交简历后，检查是否填写完整）请您稍坐一会，我们马上安排相关负责人与您面谈。
• （介绍面试考官）XX先生/小，这位是我们公司XX部XX经理（总监），祝您成 功。
2、 面试人员离开时（责任人：）：
XX先生/小，非常高兴您能抽出宝贵时间来公司面试，今天的面试就到这里，我们 公司通过一个评估程序后会在三个工作日内给予您回复，如合格我们将会安排最后一次复试 （如合格，我们将直接通知您上班时间及入职的具体安排）。（送出公司，带到电梯口）， 请从这个电梯口下楼，我们下次再见！
（三） 、通知复试或报到：
1、 通知复试（电话和短信）：
XX先生/小，很高兴的通知您，经过综合评估，您已经通过公司初试，请您于本 （下）周X日上午（下午）XX点XX分来公司复试，如有其他问题，请直接联系XX （集 团）有限公司人力资源部王小，电话为。谢谢，我们到时见！
2、 通知报到（电话和短信）：
XX先生/小，很高兴的通知您，您已被广州XX集团有限公司录用为XX （岗位）， 请于X月X日上午XXX （时间）前到我司办理入职手续！
办理入职时请带上以下材料：
1、身份证原件
2、 毕业证原件
3、 职称证原件（无职称者可不提供）
4、 离职证明原件
5、 红底一寸照片4张
6、 其他相关辅助证件（如：职业资格证书等，无则可不带）
如有疑问，请致电XX集团人力资源部王小，。
收到请回复，谢谢！
九、招聘细节规范
（一） 、前期准备
面试者来面试前，网络管理员打开电脑及《企业宣传片》、《XX集团介绍》PPT待播 放（有面试者来填写试卷起，开始播放）；面试资源准备组成员将《求职登记表》、《面试 流
程须知及注意事项表》、各公司宣传画册、《十周年纪念画册》提前摆放在会议桌上。
（二） 、资料填写
面试人员出电梯后，由前台或行政司机将面试人员引到面试签到室（大会议室前的洽谈 室），签到室接待人员安排面试者填写面试登记信息，并依照其面试岗位，发放求职登记表 及岗位考核试题给面试者，并安排面试人员在会议室填写资料。
求职登记表填写要点：
1、 内容填写齐全；
2、 字迹不要过于潦草；
3、 本人姓名、电话号码、紧急联系人姓名、电话号码、填写时字迹要工整清晰；
工作过的企业名称及人事部电话号码写清楚，方便作背景调查。
（三） 、现场介绍
面试者填写资料期间，人资总监或人事助理为面试者播放《XX集团企业宣传片》，并为 求职者现场介绍公司概况。
（四）、面试环节
面试时间控制一览表 | ||
面试轮次 | 时间控制 | 主把控点 |
初试 | 分钟 | 把握此前沟通的各岗位招聘初试基础三个要点、整体感知 |
复试 | 分钟 | 专业能力、个性特征及其他 |
终试 | 不限时 | 深度潜在能力、个性挖掘及其他 |
一个面试环节结束后，面试官应将注明面试意见的《求职登记表》及其他意见返还反馈 至流程衔接组相关人员（王美玲），由其统一进行安排。
为缩短待面试者等待时间，缓解面试压力，提高面试效率，同时避免在多个面试轮次中 重复提问相同问题，降低了面试者的面试体验感，因此，各环节面试官均需按照《面试时间 控制一览表》的要求，把握好面试时间及考察要点。
接待人员将填写完毕的资料依照时间先后排列，方便面试官依照填写完毕的时间顺序安 排面试，也节省了面试人员的等待时间，接待人员每隔一小时到 会议室安抚提醒等待
面试者一次，保证大家对面试时间心中有数。
（五）、录用
确定录用人员后，当天 发送录用短信息给被录用者，并打电话确认其是否
收到信息。若入职时间恰为周一，应电话再次提醒其切勿迟到及自我介绍环节（这些在录用 短信中都有提及）。面试者周一迟到，未能进入公司办公区域，会对新入职员工的心理上有 很大的不适感，故应尽早提示提醒。人资部相关人员当日在通讯里发送当日招聘信息汇
（六）、试用
人资部定期开展《新员工入职培训》、新员工首日入职需交代部门主管带领其用餐或协 助订餐。新员工上岗后，人资部及部门主管要及时与新员工本人沟通，了解他们在工作上遇 到的困难，帮助他们解决心理上、心态上的不适应等问题；关心他们在生活与工作之间的矛 盾及不便，帮助他们协调工作与生活中相冲突的问题。
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