SECRETARY’S COMPANION
工作研究
调查研究是我党的基本领
导方法和工作方法，是领导干
部摸清实情、科学决策的前提
与先决条件。办公室人员协助
领导开展调研活动，是一项重
要日常工作，需要将功夫下足
下深，保障调研活动顺利开
展，推动具体任务顺利实施。
一、协助选题，紧贴当下
调研活动，有的是领导定
下事项，办公室做好服务保
障；有的需要办公室提出建
议，由领导参考决定。办公室
需要围绕如下三个方面筛排选
题：一是抓住形势理思路。所
谓形势，是指上级部署的新工
作、新任务，本单位需要倾力
推进的重点工作、亮点工作，
基层众反应强烈的热点问
题、难点问题等。围绕这些事
项，到具体单位、针对具体
体开展调查摸底，掌握问题困
难，理清下步思路。二是抓住
难题谋破解。所谓难题，是指
基层在推进重大项目、重点工
程、重要事项这“三重”工作的过程中，在资源、政策、服务、保障等方面存在的问题等。围绕这些事项
到基层调研，准症结，传递压力，提出破解方法，落实责任人，保障基层按要求按标准推进工作。三是抓住亮点经验。当基层单位工作有了亮点，形成了一套相对成熟的制度经验，就需要去调研事情经过，寻服务基层项目人员指什么
其中规律，并研究今后如何进
一步提高效率，扩大影响，向
其他单位复制推广等，实现经
验共享。
二、精心备课，有的放矢
调研活动开展之前，办公
室有大量基础工作需要去做，
决不能仓促上阵，打无准备之
仗。起码要备足“三门课”：
一是备足信息课。围绕调研目
的及预期效果，有针对性地收
集信息，且收集越多越全越
好。比如，近期中央、省市有
没有出台与本次调研活动主题
相关联的政策文件，上级领导
有没有提出与本次调研活动主
题相关联的意见等，办公室要
将这些信息收集起来供领导参
考。还要掌握近期有无其他领
导到此单位、就此事项开展调
研，如果有，就要了解这些领
导提出了哪些要求及推进落实
建议，确保不同领导的意见保
持连贯性。二是备足资料课。
主要有“软资料”“硬资料”
两类。“软资料
”是指，如到
一个单位去推进工作，就要查
阅领导之前是否去调研过，如
去过，搞清楚是何时去、提出
哪些要求、目前落实情况；具
体工作往年投入情况，今年已
投入多少；具体任务年度目标
是什么，目前存在哪些问题
等。“硬资料”是指，要带上
各种地图，比如地方行政地
图、国土规划图、重点企业分
布图等，以增强直观性。另
外，激光笔、录音笔等常备用
品也要随身携带。三是备足行
程课。主要有“线路性”“事
务性”两大类注意事项。“线
路性”就是要将全部行程、整
个环节考虑周全，不能含糊，
比如要参观几个点，如何合
□
吴
迪
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理安排线路，以节省时间；要带上哪些部门，这些部门可能会有哪些问题；具体点上谁作介绍，如何减少陪同人数。比如陪同领导进村，办公室应该提前了解该村干部姓名及相关情况等，并提前告知领导。“事务性”，比如外出时在车上备壶热水，去工地或者上山时提醒大家穿合适的鞋，还有会议室安排等。
三、深度参与，勤学善思服务领导调研，办公室人员不能仅满足于“安排好线路”“准备好资料”这些基础工作，还需要全程用心
参与。具体要做到“四多”：多看，就是要求办公室人员不光要看热闹，更要看门道。调研时要带着问题去观察，比如到一个村，起码要看出这个村楼房、平房大致比例，村前村后沟渠路设施配套，村庄附近高效农业规模等，这大致能够体现一个村庄的经济实力和管理水平。留心观察思考这些现状，可以补充领导的信息来源。多问，就是要通过看到的表象，问清具体的数据及相关原因，通过比对各种信息，深入了解情况，发现内在问题。比如调研高效农业种植，可以与农民交流下每亩成本、产量、农产品峰值谷值、小额
贷款申请等，看似随口之问，实际都是在用心琢磨。多记，就是要用心记住调研活动中看到的、听到的
各种信息，做好领导的“储备库”。比如，陪同领导参观一条老街，座谈时领导针对老街某条支路建设想提些意见，但是没想起路名，办公室人员如果能够随口说出，就表明全程都在用心工作、用心服务。类似的还有哪家单位设计的、哪家单位施工的等，都需要记在脑中。多思考，就是主动融入自己的思考，这对服务领导包括自身成长都有好处。通过掌握的信息，思考看到的现象与基层反映的问题是否真实、是否吻合；围绕服务基层工作，思考基层自身和本级单位分别应该做哪些事情等，努力为领导提更有价值的建议。
四、强化调度，推动落实调研之后，办公室要对工作要求进行落实推进，对工作方法进行思考总结。一是做好调研备忘。在充分占有材料和吃透情况的基础上，撰写调研备忘录，将行程中看到的、听到的情况尽量详实记录下来，便于今后备查，这也是积累写作素材的重要途径。备忘录重点要体现领导提出的工作要求，以及每
项任务中责任主体、时间节点等具体情况；领导承诺了哪些事项，分别需要哪些部门、通过什么方法去落实等，这是下步督查推进的依据。二是及时跟踪进度。办公室跟踪督查分两种形式，一种是定期的，一种是随机的。定期的，就是围绕领导的部署要求，按时间节点去跟踪调度工作进度及存在问题，并将情况及时反馈领导，通过“部署要求———督查反馈———难题会办”循环推进工作落实。随机的，就是办公室人员利用与基层干部接触机会多的优势，利用好平时机会，以聊天的方式问问某某工作进展如何，有没有存在问题，既做到了心中有数，又在无形中提醒了相关负责人。三是认真总结反思。活动后
要对整个安排进行总结反思，通过“实践———反思———实践”提高服务质量。另外，要跳出自身角、站在领导的角度去思考，自己之前考虑到哪些常规问题，领导提出了哪些新问题，通过学习总结领导工作艺术，达到锤炼本领、增长才干的目的，以自身综合素质的快速提高，保障领导交办的事务高效落实。
（作者单位：连云港市人民政府办公室）
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