经验交流
178服务基层项目人员指什么
作者简介：刘冬（1988—　），女，汉族，江苏连云港人，助理馆员。主要研究方向：文物博物。
2019年01月21日，国家统计局发布最新人口数据，截止2018年末，60周岁及以上人口24949万人，占总人口的17.9%，相比2017年增长了859万，增长了0.6%。面对众多的老年人，作为博物馆更应该与时俱进，提升关爱老年人意识，开展各类老年人项目，使老年人在博物馆到属于自己的角定位，是值得研究的新课题。
一、基层博物馆老年人项目现状
（1）对老年体缺乏重视。目前一些大型博物馆已经开始
关注老年体，比如首都博物馆“老年文博学堂”，浙江博物馆也推出了”老有所乐在浙博”，而基层博物馆在这方面有明显差距，由于受到人员稀少、资金匮乏等多种原因，使得基层博物馆还未对老年人体提起重视，重心大部分都放在了青少年活动，这种现状站在长远角度来看，是不利于博物馆发展的，博物馆是一所大学，而学生不应该只有青少年，老年人也应该受到相应的重视。
（2）老年人项目活动次数少，内容单一。相比于日益丰富的青少年项目，基层博物馆对于老年人项目还未成规模，即使有老年人项目，也是存在活动次数少，内容单一等多种问题。像大部分国有博物馆都开设了志愿者项目，在对志愿者的招募上确实考虑到老年人的所想所需，所以将志愿者的年龄放到了65岁，这样的设置确实让一部分老年人受益，特别是一些退休的老师和公职体，他们的文化素养偏高，对历史有着浓厚的兴趣，愿意将自己的知识运用到博物馆当中，发挥自己的余热.但志愿者的服务时间有限，志愿活动单调也是基层博物馆需要提升的问题。
其次单单考虑到60岁到65岁的老人体还是不够的，现在随着国民身体素质的提高，70岁以上的老年人依然有能力出来旅游，享受晚年生活。他们很多愿意去选择博物馆作为旅游的目的地之一，这就对博物馆提出了更高的要求，但基层博物馆在这方面的老年人项目几乎为零。老年人进馆参观，除了能提供讲解以外，其它并无例外。而70岁以上的老年体不在少数，他们的需求也更具体更能反映出博物馆的服务职能与教育职能是否做到细致周到。
二、基层博物馆如何开展老年人项目
（1）了解老年人的参观和活动需求。老年人和青少年不同，他们有着自己的特点和需求，要做好老年人服务，基层博物馆必须了解老年人的参观和活动需求，才能制定出更加合理的老年人项目。首先老年人的时间相对自由，在制定项目上时间的选择更加充裕，只要是有行动能力的老年人，是都可以来参加
活动项目的。其次老年人有着更丰富的工作经验和生活阅历，甚至是高学识高素质，所以在项目的选择上要更加多元化，更加的精准，比如为老年画家书法家开办特展览；比如志愿者的普通服务，像
安全巡查、展厅引导等更适合腿脚灵活、开朗热情的老年体，而志愿者讲解服务更适合有着高学识的老年体，对于一些腿脚相对不太灵活的老年人也应该有相应的讲座等项目适合他们去参加学习。第三老年人获取信息的方式单一，他们大都不用电脑，不用，那么博物馆在开展活动项目的宣传上就要有所考量，到底运用什么方式才可以使更多的老年人接收到活动信息，了解活动项目，他们才能选择是否来参加这次活动。第四老年人更加注重活动的安全性和参观的舒适性，所以很多项目开展要本着老年人的身体素质来开展，不能盲目的去设定活动内容。
（2）针对老年人，提高博物馆的基础设施。要做好老年人项目，除了各种各样的活动，更多的还是要注重场馆的基础设施是否能让老年人满意。在行动力方面，应该在醒目的位置放置轮椅、拐杖、休息长椅以及直达电梯，这样才能满足老年人的行动需求。在参观方面，要考虑到老年人的听力视力问题，展厅内的展板字体是否清晰可见，讲解员或者语音导览的声音是否适当，语速要慢，语言要精准等等问题，才能让老年人真正有所学有所感。在身体需求方面，卫生间应该有防滑设计，有适合老年人的坐便器，还应设有餐饮区、饮水区等，满足他们的基本需求。在购票方面，很多博物馆在旺季会排长队，应该为老年人设置专属通道，或者可以先进馆再购票等形式。在安全方面，还应准备医药箱或者医疗室，能够对突发病症做简单的处理。
（3）要走出去，走进老年人心里。老年人项目的开展应该是多样的，除了将他们请进来，基层博物馆也可以走出去。走到社区，走到养老院，走到他们所需要的地方去，才能真正将老年人项目做到他们心里，让他们在家门口依然可以享受到博物馆的优质服务和专业的教育职能。这就要求博物馆与社区、养老院等场所建立长期合作关系，共同打造出适合老年人的活动项目，比如派博物馆工作人员走到他们身边，为他们讲解博物馆的展陈内容和珍贵文物等等，都是不错的互动活动项目。
三、结语
老龄化问题备受关注，博物馆作为公共服务场所，更应该担负起服务和教育使命，更好的去提高老年体的参观质量丰富活动项目。让他们在博物馆老有所乐、老有所学、老有所用，是值得我们探讨的话题。本文就老年人项目做了一般性思考，有不到之处希望各界同仁批评指正。
参考文献：
[1]胡慧媚.博物馆开展老年人教育体验项目的思考[C].中国博物馆协会博物馆学专业委员会.中国博物馆协会博物馆学专业委员会2016年“博物馆的社会价值研究”学术研讨会论文集.中国博物馆协会博物馆学专业委员会：中国博物馆协会博物馆学专业委员会,2016:370-374.
摘　要：中国的老龄化现象日趋突出，作为博物馆，面对越来越多的老年体，如何更好的服务老年人，
发挥博物馆的服务职能和教育职能备受关注。本文以基层博物馆为例，探讨如何更好的开展老年人项目，成为一个有温度有关爱的博物馆。关键词：老年人口数据；现状；开展
浅谈如何开展博物馆老年人项目
——以基层博物馆为例
刘　冬
（德州市博物馆，山东　德州　253000）