公务员面试常见问题练习6例：情景模拟〔含参考答案〕
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【练习】你是甲校校长，到乙校开家长会，乙校校长要你作为家长代表发言。请现场模拟一下。
【参考答案】
各位老师，各位家长，各位同学大家好！能代表学生家长在这次家长会上发言，我感到非常的荣幸，希望我的发言能够代表在座所有家长的心声。
首先，作为学生家长，我要对学校和老师表示感谢，感谢你们帮我们实现“望子成龙、望女成
凤”的心愿。感谢你们营造良好的校园环境，传授给孩子们丰富的科学 知识和正确的行为标准，帮助孩子们树立正确的世界观和人生观，使他们能够在团结的集体环境中学会尊重他人，在尊重个体的通识教育中健全人格，在丰富多彩的课余 活动中健康快乐地成长。
其次，作为一名教育工作者，我要对辛勤工作的老师表示理解，我对你们兢兢业业“教书育人”的心情感同身受。作为甲校校长，长期工作在教育管理一线，我非常了解教师岗位的特殊性，深知教师工作的辛苦。我们的孩子每天跟你们相处的时间比我们这些父母还要长，你们对学生付出的爱和关心甚至比对自己的孩子还要多。孩子们给你们添麻烦了，你们辛苦了。
最后，我想借这次家长会的时机说明自己的希望。孩子们能否健康成长、成才， 需要家庭和学校的共同努力，因此我希望家长和老师能够增进沟通和交流，及时了解孩子们的所思所想，创造一个宽松而富有创造力的环境促进孩子们的健康成长。
我认为家长会是一个非常好的形式，能够促进家长与老师、家长与家长、家长与孩子之间的交流，信息沟通无障碍才能有效排解矛盾。希望除了家长会以外，以后还能有更多形式的交流时机，让大家相互认识、增进了解、加强互动。再次感谢各位， 谢谢大家！
【练习】少数民族摆路边摊卖特物品，你是城管，你怎么办？
【参考答案】
随着改革开放的不断深入、城市建设的快速发展和外来流动少数民族的大量涌 入，如何正确处理城管与少数民族摊贩之间的关系，确保城市形象和民族团结，成为 我们城管执法过程中的一个重要课题。作为城管，我一方面要严格执法，依法查处各 种乱摆卖，确保良好的市容环境；但另一方面考虑到有些少数民族摆路边摊是为了谋 生，同时其贩卖的特物品也能丰富城市居民生活，促进各民族间的交流，所以在执 法过程中又要尊重少数民族生活习惯，准许他们合法谋生，防止发生执法过程中民族 矛盾激化等问题。
如果我在执法过程中遇到上述的情况，我首先会耐心的和摊主进行沟通，了解其 摆摊的具体原因，同时了解其民族习惯，防止由于宗教信仰等差异，造成不必要的冲 突。其次我会耐心诚恳的与他们沟通，告诉他们这样占道经营是不合法的，建议他们 去有关正规场所经营。同时我会细心询问他们是否在生活中有什么困难，认真倾听他 们的意见，并积极帮助他们解决有关问题，用真诚打动他们，配合我们执法。在教育 无效或是遭到明显抗拒的情况下，我也会考虑采取强制措施进行执法，但是在执法中 我会做到程序合法、有理有节，同时做好现场的取证工作，真正做到使众信服。最 后在执法结束后，我会就本次执法过程中的问题进行
进一步解决，比方帮他们联系有 关经济实惠的经营场所，或者有关单位举办的少数民族特文化活动等，切实的帮他 们解决有关问题，让他们真正的融入到城市的建设当中去。
总之，我相信只要我们主动热心关心他们，帮助他们，用耐心消除隔阂，用爱心 架起桥梁，用真诚增进感情，就能谱写出一曲曲“执法为民、服务执法、和谐执法”的 新乐章。
【练习】你和老同志负责农民工创业新星的审核工作,在审核过程中，你和老同志意向不统一，你打算与他沟通一下，考官是老同志，你怎么说，做下情景模拟?追问：沟通之后还是不统一，你怎么做? 
【参考答案】第一问：这是一个情景模拟题，答题内容主要应该包括以下要素：
表示对老同志的尊重，表达自己求教的态度。
从工作职责出发，阐明目标一致性，都是以工作为重，说明沟通目的。
向老同志提出自己的意见，分析两个人意见不统一的根本分歧点，可能是信息不对称，提出解决方案与老同志认真探讨。
第二问：
1、尊重老同志的意见，他如此坚持肯定有其自己的考虑，在充分了解其考量因素之后，回去后自己认真分析衡量。
2、向其他老同志请教疑惑，听从指导。
3、在综合考量后，请示领导意见。
【练习】一栋居民楼起火，死亡5人，受伤20多人，居民损失惨重，要求给予相关责任人处罚以及补偿，如果你去处理，应该怎么做？
【参考答案】
作为公务员，全心全意为人民服务是我们的宗旨，维护众的生命安全是我们的责任，面对突发灾害，我会本着“以人为本，生命至上”的原则，确实为众利益着想，尽力将众的损失降到最低。具体措施如下：
第一，要尽力安抚众的情绪。我会和相关同事亲自深入到受害众中去，到医院看望受伤
众，安抚死者和伤者家属，向他们传达我们的处理态度，请他们相信县政府会尽快为他们解决问题。第二，做好受灾众的安置工作，保证他们的日常生活，为受灾众提供心理，帮助他们尽快从灾害的恐慌中恢复。第三，成立事故调查组，严肃认真彻底查清事故原因，依法依规严肃追究有关责任人的责任，给遇难者家属和受伤人员一个交代，给全社会一个交代。第四，保证信息的公开性。及时公开政府的工作计划和目前的工作进展，让众了解情况，消除众的疑虑。第五，召开政府工作会议。会同各部门负责人共同讨论，制定出处理该事件的处理方案，并且做好分工工作，确保尽快解决问题。处理方案确定后，要尽快召开公开会议，邀请受害众参加，征求众的意见。第五，事件处理后，要及时总结工作经验，为以后的工作开展提供借鉴。 
凡事预则立，不预则废。这件事情为我们的工作敲了一记警钟，要有“防患于未然“的意识。经过这件事后，相关部门应该对全市的居民楼消防安全排查，全面整治火灾隐患，不符合安全标准的要尽快整改。同时，加强灾害自救知识的宣传，联合社区和消防部门开展消防演习，提高众的自救能力。总之，要从根本上杜绝此类事情的再次发生。
【练习】一项工作要另一部门同时配合，但是不配合，现场模拟一下怎么说服他。
【答案要点】
王老师，现在忙吗？我有点事情想和您沟通一下。昨天领导我谈话，专门表扬了你们部门，说你们部门人员素质都很高，凝聚力也很强，在单位起到了典范带头作用，希望单位的其他部门都要向你们部门学习啊。今天我就来取经了，顺便和您谈一下工作上的事情。
现在单位有一项非常重要的工作，如果光凭我部门的力量很难完成，我向领导请求支援，领导就极力推荐了你们部门，说你领导力强，而且你们部门的人员在这项工作上都有着丰富的经验，如果有你们部门的极力配合，这项工作一定能够保质保量的完成。我知道你们部门也有一些重要的工作要做，但是现在这项工作很紧急，领导也很重视，另外，做好这项工作会对我们单位将来的业务拓展和整体发展都很有利，所以这次才极力请你这位老将出马。如果帮助我们会导致你们人手不够，我会向领导请示进行人员上的调整，以保证不影响你们正常的工作进程。我想只要我们精诚配合，一定会出的完成这项工作。
【练习】政府计划在郊区设置垃圾处理点，专家已经说明不会有污染，但村民仍然担忧，你怎么跟村民说？请现场模拟一下。
【参考答案】
各位父老乡亲：
大家好！ 刚刚我已经了解到了具体的情况，大家担忧在我们村设置垃圾处理点会造成污染，这样的担忧我可以理解。大家的关切就是我们的关切。大家的安全、卫生、利益，是我们一切工作的出发点和落脚点。我在此表态：我们的这个垃圾处理点现在不会有污染，将来也一定不会出现污染的问题。
乡亲们！我们已经对垃圾处理点做好了充分的调研和论证工作。专家也已经给出了说明。这个垃圾处理点，经过我们半年的论证，从点的选取，到具体的开工建设，我们精心策划、多方考虑，科学施工，充分考虑到了我们村的环境情况。现在我手里有份专家的论证报告的复印件，现在发给大家看一看，先了解一下具体的情况。
众位乡亲们！我们也已经采取了切实的防护措施。我们在垃圾处理点，制定了合理的分类标准，区分不同的垃圾，按照填埋、燃烧、回收再利用等几个类别进行处理。我们斥巨资从国外引进了一流的垃圾处理设备，充分做到了垃圾的无害化处理和无烟处理。并且，我们在处理点设立了监督中心，随时欢送大家的监督。