运行维护规程
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中国联合网络通信集团有限公司
二零一零年六月

第一章 总则
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第1条 为加强通信网络设备维护管理及客户网络服务，确保通信网络运行质量、降低运行维护成本、提高网络设备资源使用效率、为客户提供有力的支撑和优质的服务，依据行业管理部门颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定，特制订本运行维护规程（以下简称“本规程”）。
第2条 本规程适用于中国联合网络通信集团有限公司（以下统称“中国联通”）运行的各类通信网络设备、网络管理系统及其配套基础设施（以下统称“网络设备”），以及向客户提供的各类服务等。
1. 各类网络设备在工程初验合格后，其运行维护开始执行本规程。
2. 接入中国联通公用网的专用网络、用户小交换机等适用本规程。
3. 经主管部门批准同意为其它单位代为维护的网络设备（以下简称“对外代维”），如代维协议无其它特殊规定，其运行维护参照本规程。
4. 中国联通委托其它单位代为维护的网络设备（以下简称“委外代维”或“维护外包”），相关单位应按照本规程的要求与代维单位签订代维合同。
第3条 本规程是中国联通网络分公司（以下统称“网络公司”，中国联通网络分公司各级机构分别简称为“总部”、“省级分公司”、“地市分公司”）网络设备运行维护工作的基本规章制度，各级网络设备运行维护管理、生产单位（以下各单位分别称为“运维管理部门”、“网管生产部门”、“现场维护部门”）和人员必须认真执行本规程。各单位可根据工作需要，结合具体情况
制订本规程的实施细则。
第4条 网络设备运行维护工作的基本任务。
1. 保证网络设备正常运行，设备的性能及技术指标、机房环境条件符合标准。
2. 迅速、准确排除各种网络设备故障，缩短故障历时。
3. 在保证网络设备正常运行的前提下，合理控制、使用运行维护成本。
4. 加强固定资产管理，合理调整网络设备配置，提高网络设备的利用率。
5. 建立业务响应机制，制订并落实等级维护和服务保障制度，满足市场和客户的需要。
6. 实现网络设备运行维护技术资料和原始记录等文档的规范管理。
7. 采用新技术提高技术装备水平、完善运维支撑手段，提高工作效率。
第5条 网络设备运行维护人员的基本要求：熟练掌握网络设备情况，严格执行规程等管理规定及工作流程，做好网络设备的运行维护工作。