2021年4月
第7期总第473期
内蒙古科技与经济
Inner Mongolia Science Technology&Economy
April2021
No.7Totll No.473
光如萍
（南京审计大学图书馆，江苏南京211815）
摘要：对高校读者占座现象产生的原因进行了分析，并围绕自助选座系统的运用，通过加强高校读者素质教育，加大与学工部门合作，软硬件结合多渠道满足读者需求等几方面，详细探讨了占座现象有效治理的途径。
关键词：高校图书馆；占座；解决策略
中图分类号：G251文献标识码：A文章编号!007—6921（2021）07—0121—02
自1999年5月教育部宣布将大幅度扩大高等教育招生规模以来，随着高校招生规模的不断扩大，高校图书馆资源与大学生读者需求之间不平衡的矛盾不断显现’图书馆的％占座”现象也逐渐成为国内各大高校普遍存在的问题，尤其是临近期末考试、大学英语四六级考试、考研、考公务员等各类大型考试期间，高校图书馆更是一座难求’经常会出现早晨开馆前学生排队几十米的壮观场景，有的学生甚至在凌晨3点起床排队只为能抢占图书馆的一个座位，由此给高校图书馆带来了一系列服务与管理上的困难’笔者主要针对读者％占座”现象的有效解决途径和方法进行了一些探讨和分析’
1高校读者占座产生的危害
高校图书馆读者％占而不坐”的行为不仅造成学习资源的浪费，还破坏了图书馆原本文明健康的学习环境，更有甚者把图书馆当成了自己的“第二个”宿舍#巴水杯、面巾纸、衣物、手提电脑等许多生活用品堆积在桌子周围，此举引起了广大读者的强烈不满，同时也给图书馆的管理增加了难度’高校图书馆作为公共教育资源，首先应保障广大读者的正当权益，而占座现象无疑是对图书馆公共资源的一种浪费，使得公共教育资源无法得到最大化利用°
除占座行为给图书馆环境及管理上带来的难题外，其本身也经常会引起争执事件的发生，不利于和谐图书馆的建设°读者利用书本等物品占座后离开，回来看见座位被别的读者利用，这种情况下两位读者之间经常会发生口角冲突，有时候由于情绪、性格等原因，还可能发生肢体冲突，破坏了读者之间的和谐关系，也破坏了图书馆安静的学习氛围’此外，图书馆管理员巡查时发现有读者利用书本等物品占座时，清理座位收走占座物品也是导致读者和管理员矛盾频发的原因之一'
占座现象的出现，产生的负面影响极大’这种现象出现后读者之间跟风效仿，使得高校校园不文明行为增多，对创建文明校园的建设产生负面影响’安静舒适的图书馆环境，吸引了更多读者的到来，可是也会出现不遵守规则的读者，比如大声接打电话、乱扔垃圾纸屑、吃东西等不文明行为，还有个别学生会把贵重物品用来占座，严重缺乏安全意识⑴’同时，读者带来的众多占座物品也使得高校图书馆安全隐患增多，有些读者为防止物品被管理员收走，到处隐藏，根本就没有考虑是否安全，或是否妨碍他人的安全，
更不会考虑是否破坏图书馆的整体环境'
2高校读者占座现象的原因分析
2*1高校扩招导致学生规模增大，图书馆座位相对短缺
随着高等教育事业的发展，招生制度的改革，在校学生人数逐步增大，扩招增加了中学生进入大学的机会#019年，我国高等教育毛入学率超过50%，进入高等教育普及化阶段，也使得大学教育从原来的精英教育成为大众教育’然而大多数高校的办学条件并没有因为学生人数的增长而相应的增加，图书馆和教室的自习座位远远达不到学生人数的增加’
2.2高校图书馆环境优越适宜学习
高校图书馆环境优美，馆藏资源丰富，拥有各类图书、电子图书、中外文电子期刊、中外文数据库等众多教学资源，目前国内众多高校图书馆实现了全开架、、藏、借、还、阅、查&一体化的服务模式，并且无线网络全覆盖’除了传统阅览室外，有些高校图书馆内还专门设有学术研讨室、研究生导师工作室、素质教育区等，功能齐全的人性化设计为高校师生提供了优越的学习支持和交流互动平台'优越的学习环境更是使得图书馆越来越成为读者们的首选学习及办公场所'
2*3高校学生就业压力大，致使考研考证学生增多据麦可思2019年中国大学生就业报告数据显示#018届大学毕业生的就业率为9!5%°其中，本科毕业生就业率（9!0%）持续缓慢下降，较2014届（92.6%）下降！6个百分点囚’仍然有很多大学生面对毕业即失业的窘境，这就迫使大学生们在校期间必须努力学习’由于全国高等学校大幅度扩招，本科生就业形势日益严峻#高校学生就业压力大#出口不畅#就业向低层次发展#社会对人才文化程度的需求呈现梯度攀升，在这种情况下，越来越多的本科生选
收稿日期：2020—09—21
作者简介：光如萍（1976—），女，南京审计大学图书馆读者服务部助理馆员$
择考研深造的道路’据2020年5月12日教育部新闻发布会发布#020年高校毕业生预计达到874万人，比2019年同期将增加40万；全国硕士研究生考试的报名人数达到341万人，比2019年同期增加51万’无论是高校毕业生人数还是考研人数都再创新高’另一方面，为增强自己在就业市场的竞争力，高校学生不断地学习充实自己，纷纷参加专业领域相关证书的考试’学生在考研考证的压力下不得不努力学习，而图书馆安静的学习环境也成为学生学习的首选场所’
2.4高校学生读者自身素质参差不齐
%0”后大学生即将成为大学校园的主体#也们大多数都是独生子女家庭长大的，习惯了以自我为中心，衡量和判断事物价值取向很少顾及他人的感受’这些体特征在定位效应、从众效应等各种心理效应的作用下加剧了占座行为的产生’有些读者看到别人占座，就产生了从众心理，也跟着占座；有些读者习惯了到图书馆学习，习惯了某一层楼某一个阅览室甚至是某一个座位，这种定位心理导致他只想坐这个座位#巴这个座位占为己有⑶’有些读者因为从小没有培养良好的生活学习习惯，随身物品乱丢乱放，当图书馆管理员对占座读者物品进行清理，正确引导教育读者时，有些读者各种各样借口搪塞，甚至有些读者态度恶劣，和管理员发生争执，这就需要高校图书馆不断完善相关规章制度建设，加强图书馆与学生工
作部门合作，共同引导读者正确合理使用图书馆公共教育资源’
3高校读者占座现象的解决途径和方法
3*1自助选座系统的运用
图书馆占座现象的直接原因是座位的使用权的界定不明晰，图书馆座位管理系统的出现解决了这一问题⑷’为了维护读者平等利用图书馆阅览室座位的权益，国内很多一流高校图书馆引入了座位管理系统，依托互联网利用技术手段加强对阅览室座位的管理，采用端预约并现场确认方式，读者用搜索“我去图书馆”关注，注册并绑定自己的学号和姓名后即可使用’读者可预约当天和第二天的座位，如果需要暂时离座时，在端选择保留座位即可’读者若发现现场有空余座位，但在选座系统中显示有人，并且不是保留或预约状态时，可通过监督占座功能对其进行标记，被标记的读者必须在指定时间内到扫码设备上扫码确认，超过时间未确认者，将被记录违规或者拉黑，暂时不能选座’通过自助选座系统读者可以对馆内现有座位分布和使用情况一目了然，能够使图书馆座位利用率最大化#艮大程度上减少了占座情况的发生’
3*2加强高校读者素质教育
自助选座系统上线以来，受到了广大读者的一致好评#寸解决高校图书馆普遍存在的排队、占座等问题
有很大的帮助°但仍有一些读者存在侥幸心理，暂时离开座位时没有在系统里选择暂离，尤其是下午13:30上课前先到图书馆选定座位，然后回教室上课，两节课下课后再回来图书馆，如果座位被释放，被图书馆管理员查到并记录违规时，总是各种理由和管理员发生争辩，比如只是暂时离开座位去卫生间、出去打水等’还有个别读者存在恶意举报他人，利用虚假图片上传系统举报的行为，导致读者之间矛盾时有发生’这就需要管理员加大巡查力度，发现恶意占座者，及时处理释放座位，以保证图书馆资源的最大化合理利用’对于这部分读者，不仅要加强公共道德教育，图书馆阅览室作为公共阅读空间，资源共享，不应成为某一个人的专属品，同时根据图书馆相关规章制度对其进行惩处’高校图书馆应当对每年的入学新生进行入馆培训，图书馆管理员及助理馆员志愿者对全体入学新生进行入馆教育，同时采取线上答题方式，成绩合格后才能开通读者选座功能’另一方面，可以充分利用图书馆网站、、各类读书节等多种方式加强宣传教育文明入馆，从而有效减少一些不良现象的产生’
3*3加大与高校学生工作部门合作
高校图书馆应注重加大与二级学院学生工作部门的合作，共同维护图书馆的和谐氛围’针对部分读者晚上离馆时随身物品包括书籍、生活用品甚至手提电脑等贵重物品滞留在馆内的现象，有些高校图书馆专门开辟了一个房间来暂时存放读者滞留物品’闭馆时读者滞留的物品，不仅给每天晚上管理员的清馆工作带来很大的困难，而且极易造成读者与管理员之间的矛盾’高校图书馆可以制定相关规章制度，学生读者如果取回自己的滞留物品，应到所在二级学院辅导员处开具证明并经学院领导签字盖章，才能领取自己的
滞留物品'辅导员根据学生读者违反图书馆相
关规章制度的情况进行有效针对性的辅导教育#寸于首次违反规定的学生以教育为主，而对于多次违反规定的学生，其图书馆的违规记录和其年度学生综合素质测评挂钩’相信有了学生工作部门老师的共同参与管理，读者滞留物品的现象将会显著改变，这在无形中也就减少了占座现象的产生'
3*4充分发挥学科分馆的积极作用
目前，高校图书馆中作为图书馆重要补充和延伸的二级学院图书资料室的功能并没有得到充分的利用’由于各二级学院资料室面积较小的原因，资料室基本上只对高校教职工开放，并不能缓解高校学生读者的需求’而高校图书馆学科分馆的成立，依托学科优势打造的学科分馆，不但会吸引本专业领域的读者前往学习交流，其他专业有兴趣的读者也会前往，共同营造馆内优良的学风’学科分馆的成立不仅有利于加强图书馆与学科建设的联系，同时也发挥了为图书馆分流部分读者的作用，极大满足了读者的多样化、个性化需求'
3*5软硬件结合多渠道满足读者需求
为营造一个安静、整洁、舒适的图书馆阅读环境，高校图书馆不断完善相关资源配置满足读者的需求'
针对考研学生考研书籍、辅导资料较多，在离开图书馆时不愿意带走，总是想方设法到处收藏，如藏在
图书架位上、期刊书柜里、楼道拐角处、甚至有的藏在消防通道上’针对这种现象，高校图书馆可参考超市为顾客存放物品的方法专门配置临时寄存柜，读者只需要绑定手机号扫码即可#（下转第126页）
年进入100名以内°中国科学技术大学在QS大学排名中进步较快#018年〜2019年均闯入50名以内°上海交通大学和浙江大学四年间一直排名在50以内，表现不俗°纵观12所高校材料科学与工程学科在2016年〜2019年的QS世界大学学科排名#亥校除优于华东理工大学，与西北工业大学和中南大学持平之外，与其他8所高校还存在较大差距°3结束语
利用InCites分析工具和第三方世界大学学科排名，将北京化工大学材料科学与工程学科与国内11所高校对标，发现该学科存在以下两个方面的问题：①利用InCites分析发现，虽然该校材料科学与工程学科论文影响力方面是12所高校中最好的#旦发文量仅高于华东理工大学，与其他10所大学的发文量存在较大差距，因此今后在注重科研质量的同时需要提高科研产出，做到质和量并重；②从第三方世界大学学科排名看#亥校材料科学与工程学科在U*S*news世界大学学科排名和QS世界大学学科排名中，与对标的中国科学技术大学、浙江大学、华南理工大学、哈尔滨工业大学、华中科技大学、上海交通大学、北京科技大学、四川大学等8所高校还存在较大差距'
针对上述两个方面的问题，提出以下3点建议:①需要重视学科内涵的实质性提升，加强高层次人才队伍建设°以前瞻性的高度，放眼国际，通过引进和自我培育等不同途径吸引国内外人才，形成具有一流水平
的师资队伍，鼓励科研团队建设，形成有优秀学科带头人的不同研究方向的科研小组，从而稳定研究方向，并从政策和待遇上给高端人才解除后顾之忧，从而保障学科的可持续发展°②以国内外高校最佳同类学科为创新标杆，完善学科管理°由科研管理部门多渠道筹集资金，为学科建设所需要的科研经费保驾护航°依托社会环境中的资源供给，架起企业与科研团队的沟通桥梁，为拔尖创新人才培养提供优质的实践资源；而社会重大现实问题的解决依赖于科学研究的成果°通过合作，学科与社会经济的协同发展，形成资源共享、协同创新的发展模式，使学科的发展真正服务于社会，服务于解决国家重大战略实际问题，从而促进学科的发展与强大°③从国际视域出发，加强国内外合作°不断拓展合作的领域和地区布局，优化国际合作模式，推进与国内外一流高校同类优势学科的国际合作；实施国际化战略，积极响应国家教育对外开放政策#昔助%—带一路”机遇顺势加快国际化发展进程，并积极谋求与沿线国家的合作；紧跟国际学科发展前沿和热点，提升学科在全球的影响力，从而提高学科的整体实力，才能向国际一流学科迈进°
[参考文献#
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max*book118*com/html/2018/0420/16223
南京卫生人才网招聘5072shtm1
(上接第122页)寄存柜安全可靠，能有效解决物品乱放的问题；针对部分考研考证学生的实际需求#高校图书馆可在考试期间专门安排1〜2个阅览室实行24h轮流开放，根据实际读者人数灵活开放相关阅览室#4:00点以后回学生公寓的读者还可以联系校园110，学校保卫部门可配备专门的安保人员和巡逻车护送读者到学生公寓°同时各高校也专门开辟了考研教室，最大程度的满足这部分考研学生的需求通过以上措施也将大大减少了占座情况的发生
4结束语
自助选座系统的启用，目前已经成为高校图书馆解决读者占座问题行之有效的办法，当然在平时的管理中，还是会出现一些问题，这就需要我们不断探索寻新的解决方法’总之，结合现代技术管理方式，改善软硬件设施，整合现有资源，并辅以必要的思想道德教育#不断完善的规章制度等一系列的措施有效制止了高校图书馆占座行为，实现了图书馆公共资源利用的最大化最优化，对培养读者的文明习惯，营造和谐的图书馆环境，都具有积极的意义°
[参考文献#
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