专升本管理学易考大题最新整理
——环境分析与理性决策
1.论述组织的内外部环境要素及环境各层次之间的关系。
环境是由众多因素交错而成的整体，可以把环境分成三大层次或三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部环境。
（1）一般或宏观环境。一般或宏观环境是指任何时期对所有组织均能
产生影响的外部环境因素，主要包括：①经济环境、②技术环境、③
社会环境、④政治法律环境、⑤自然资源。
（2）具体或微观环境。具体或微观环境指那些对组织的影响更频繁、
更直接的外部环境因素，主要包括：①顾客、②供应商、③竞争者、
④管制机构、⑤战略同盟伙伴。
（3）组织内部环境。内部环境是那些对组织影响最频繁、最直接的环
境因素，主要包括：①物质环境，指组织内部的资源拥有情况和利用
情况，可进一步分为人力资源环境、物力资源环境和财力资源环境三种；
②文化环境，指组织中全体成员共同接受和共同遵循的价值观念及行
为准则。
环境各层次之间的关系：
（1）组织环境三个层次之间有着密切的联系。
（2）组织的管理者通常将大量注意力集中于组织的具体环境和内部环境，因为具体环境、内部环境与一般环境相比更能直接地给组织提供有用的
信息，更易识别。
（3）一般环境因素虽然不直接影响组织的经营决策，但这并不意味着
组织可以忽视这些因素。一般环境的改变对组织的影响往往是通过具体环
境对组织产生作用力表现出来的。
（4）在组织管理中，一般环境和具体环境是相对的。同样的外部环境，对一个组织可能是一般环境，而对另一个组织却是具体环境。一般环境和具体环境还可以相互转化，即一般环境可以转化为具体环境，具体环境也可以转化为一般环境。
2.简述环境分析常用的方法。
（1）一般环境分析方法。一般环境分析中最常见的是PEST分析方法。PEST 分析就是指从政治与法律环境（P）、经济环境（E）、社会与文化环境（S）、技术环境（T）四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。
（2）具体环境分析方法。迈克尔•波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。波特发现，在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种，分别来自本行业中现有的其他企业、卖方（供应商）、买方（顾客）、其他行业之中的潜在进入者和替代产品。
（3）内外部环境综合分析方法。SWOT分析是优势(strengths)、劣势(weaknesses)、机会(opportunities)、威胁(threats)分析法的简称，是最常用的内外部环境综合分析技术。
（4）针对环境变化的分析方法—脚本法。为使组织能够从容面对环境变化可能产
生的不同结果, 针对环境变化，国际上许多大型企业长期以来一直应用并不断完善一种方法——脚本法(
情景分析法)。
3.简述决策活动方案生成与评价方法。
活动方案生成方法：
（1）5W2H 法。5W2H法由美国陆军兵器修理部首创，诞生于第二次世界大战中。5W2H都是英文的第一个字母, 即通过设问来诱发人们的创造性设想，发问的具体内
容可根据具体对象灵活应用，主要问题有：Why，为什么需要改革？为什么非这样
做不可？ What，目的是什么？做哪一部分工作？ Where，从何入手？何处最适宜？When，何时完成？何时最适宜? Who，谁来承担？谁去完成？谁最适合？ How，怎
样去做？怎样做效率最高？怎样实施？How much，要完成多少数量？成本多少？利
润多少？
（2）头脑风暴法。这是一种定性的方法。具体做法是请一定数量的专家，对预测对象的未来发展趋势及状况做出判断。通过专家面对面的信
息交流，引起思维共振，产生组合效应，进行创造性思维，在较短的时
间内取得较明显的成果。
（3）德尔菲法。德尔菲法依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管专升本名单
理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。
（4）强迫联系法。将无关的观点和目标之间建立关系是这种方法的基础。一个目标是固定的，其他的目标则可完全随机地或从名单上进行选择，然后参加者要出尽可能多的方法将固定目标和随机选择的目标联系起来。这种联系的强迫性将会导致许多新的和有创意的方法产生。
活动方案评价方法：
（1）定量评价方法与定性评价方法。
（2）财务评价方法与非财务评价方法。
（3）动态评价方法与静态评价方法。