2022年广东专升本管理学考试真题（含答案）
本试题为考生回忆版，仅供考生参考。
一.单项选择题（25题，共25分）
1．某企业对生产车间的安全设施进行了改善，这是为了更好地满足职工的（  ）。
A．生理的需要
B．安全需要
C．社交的需要
D．尊重的需要.
2．根据期望理论，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，一项工作最好给予（  ）。
A．能力远远高于任务要求的人
B．能力远远低于任务要求的人
C．能力略高于任务要求的人
D．能力略低于任务要求的人
3．按照组织系统划分，沟通可分为（  ）。
A．工具式沟通和感情式沟通
B．个体间沟通和体间沟通
C．正式沟通与非正式沟通
D．.上行沟通与下行沟通
4．以下属于生产控制的是（  ）。
A．库存控制
B．标杆控制
C．比率分析
D．经营审计
5．反映企业偿还需要付现的流动债务能力的财务比率是（  ）。
A．流动比率
B．库存周转率
C．负债比率
D．盈利比率
6．属于定量决策方法的有（  ）。
A．德尔菲法
B．量本利分析法
C．决策树法
D．大中取大法
7．属于行业环境分析对象的有（  ）。
A．供应商
B．顾客
C．潜在竞争者
D．技术环境
8．属于一体化战略的有（  ）。
A．同心一体化
B．前向一体化
C．后向一体化
D．横向一体化
9．不属于按照计划内容出现的重复程度计划的程序化程度分类的有（  ）。
A．－长期计划和短期计划
B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划
D．程序性计划和非程序化计
10．确定有效管理幅度的常见因素有（  ）。
A．工作能力
B．工作条件
C．工作环境
D．工作内客和性质
11．以创新与环境的关系台析，创新可分为（B）
A．局部创新和整体创新
B．消极防御型创新和衩极攻去型创新
C．自发创新和有组织的创新
D．系统初建期的创新和运行中的创新
12．质量管理的发展阶段不包括（D）
A．质量检查阶段
B．统计质量管理阶段
C．金面质量菅管理阶段
D．质量管理国际化阶段
13．当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是事件十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可采用的处理办法是（D）
A．回避
B．迁就
C．强制
D．合作
14．在影响有效沟通障碑的因素中，地位差别.信息传递链、团体规模和空间约束属于（A）
A．结构因素
B．个人因素
C．人际因素
D．技术因素
15．关于强化理论，其说法正确的是（D）
A．美国心理学家马斯洛首先提出
B．所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失
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C．连续的、固定的正强化能够使一切强化都起到较大的效果
D．实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续的负强化为主
16．在决策的影响因素中，买卖双方在市场的地位是（  ）。
A．环境因素
B．组织自身的因素
C．决策问题的性质
D．决策主体的因素
二、多项选择题（10题，共20分）
三、名词解释
36．管理
是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
37．目标管理
是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现"自我控制"并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
38．组织文化
是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
39．有效沟通
有效沟通就是传递和交流信息的可靠性和准确性高。
40．反馈控制
亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结
四、简答题
41．法约尔的五种管理职能
（1）计划；（2）组织；（3）指挥；（4）协调；（5）控制
42．决策的过程
（1）诊断问题；（2）明确目标；（3）拟定方案；（4）筛选方案；（5）执行方案；（6）评估效果
43简述五种部门化的类型
（1）职能部门化；（2）流程部门化；3）产品部门化；（4）地域部门化；（5）顾客部门化；（6）动态网络组织结构；（7）控股型组织结构
44．平衡计分卡的定义和优点
是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。
（1）平衡计分卡将企业的战略置于核心地位：
（2）平衡计分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人目标联系起来；
（3）平衡计分卡使战略目标在各个经营层面达成一致；
（4）平衡计分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。
五、论述题
45．双因素理论
（1）双因素理论又称保健一激励理论，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的。
（2）赫兹伯格认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。
（3）保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，也称为"维持因素".保健因素处理不好会引发工作不满情绪，处理得好可预防和消除这种不满，但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。保健因素包括：成就、承认、成长、工作本身、责任、晋升。
（4）激励因素是指能够促使人们产生工作满意感的因素。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；如果处理不当，其不利影响只是没有满意情绪，而不会导致不满。激励因素包括：工资、工作条件、监督、公司政策、与监督者的关系、同事关系等等。
（5）启示：管理者要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面。只有激励因素才会增加员工的工作满意感。适当举例说明，言之有理即可。
六、案例分析题
46．请分别从法律责任、经济责任、伦理责任、慈善责任分析公司所承担的社会责任
答：企业社会责任可以分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任。
四个责任的层次性从低到高逐渐提升，但强制性却逐渐削弱。
（1）第一层次，也是最基本的层次是法律责任。企业的法律责任是企业生存发展的前提。法律责任所涉及的是遵守政府颁布的法律、法规，确立责任行为的最低标准，划分企业的责任区域。（结合案例说明）
（2）第二层次是经济责任。企业的经济责任是基础，是企业履行其他责任的条件，其履行靠市场选择的强制性来保证。（结合案例说明）
（3）第三层次是伦理责任。伦理责任涉及企业的利益相关者期望或禁止的不以法律条文形式表现出来的企业活动或行为。（结合案例说明）
（4）第四层次是慈善责任。它是企业自由选择的行为，主要靠企业的觉悟水平和良知，既没有强制性也没有监督机制。企业不履行慈善的责任，其自身利益不会受到任何损坏，但是如果企业履行了慈善责任，则可能会提升企业在公众心目中的形象。（结合案例说明）