客户服务协议
本协议是**农村信用社/农商银行和企业客户就**农村信用社/农商银行企业网上银行服务的相关事宜达成的协议，协议双方应共同遵守。
第一条定义
1.**农村信用社/农商银行：是指由**省农村信用社联合社管理的辖内各地市农村信用合作联社和农村商业银行股份有限公司。
农村信用社银行登录入口2.客户：指与**农村信用社/农商银行发生企业网上银行业务关系，享受**农村信用社/农商银行企业网上银行服务，承担相应义务的主体。
3.企业网上银行：指**农村信用社/农商银行借助因特网技术为客户提供的企业金融交易服务和信息服务。
4.数字证书：指客户向**农村信用社/农商银行申请的用以在交易中识别客户身份以及保障交易安全的电子文件。
5.USB-KEY：是带智能芯片、形状类似于闪存(即U盘)的特殊物理介质，用于装载企业网上银行电子证书，具有体积小、携带方便、安全性高、支持热插拔等优点。
6.交易指令：指客户通过企业网上银行向**农村信用社/农商银行发出的账务查询、转账、在企业内部及相关企业间办理结算业务等指示。
第二条客户的权利和义务
1.客户须在**农村信用社/农商银行开立结算账户。
2.客户可自行选择将已在**农村信用社/农商银行开立的银行结算账户作为企业网上银行注册账户。注册账户原有性质不变，客户仍可在**农村信用社/农商银行营业网点办理各项业务。
3.客户如对**农村信用社/农商银行提供的企业网上银行服务有疑问、意见或建议，可以96336、登陆**农村信用社/农商银行或向**农村信用社/农商银行营业网点咨询或投诉。
4.客户办理企业网上银行业务申请、业务变更、注销业务等，均应按**农村信用社/农商银行规定的程序办理相关手续，否则由此发生的风险和损失由客户承担。
5.企业网上银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识是客户证书及相应密码。客户应妥善
保管客户号、客户证书、相应的密码以及企业网上银行注册账户账号及其密码，如因保管不当、密码泄露等造成风险损失或纠纷，由客户自行负责。凡通过企业网上银行客户号、客户证书及相应密码实现的交易，均视作客户本人所为，由此导致的一切后果由客户自行承担。
6.客户应按照《**农村信用社/农商银行金融服务价格标准》向**农村信用社/农商银行支付企业网上银行相关服务费用，并同意**农村信用社/农商银行从其约定账户主动扣收。
7.客户办理企业网上银行业务时，如其申请的具体业务涉及
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