健全四大机制打造特企业文化
撰写人：张连国、何志明、袁军、宋宝泉
企业文化是企业健康发展的灵魂，打造独具特的企业文化，牢牢把握企业文化建设的着力点，有利于增强员工的工作热情、营造企业和谐的人际关系、提高企业的凝聚力，提升企业的知名度和美誉度，对增强企业的核心竞争力具有十分重要的意义。近年来，西藏建行山南分行牢牢把握企业的核心价值观，增强领导班子的文化自觉，着力实施人本管理和员工关爱，创新企业制度文化和团队文化，促进了企业的可持续健康发展，提升了企业的竞争力，展示出了积极进取，勇于担当的企业形象。
一、塑造核心价值观，健全精神引导机制
核心价值观是企业在经营过程中长期形成的，全体员工自觉遵守的精神信条，体现了企业核心团队的精神。企业文化建设始于核心价值观的精心培育，核心价值观的维护、延续和创新。山南分行长期以来重视塑造企业的核心价值观，建立并健全企业发展的精神引导机制。山南分行在自然气候条件恶劣、人才紧缺等不利条件下，树立了坚韧、务实、自强、奉献的企业核心价值观，以开放、学习、兼容、整合的态度，总结出本企业的优良传统和经营风格，挖掘整理出本企业长期形成的宝贵的文化资源，在企业精神提炼、
理念概括、实践方式上体现出鲜明特，形成既具有时代特征又独具魅力的企业文化。同时，山南分行着力使用企业核心价值观指导企业的实际行动。上至管理层，下至普通员工，都以客户利益为第一，不断提升服务水平和服务质量为工作目标，将个人发展与企业发展愿景紧密相联，自觉践行企业的核心价值观。
二、提升员工综合能力，健全人才培养机制
人才队伍的培养是企业文化建设的重中之重，是企业发展的基石，没有优秀的人才作支撑，企业很难有长远的发展。山南分行突出强调人才是企业竞争力的
重要源泉，把人作为组织最重要的资源，突出人在管理中的地位，把人作为管理
的中心，以人为中心设计相应的管理制度、管理方法及策略，建立健全人才培养机制，提升员工综合能力，激发员工潜能，促进企业与员工共同发展。
西藏人才网建立“请进来”和“送出去”培训模式。在员工整体业务素质拓展方面，山南分行建立了“请进来”、“送出去”的培训模式，“请进来”即邀请上级部门、兄弟行、培训中心专业老师来山南分行授课，面向全行员工讲授工作经验、方法和技巧；“送出去”即选派工作踏实肯干、业务能力较强的员工前往上级行、兄弟行跟岗培训，学习银行相关业务知识及管理技巧，拓展业务范围及产品种类，“送出去”的培训模式已成为
一种员工福利，同时将起到激励员工的作用。从2021年起，通过“请进来”、“送出去”相结合的方式，共培训员工150余人次，基本上全行员工均得到了一次以上的培训机会，大大提高了山南分行员工知识储备，提升了员工业务水平，有效达到了培养员工队伍的目的。
加大业务培训力度。除采用“请进来”、“送出去”相结合的培训模式外，山南分行每周二、四定期组织业务学习，学习内容包括柜面操作、网点管理、风险防控、公司业务、个人业务及各类管理办法等等，在学习基础上，制定考核制度，每季度定期进行业务考试，并奖勤罚懒，达到巩固知识、督促员工学习的目的，至目前为止，已考核4期。该机制的建立加强了员工的自学意识，使全行充满了浓厚的学习氛围。员工之间相互学习、相互比拼的精神状态也极大的促进了山南分行整体业务水平的提高，学习型文化得到进一步加强，员工自身业务能力也得到一定程度的提高。
实施轮岗制度。实施轮岗制度有多种好处，一方面，可以激发员工工作的创造性，长期从事某一固定工作的人，都会出现厌倦和疲钝效应，定期对员工进行工作轮换，可以使员工保持对工作的敏感性和创造性，有利于员工跳出原有岗位的角度进行换位思考，同时不同岗位会带来新的工作挑战，员工可以从中感受到成长的快乐。另一方面，对青年员工实施轮岗培训制度，可以让员工不断接受新的知识和领域，丰富自身知识结构，让员工变得更加全面，尽快适应不同的工作岗位，进而快速成长起来。山南分行从2021年起实施轮岗制度以来，共轮岗40余人次，业务能力和素质均得到了较好的提高。
建立青年干部培养制度。为全面落实山南分行人才发展战略，给更多的人提供施展才华的平台，实现人与岗位的合理匹配，同时树立员工上岗靠竞争、晋升
靠业绩、收入靠贡献的发展观，建立起一支高素质、高效率、精业务、更稳定的员工队伍。山南分行制定《中国建设银行山南分行员工管理岗位推荐方案》，破除“论资排辈”陈旧观念，知其所长，用其所长，大胆启用青年人才、新型人才，给他们创造更多的实践机会和发挥才能的空间。通过建立青年干部培养制度，提拔了一批素质高、业务精、口碑好的普通青年员工走上管理岗位，成为部门负责人，一方面可以保证中层干部配置更加合理，另一方面可以极大地调动青年员工的工作积极性。同时，针对年富力强的中年员工，通过聘任专业技术职务的方式，让员工进一步获得发展和成长的空间，实现员工关爱的目的。
积极开展各类竞赛活动。员工业务水平的提高可以通过大量的培训来实现，而员工综合素质的提高可以通过各类竞赛活动的方式来实现。山南分行面向全体员工，积极举办各种业务知识竞赛、技能大赛、服务礼仪培训、演讲比赛等，通过这些活动，不仅拓宽了员工的知识面，同时也提高了员工团队协作能力、集体意识和凝聚力，增加自信，提升临场应变能力，达到员工培养的目的。
建立行长讲座和接待日制度。山南分行每季度定期开展行长讲座，由行领导亲自授课，手把手讲营销、教经验，通过行领导的切身经历和实际工作经验，让员工快速成长起来，少走弯路。通过每月一次的行
长接待日制度，使行领导了解员工思想、工作动态和对山南建行发展的建言，有利于行领导掌握全行思想、工作动态并驾驭和指导全行发展。
三、促进员工全面发展，健全人本管理机制
在人本管理中，员工被看作生产经营的主人，人本管理的目的就是充分发挥员工的潜能，实现员工的自我价值，促进员工的全面发展。由于西藏特殊的地理环境，山南分行员工常年忍受着父母、子女不在身边的痛苦，针对大部分员工家不在西藏、思乡心切的问题，山南分行积极营造尊重人、塑造人的文化氛围，关怀员工的工作生活，为他们解决工作生活中的实际困难；设身处地从员工的角度想问题，为员工提供更好的服务，为让员工感受到家的温暖，增强归属感，激发员工的积极性和创造性，促进员工的全面发展，增强全体员工的主人翁意识，使员工与企业同呼吸、共成长。
努力提高员工收入水平。山南分行通过提升员工自身业务能力和风险管控水平，行领导身先事卒，制定各种营销方案，加大区内外客户拓展及营销力度，创新业务等方式，努力提高全行业务发展水平，进而保障员工绩效水平，为员工提
供更加富足的物质生活，实现员工生活质量的提高。从2021年起，员工收入是2021年以前的1倍多，2021年翻了近两翻，员工收入的提高使得员工价值得到体现，凝聚了人心，从而安心在建行工作。
改善办公生活环境。基础设施的完善包括办公环境和生活环境的改善两个方面。针对员工生活基地周转房年久失修、老化严重，院落卫生环境差的问题，由办公室牵头及时开展基建维修工作。维修工作开始前，充分了解员工意愿，收集所有住户维修需求，维修工作包括房屋装修、院子硬化、绿化、食堂改造等多个方面。针对办公楼设施陈旧的问题，也逐一进行了改善，装修内容包括营业网点、办公场所、卫生间、会议室以及路面硬化、墙体粉刷等工作。通过生活区及办公区装修改造，改善了员工生活环境和办公环境，使客户、员工体验度得到提升，员工工作、生活环境有了很大的改善，工作、生活质量大大提高。
全方位关爱员工。一是由工会出台《以人为本、关爱员工实施细则》，关心员工日常生活，温暖每一位员工的心。关爱员工具体内容包括员工子女考上大学，员工、员工家属及子女生病住院，员工直系亲属、子女来藏探亲，员工生日，员工生育，员工直系亲属去世，员工退休以及重阳节、“三八”妇女节、春节、藏历年等重要节日。
二是在生活区设立“职工之家”活动中心，配置台球、乒乓球、羽毛球、跑步机、举重机、拳击袋、健身自行车、哑铃等健身器材及体育用品，倡导“我运动，我健康，我快乐”理念，号召全行员工锻炼身体，让员工拥有一个强健的体魄，全身心的投入到工作中。同时，设立放映室，组织员工观看电影，进一步丰富员工业余生活。
三是成立各类协会。如篮球协会、羽毛球协会、乒乓球协会、摄影协会，由工会、团支部不定期组织各类体育活动、趣味运动会，在锻炼身体、放松员工工作压力和心情的同时提高员工团结协作能力和集体意识。
四是设立职工书屋和支部活动室。由党支部、工会牵头组建职工书屋，在职工书屋的设立上，山南分行按照既便利职工，又长期发挥效益的原则，共购买党建、人物传记、管理学、哲学、心理学、水电、铁路、矿业、经济学、财务会计、文学、金融等多个方面的书籍1000余册，引导职工养成“爱读书、读好书”的良好习惯，以努力适应职工多层次、多方面、多样性的精神文化需求。
五是与友好单位举办青年员工联谊会，增加单位与单位之间、员工与员工之
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