考试内容：一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】（2）【导游业务】（含旅游案例分析）（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：（1）【导游讲解能力】（2）【导游规范服务能力】；【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。笔试的考试教材有四本书： 【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】【导游业务】的内容一般分为： 1：导游概述 2：导游语言艺术 3：导游技能 4：导游接团程序与问题应对 5：其他导游服务。导游导游百科名片 导游正在介绍。编辑本段二、导游人员职业道德规范 导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成下面几句话: 遵纪守法，敬业爱岗；旅行社关爱导游，导游关心旅行社，互相促进。3、导游人员的仪态 所谓导游人员的仪态，是指导游人员所表现出的行为举止，即导游人员的姿态和表情等诸方面。导游资格考试问答100题2009-09-13 安一安一
25、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当如何处理？交通事故，严重堵车，汽车发生故障（以上为非责任事故），导游安排日程过紧、未提前抵达，导游未认真核实交通票据，旅行社未将班次变更情况通知导游人员。导游人员在引导旅游者旅行、游览过
程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。导游知识300题2011-03-15 sn飞雪
答：古代导游萌芽时期，近代导游产生时期，现代导游发展时期。答：从单纯地依靠导游人员的体能，讲解导游，发展到体能，讲解导游与物化导游相结合。答：图文声像导游方式(也称物化导游方式)和实地口语导游方式(也称讲解导游方式)答：初级导游人员，中级导游人员，高级导游人员，特级导游人员。答：外语导游人员，汉语普通话导游人员，地方方言导游人员，少数民族语言导游人员。三是以导游员工作区域分为国际导游，全程导游，地方导游和景区导游.俄罗斯整顿旅游市场严打中国籍导游_
新闻中心_新浪网2007-08-20 如风，，，
在俄旅游公司的怂恿下，国家杜马将整顿旅游市场的矛头对准了中国籍导游，其背后的原因错综复杂。近日，随着莫斯科和圣彼得堡等地大张旗鼓地整顿旅游市场，俄一些重要景点开始严查导游证，对中国籍导游的审查尤其严格，一时间，中国导游的日子"；很不好过"。小王认为，目前持有导游证的俄罗斯籍导游根本就不能满足市场的需求，所以中国籍导游就活跃起来，"；难免让俄罗斯同行眼红"。"；所谓兼职导游，就是没有导游证的黑导游。导游人员的权利与义务 说课稿2011-05-09 红雨与小强
导游人员的权利与义务 说课稿。"导游人员的权利与义务" 是选自陕西旅游出版社董宪民主编的导游人员资格考试专用新编教材《旅游法规》第三章第二课的内容，本课旨在让学生了解导游人员的权利与义务，
能够利用法律作好旅游服务工作和自身利益不受侵害。我请学生模拟表演在旅游实践中发生的真实案例：导游小李在带团时被游客要求讲黄段子拒绝后遭刁难寻求法律保护的经过，引出导游人员权利及其维护自身权益的重要性引入新课。2.政策法规与职业道德（2002年）2009-01-05 图梅
改革、发展、稳定导游逼购物 中国前乒乓国手香港游被活活气死（图）2010-06-02 虫二
导游逼购物 中国前乒乓国手香港游被活活气死（图）旅游业议会证实收到家属投诉"不满导游态度"要求赔偿。永盛旅游董事曾明辉昨日证实，当日带团的是无牌导游，他是事发后才知道，"导游是散工、临时性质带团，在我们公司做了1个月，聘用导游的经理没有核实其身分"。香港旅游业议会主席胡兆英昨透露，一名65岁陈姓湖南旅客，偕妻参加4天购物团来港，同行团友约 20多人，上月21日抵港，翌日在导游带领下前往已登记珠宝店购物。参团旅游的注意事项2011-06-04 Cool游天下
还有地接导游会推很多自费和购物店的，如果客人不去消费，地街道又难免就会给客人脸，港澳的导游在以前的电视媒体上都有过曝光，现在国内的导游有些也很不自觉还很贪婪，尤其是少数民族区，当地的导游一看客人不消费就说很难听的话，甚至是把门票已买给客人一发"你们自己玩去吧"，然后自己去一边休息，这种没有职业道德的导游还很多。总结22011-01-12 晨路（导游）
从事导游工作年了，去年是我出团率最高的一年。据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的
印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。因为旅 行
社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎。合法维权取证是关键－人民法院报2011-04-05 gzdoujj
最后一起案例属于旅途中遭遇意外类的纠纷，其中，旅行社是与刘女士等人签订旅游合同的一方主体，对刘女士等人在行程过程中的安全负有保障义务，且根据规定，旅游经营者未经旅游者同意擅自将旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害时，可要求转让前的旅游经营者与实际提供服务的旅游经营者承担连带赔偿责任。考取导游2009-06-16 wadewang
导游考试攻略导游资格考试20日起接受报名2009-03-18 南书风
导游资格考试20日起接受报名。记者昨日从省旅游局了解到，自本月20日至5月31日止，今年我省导游人员资格考试接受报名。据了解，此次导游资格考试的笔试时间为11月8日（星期日），笔试地点设在南昌市。省旅游局相关人士表示，对于一些在外省获导游人员资格证书拟在我省从事导游工作的考生，必须凭导游人员资格证原件，报名参加原语种《导游服务能力》面试的加试。旅游系2008年招生专业介绍2009-03-16 南书风
3、各类证书：普通话等级证书、英语等级三/四级证、计算机二级等级证书、汽车驾驶证书、导游资格
证书、旅行社管理资格证书。3、各类证书：导游资格证（普通话、英语）、营销师证、普通话等级证、英语四级证、计算机二级证、酒店服务中级资格证。3、各类证书：领队证、普通话导游资格证、英语导游资格证、普通话等级证、英语三/四级证、计算机等级二级证。考证信息2009-12-22 燕飞儿☆★
国际汉语教师资格证报名时间注册会计师\会计从业资格证\教师资格证\BEC证件\ 物流师资格证\证券从业资格\全国司法考试……调查显示：中国“小语种”导游严重不足2007-08-16 一键点尽天下新闻
新发布的《中国语言生活状况报告（2006）》显示，中国外语导游中的"；小语种"；导游严重不足，已成为制约新兴客源市场发展的重要因素。其中，"；小语种"；导游严重不足，特别是中国周边语种如越南语、泰语和蒙古语等，以及新兴旅游市场和潜力旅游市场语种如韩语、德语、法语、西班牙语、意大利语等。报告建议，外语教育的语种规划者应思考并研究培养"；小语种"；导游。旅游实践报告2010-05-07 木洁
首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的技巧在日常生活中，在旅游行业中，导游一直是个敏感而又热门的话题。导游是什么?导游是种工作，是门职业。有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定
有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。导游是种素质 从事每样工作都需要具备一定的素质，导游工作也不例外。
导游资格考试之业务考试试题及答案 -2010-04-07 岷山居士
导游资格考试之业务考试试题及答案 -导游资格考试之业务考试试题： 1、什么是导游服务？导游服务的类型是指导游人员向游客介绍景点情况的服务形式，现代导游人员的讲解服务方式大致可分为两类：图文声像导游方式和实地口语导游方式。导游员的素质决定着导游服务的质量，导游服务质量的高低则在很大程度上决定了旅游产品的使用价值，而旅游者往往就是根据使用价值来购买某项旅游产品的。哪些证书值得大学生关注2011-02-06 abcjianghuan
【通用型证书】 一般来说，通用型证书是指大学生必考的，用人单位比较看重的证书，是大学生就业必过的"门槛"。——大学英语四、六级考试口语证书 大学英语四、六级考试口语考试用于测量大学生运用英语进行口头交际的能力。——公务员证书 笔试包括公共科目和专业科目，公共科目考试内容为《行政职业能力倾向测验》和《申论》，专业科目考试分为政法、综合管理、经济管理、财务管理、信息管理五大类。北朝鲜人民的真实生活2008-06-10 merlin234
北朝鲜人民的真实生活 欢迎同志们去北朝鲜旅游，欢迎怀念伟大领袖的同志去北朝鲜旅游。今年六月份我有机会去了一趟延边地区，同时随浑春的中国旅游社去北朝鲜所谓的开发区罗津-先锋地区旅游观光。从浑春的圈河口岸一过朝鲜，一位同车的朝鲜族同胞就告诉我，你看地里的庄稼就知道来到朝鲜了。里面所有的人都是北朝鲜人。罗津港是朝鲜北部的一个中等港口，里面没有多少船，拉的基本上都是中国延边地区的进出口货物。中国人游览美国的深刻感想2011-01-10 xnhkhljcc
中国人游览美国的深刻感想。你对美国文化历史懂多少？纽约、波斯顿、华盛顿、费城是东线主要景点，玩的是美国建国历史和美国各类商业精华地段和东岸风土人情；有个中国朋友对我说过，他来美国就是为了看看所有美国名牌大学，当年他考托福没过，所以没来成美国，而成了中国企业家，但心里却还存着留学美国名牌大学的情结，一路从哈佛、MIT、耶鲁、杜克，到斯坦佛和加州理工学院，统统都走了一趟，算是了他的一生心愿。旅游资源、旅游市场的概念、导游业务与中国旅游地理 说课稿2011-05-09 红雨与小强
旅游资源、旅游市场的概念、导游业务与中国旅游地理 说课稿。一、课程定位 《导游业
务》课程是旅游管理专业的专业核心课、必修课，也是全国导游资格证考试的必考课目，是一门把导游服务理论运用到导游工作之中、并指导导游工作的实践性性较强的课程。通过这门课程的学习，主要达到以下三个目标： 知识目标：通过本课程的学习，使学生理解导游服务、导游人员的基本概念，掌握导游服务规范与程序，熟悉导游业务相关知识。导游小秀身体能发展旅游么？2009-04-14 书海遨游
导游小秀身体能发展旅游么？最近，有机构组织了全国导游小大赛，美其名曰发展旅游经济。让导游小尽情展示她们的绝美身体，很容易让人想起模特大赛，可是，导游小并非模特。诚然，导游小如果漂亮一点，与游客互动时游客的心情会好一些，但这决不是某景区生意兴隆的内在原因。在数十万导游中，还有男性导游，他们同样受到游客的欢迎。其次，获奖导游还会做导游么？随团旅游要注意什么？2008-09-22 雪梦
１．选择正规旅行社报名参团 ２．选择好您的线路，了解线路的具体情况． １．房：住几星房，比如三星，要看是挂牌三星还是准三星，一 字之差，价格不同， ２．餐：吃几个餐，几早几正，酒店是不是含早餐，正餐每个餐 是多少标，比如正餐１５标／人／餐 ８菜１汤围桌餐 ３．车，当地用什么车，可能的话最好知道车的型号或者牌子， 比如８成新金杯旅游车 ４．景点；ToursByLocals：本地人导游平台_网易科技2010-10-05 愚人肖
ToursByLocals：本地人导游平台。ToursByLocals网站所要做的也很明确——本地人导游平台，做游客和本地导游的中间联系人。ToursByLocals本质上是一个旅游平台，包括推荐旅游线路、导游推荐等服务，不过其确保线路和导游都是所在景点的本地人，而且大多不是来自导游公司。此外，ToursByLocals网站还有一个"FIND A GUIDE"（寻导游）平台，用户可以直接输入自己旅游的地点和景点、旅游时间和行程安排等查到对应的导游。学习导游知识十忌2009-09-13 安一安一
学习导游知识十忌 我不是一个做文学的人，更不是一个说客，但是，这么多年的导游生涯让我知道了很多事，也遇到过很多困难。还有学习这种能力的心态，在所有学导游的队伍中，认为几天就可以领悟到导游真谛的大有人在，他们忽略了学习是一个过程，能力是积累的。导游是干出来的不是"喷"出来的，学导游也是这样，有一句佛家语说的特别好："内摇外喘，纷扰以为相！五忌不实地练习：导游，导游！2003湖南省导游考试《政策法规》试卷及答案,2009年2009-06-11 tanpei2511
2003湖南省导
游考试《政策法规》试卷及答案,2009年2008年导游资格考试。A工商行政管理部门B卫生行政管理部门C省食品办D公安机关。A县级旅游行政管理部门 B旅行社或导游服务机构 C市、州旅游行政管理部门D省级旅游行政管理部门。A 国家林业行政主管部门 B 省林业行政主管部门 C 县林业行政主管部门 D 各级环境行政主管部门。A所在地人民政府 B 国家旅游行政管理部门 C处理的上一级旅游行政管理部门D 省级旅游行政管理部门。导游业务经典知识 -2010-04-07 岷山居士
导游业务经典知识 -导游业务经典知识。★3、导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。★4、我国导游人员的分类： （1）按业务范围划分，可分为海外领队、全程陪同导游员、地方导游员和景区（点）导游员；（4）按技术等级划分，可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。20、导游服务质量考核的内容： （1）导游员的工作态度；考试2010-06-02 胡婕妤
1、初级导游员《导游基础知识》考试大纲2、初级导游员《导游业务知识》考试大纲。包括填空10题（每题1分）、单项选择（4项选1）50题（每题1分）、多项选择（4选2或3）15题（每题1分）、简述题2题（每题5分）、综合题1题（15分）。通过本科目的考试，检查考生对中国历史、旅游地理、民族民俗文化、宗教、古代建筑、古代园林、中国烹饪、风物特产、台港澳、主要客源国、历代较有名的对联和山水诗词等知识的了解、熟悉和掌握程度；國內大學裡的十種傻學生 - 溺れる魚 - 网易博客2007-08-24 livia
中国的大学跟大学食堂里的大锅饭一样，学生也是可以批量生产的，只要招生过了关，大学四年就可以不管不问任其自生自灭就可以了，只要不让学生，那什么问题就都不是问题了。如果，你是属于没有目标就上了大学，而上了大学也没有目标的那类人的话，现在最为紧迫的就是确立一个目标了，你可以以毕业后要做什么工作为目标，那们在分析时你就会发现自己与其的差距，那么你的大学也就有了折腾的依据。教育部教育管理信息中心 全国职业核心能力认证网2011-04-18 观念心理咨询中心
您的位置：首页 >> 职场训练 职业能力测评量表2010-08-19下面这个职业能力自测问卷可以帮助你了解自己现有各种能力情况，您为的求职和实现职业目标服务。您最适宜从事的职业有：采购员、推销员、公共关系人员、外销员、商务师、编辑、调度员、经理、服务员、房管员、导游、咨询师、银行信贷员、税务员、审计员、保险公司职员、演员、导演、教
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