管理工程系市场营销教研室
市场营销专业人才需求调研报告
2014  年  06  月
一、调研目的
（1） 调研的目的是为更好为院管理工程系市场营销专业设置更适合市场营销专业的应用型人才。专业调查是围绕广州华夏学院所处于的地理位置辐射周边地区的企业；主要了解用人单位营销人才的需求状况，包括：岗位要求；岗位能力要求；
（2）了解顶岗实习毕业生主要分布岗位，对实际工作帮助最大的专业课程，最受重视的职业素质要求；
（3）在充分调研的基础上，制定管理工程系市场营销2014营销与策划人才培养方案。
二、调研基本思路与方法
  （1） 调研思路
① 基于国家教育部的“五个对接”作为指导思想，以“一条主线，三个环节，四个能力”作为依据；
② 以广州华学院的地理位置为中心，将区域设置为广州地区和泛江三角洲地域。
③ 根据行业用人单位对营销人才的能力要求，确定市场营销专业人才培养方向，设置适合广州和泛珠江三角洲地区的营销人才培养方案。
（2）调研基本方法
调查方法采用 电话， 面访，网络 三种主要方式进行，从而确保调查数据的广泛性。了解把握行业、用人单位的人才需求，从而确保本专业培养目标、课程体系设计及专业发展方向的准确性。
（3）调研的内容
本次调研对象以广州中，小，微企业为重点的同时延伸至泛珠江三角洲地域，如深圳，珠海，东莞地区。瞄准企业对市场营销人才的岗位需求如营销业务人员，营销助理、销售员，
网络营销操手，客户服务等。同时，也者重调查这些企业对营销工作岗位能力要求。根据以上2个主要重点并结合我院的招生范围，设置专业调查内容。本次调研问卷调研法设计了用人单位卷，共发放100份，回收91份，回收率为91%。
二、调研情况
（1）企业对毕业生的岗位需求情况调研分析
通过对用人单位问卷调查分析，广州地区企业对市场营销的人员主要是销售员（含外贸销售员）， 客户管理，售后服务，网络销售员（含电商服务），客户代表。其中约59%的企业认为需要销售人员但是对技能操作能力提出要求，约22%的企业认为需要网络营销人员，19%的企业需要客户管理，售后服务，展会推广等相关职能岗位。从调查结果显示，人才需求的企业主要在小，微企业。
（2）详细专业分布调查情况
① 营销岗位需求情况
根据对调研数据的分析，得到以下调查结论：
企业需求量较大的营销岗位分别是产品销售、市场推广、渠道管理和广告策划，除此以外，客户服务、活动策划、行政人员和公关活动也具有一定的需求，具体的相关岗位在问卷中的所选比例如下图。
岗位
百分比
销售人员
27%
深圳教师人才引进2022外贸销售员
11%
营销助理
21%
网络营销操作
12%
电商平台管理员
10%
客户管理
9%
售后服务
3%
展会活动策划
3%
推销服务
10%
其他
3%
图1：企业对于营销岗位需求
在对营销人才的需求中，不同的行业呈现出不同的特点，轻工制造业和装备制造业在渠道管理这一块需要营销与策划人才较多，其他岗位则需求量平均；展会服务业则在市场推广岗位需要营销与策划人才；电子商务在网络操作上、行政人员等岗位需要这方面的人才；软件信息行业则在活动策划、市场推广、客服等岗位需要这方面的人才；商贸服务与其他企业各岗位对营销与策划人才都普遍需要。
（2）营销专业能力需求
不同的企业对营销岗位的需求不同，对营销专业的能力要求也不同。大部分企业认为良好的沟通技能是营销人员的必备能力，同时推销技巧和营销技能也相当重要，对于个别行业，更强调学生的策划水平和能力。具体分析如下:
1 轻工制造业和装备制造业的对营销人才能力的要求强调:
--组织间的销售沟通能力；
--营销逻辑思维反应能力
--营销管理能力
--市场开发和策划能力
--熟练的计算机操作能力
--外文语言能力
②    服务行业对营销岗位能力主要强调：
            ---推销交流沟通能力
            ---对客户判断的逻辑思维能力
            ---礼仪能力
            ---计算机网络操作能力
            ---外文语言基本能力
③    电子商务行业强调营销岗位能力
            ---计算机和网络操作能力
            ---Photoshop软件使用操作能力
            ---营销策划和调研能力
            ---对客户判断的逻辑思维能力
            ---英文语言能力
④  软件信息行业强调营销岗位能力
            ---推销沟通能力
            ---营销策划和调研能力
            ---计算机和网络操作能力
            ---对客户判断的逻辑思维能力
            ---礼仪能力
图4针对不同行业的营销能力需求做了不同的分析。
              制造业                              服务业
            电商行业                                  软件信息行业
                        图2：各行业对营销技能的要求
根据以上调查反馈资料信息并进行数据统计的分析，市场营销理论的知识掌握能力、对客户判断逻辑思维能力、市场开发的判断能力、推销技巧的能力、沟通能力、市场管理能力（营销策划）、计算机和网络掌握能力、外文掌握能力（多数要求英文）是营销专业人才的必备技能，由此得出这些能力是各项营销工作开展的前提条件，是调查范围内企业所特别看重的岗位技能要求；此外，企业对市场营销学生的工作态度、职业道德以及掌握企业相关产品知识也是至关重要的。
（3）专业毕业生跟踪调查情况
①对现阶段认为最需要提升的能力
本专业市场营销专业的毕业生在近1年的顶岗实习中通过实际的工作体会信息反馈显示，认为在现阶段岗位的沟通、推销技巧，营销策划和管理技能能力是急需提升的岗位能力（见图3）。通过该问题的调研，可以充分了解现阶段的人才培养方案中和培养模式中的欠缺实训练习而进行课程设置优化。
图3：最需要提升的能力
② 对专业技能提升帮助较大的课程调查
根据本专业营销09,10,11级毕业生问卷调查反馈数据，学生认为以下课程对岗位专业技能提升帮助较大。具体提下在如下：