训练三
社区服务中心在社区开展活动时，义工和中心社工有了一次“亲密接触”。看到社工做活动，社区的一位义工主动帮忙，利用在社区里人脉广的优势，发动身边的人一起来参加活动，并动员大家成为活动义工。这样一次意外的碰撞，社工与义工有了初次的合作，社区中心也踏上了双工联动的探索之路。随着双工联动带来的成功，“有时间做义工”成为社区人们的常态。2021年底，花城街道社区服务中心的注册义工已达366人，骨干义工20多人，从开展常规服务到社区活动、大型节日活动、小组工作、个案服务，都实现了双工联动，两者的联合降低了社区服务中心运营的成本，也增强了义工自身服务素质，提高了社区服务中心服务质量。
社区服务中心相关负责人介绍：“社工+义工（志愿者）志愿服务模式，引进专业的社工团队开展专业服务，建立社会工作者队伍，宣传引导，发动物管、热心居民、职工干部等关心公益事业，扩大和充实社区志愿者服务队伍，结合辖区自身特点和资源，有效整合资源，更好地推动社区志愿服务常态化和长效化，搭建社工、义工的人力资源、活动资讯、服务项目的信息库，建立服务信息动态发布系统，利用好微博、等新媒体，开通网上招募、网上培训等信息建设栏目，利用好微博、等新媒体，实现服务信息的快速传递和有效对接。”
2.深圳市从2017年起实施社工试点，建立了全国首个较为系统的社工制度，曾被称为社工的“黄埔军校”。统计数据显示，截至2021年10月，深圳已有社工总数近2万多人，社工服务机构185家，社区服务中心600余家，但深圳社工流失率逐年攀升，从2018年的8.2%上升到2021年的22.2%。据了解，深圳政府购买社工服务的标准是每人每年7.5万元，其中机构管理费占15%，业务活动经费占6%，剩下的79%包括了工资、社保和绩效。最终，社工每个月拿到手的工资只有3500元左右，硕士毕业生加上补贴可能有4000
元，这个工资水平依然偏低。
富华社区的一名工作了3年的社工说：“深圳市社工工资在全国算高的，内地的一些城市大约只有一半左右，但4000元左右的工资，在深圳这座高消费城市几乎是入不敷出，再加上晋升空间有限，看不到前途，从入职以来，我身边已有1/3的同事离职。”
彩虹社区一名社工说：“大学学的就是社会工作这个专业。毕业后发现这份工作和自己当初设想的并不一致。不少居民不了解社工性质，开展活动时很多社工面临自说自话的尴尬，部分居民甚至对社工提供的服务有抵触心理，以至有些活动很难在社区持续开展下去，让整个社工团队颇有挫败感。”
大部分居民对“社工是干什么的”这一问题，给出的答案是“不清楚”。居民小赵表示：“自己常在香港电视剧中看到社工的存在，现实生活中则从未接触过社工，社工大概就是对于问题青少年做一些心理健康辅导的义工吧！”居民李女士认为：“社工应该和义工差不多，只不过社工有工资拿，而义工是免费提供服务。”居民孙先生则认为：“社工就是社区居委会工作人员。”
宝安一社区服务中心负责人介绍：“社工更多地体现在他们的专业化、职业性，是社会和谐的‘润滑剂’‘缓冲器’，是整个社会体系当中不可或缺的重要角。居民需要转变观念，加强信息的有效沟通，不应该是社工提供什么服务居民就享受什么，而应该是居民需要什么，社工想办法帮忙实现。”
结合给定资料 1～2，假如你是某社区一名工作人员，针对“社区服务中心如何建
好‘社工+义工（志愿者）’服务模式”的问题，写一份工作方案提纲。
要求：列出主要提纲，符合实际，做法可行，条理清晰。不超过350字。
【训练三】2015吉林下甲-贯彻-工作方案提纲
公考社区论坛
【参考答案】
工作方案提纲
“社工+义工（志愿者）”服务模式，既解决了社会服务机构人手不足问题，也提升了义工的服务素质，推动了服务队伍的组织建设。为了完善该模式，采取措施如下：
一是加大资金保障。通过政府补贴、奖励等方式予以资金扶持，建立科学合理的社工工作职务、薪酬晋升机制，满足社工的生活需要与发展期望。二是加强服务的宣传力度。成立专业志愿服务咨询委员会，完善志愿服务流程，丰富服务活动的内容；以居民需求为导向，有针对性地设计志愿服务活动项目，使之满足人民众的需要。三是加强信息化建设。利用相关网络平台，形成统一的“社工+义工”信息库。设立社工、义工机构的服务信息库，建立服务信息动态发布系统；设立义工及其团队的基本信息库，开通义工网上招募、网上注册、网上培训等信息建设项目。（计空格350字）