一个称职门店管理者的素质
第一篇：一个称职门店管理者的素质
事业管理岗9级升为8级的条件一个称职门店管理者的素质
首先要严于律己，善于以个人自身的领导魅力带领员工创造良好的业绩。其次要有一颗善良的心，懂得与人为善的艺术，具有亲和力，在适当的场合能够营造出一个轻松的工作气氛，懂得如何摆脱员工的尴尬局面，巧妙地表明自己的观点使下级员工更容易接受，从而共同达到相应目标。懂得尊重他人，懂得批评的艺术
一位称职的管理者在任何时候都不会损伤员工的自尊心，如果由于差错必须批评的话，也要单独他面谈。同时，还要善于倾听，在处理查处任何过失时，在采取某些措施之前都要耐心地听取犯错误人的解释，做出合理的评定，让他更加心服口服的接受批评。
知人善任，激励员工自我实现
一个称职的管理者应当抽出一定的时间与精力适人、适时、适度地去激发员工的工作积极性，
将工作合理的分配给他们，并且赋予他们一定的权力。还要坚持“人性本善”的原则，多多看到员工的闪光点。拥有良好的性格和心态
一个称职的管理者懂得如何去调整自己的心态，如何能够回避自身的缺点。许多优秀的店长能够理智的对待过去和未来，具有宽广的胸怀，有强烈的责任感，勇于面对错误、认真听取意见，并进行自我总结与自我检讨，勇于承担责任。当下级员工出现失误或错误时，会勇于承担自己所负的责任，不会一味怪罪下级，能够看到自己在计划、流程等方面的失误，对结果负责。
遇事冷静，分析果断，高瞻远瞩
决策果断是一个称职管理者人格心理的优良品质，在关键时刻能够大刀阔斧地实施自己的决策，判断准确、迅速果断、抓住时机、机动灵活的适应外界环境的变化，从长远出发，顾全大局，有预见性，能够洞察到现在存在的问题和将来可能发生的问题，并有计划、有步骤的逐渐解决，逐步完善。
忠诚于公司，维护企业的信誉和形象
“顾客是上帝”是管理人员永远不会忘记的一句话。一个门店出售的不仅仅是他的商品，还有良好的公司信誉、对顾客真诚和优质的服务。称职管理者会把这些当作日常管理中非常重要的内容，这些关系到企业的美誉和企业的未来。服务就是企业的生命，服务已经是企业之间竞争的首要条件。服务做得好，就会赢得顾客好的口碑，增强企业的生命力。表达能力较好，善于交际和沟通
作为一个管理者，直接面对的是人，所以人际关系的好坏决定管理者的支持率和管理的效果。譬如，一个管理者，他必须具有很强的沟通、协调能力，是为了妥善地处理好对内、对外的种种关系，同时他还要将自己超市的管理知识和经验毫无保留的传授给下属，以便更好地推动门店的整体运作。提高执行力的五个法则
1，沟通是前提。有好的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。通过沟通，策力、集思广益，可以在执行中分清战略的条条框框，适合的才是最好的。
2，协调是手段。协调好内部资源。好的执行往往需要一个公司至少80%的资源投入；而那些执行效率不高的公司资源投入却不到20%。中间的60%就是差距。
3，反馈是保障。执行的好坏要经过反馈来得知，反馈得来的效用可以用具体而细致的数据来展示，以趋利避害。
4，责任是关键。企业的战略应该通过绩效考核来实现，而不仅仅从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度，才不会使执行变成无用功。
5，决心是基石。专注，坚持这种人生信条同样也适用于管理执行这个方面。
第二篇：管理者素质)
管理者的素质
[摘 要]：企业管理者拥有良好的道德素质，能够引导企业正确经营。管理者好的个人魅力素质，能吸引追随者跟随管理者前进。管理者的学习创新与变革能力，能指引着企业更好更科学的发展。管理者的决断能力，能够驾驭企业做出正确行为。管理者进行道德、管理者魅力、学习创新与变革、决断力等素质的培养与实践，让管理者对追随者、环境、过程和结果都产生了影响，这些因素共同促进了管理力的提升。
【关键词】：领导、领导者素质、领导力
【正文】：
现在人们普遍认为,先进的科学技术和先进的科学管理是推动现代社会发展的“两个车轮”,缺一不可。现阶段,在社会主义市场经济条件下,人、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运行的必备条件,而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题。管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。管理者应具备如下素质:
一、政治素质
管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。
二、思想素质
是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信
息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。
三、个性修养
管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。
自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。
谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。
诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。
心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。
吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、
周到。
四、知识和技术素质
专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚
主义。
五、创新能力
创新是管理的灵魂。有创新,整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。
计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性,又要体现计划的灵活性;既要考虑计划的超前性,又要考虑计划的可实现性。计划工作要有所创造、有所发明。