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全国“两会”
车企紧锣密鼓两会
忙全国“两会”
每年的这个时候，各家客车企业的全国“两会”车辆负责人几乎都在做着同样的事情——开展针对上会车辆的服务保障工作。《商用汽车新闻》记者采访到的几家主流客车企业全国“两会”车辆负责人都有着几年的服务经验，在他们看来，每年的全国“两会”用车服务保障工作都是大同小异。虽然如此，今年的全国“两会”用车保障工作还是有一些不同于以往的地方。
第一、今年的准备工作开展得更早。记者采访到的几家客车企业全国“两会”用车负责人均表示，今年的上会车辆保障工作早在春节之前就已经展开。
第二、车辆年前服务党的“十八大”，年后服务全国“两会”。多家客车企业今年的上会车辆都在年前参与过“十八大”的服务工作。
第三、服务人员24小时待命。所有参与全国“两会”服务的客车企业相关服务人员在会议召开期间都处于24小时待命状态，力求在第一时间处理解决突发状况。
第四、节俭办全国“两会”，用车总量减少。往年上会车辆在接送全国“两会”人大代表、政协委员的过程中，由于代表、委员乘坐得相对松散，所以座位空位置较多，通常是车辆没有坐满就已经发车。例如，55座的车可能坐30多人就开车了。今年要求提高座位的利用率，等代表、委员差不多坐满之后再发车，这样就可以从整体上减少车辆使用的数量。
宇通客车：四项措施
层层把关
宇通客车一直是党和国家
■ 本报记者 李晓菲 采写时间：2013年2月28日
各项重要会议、活动的首选服务用车，得到了各方的一致肯定和好评。
“会前，我们主要针对上会车辆进行安全排查，主要包括四项措施。司机对车辆状况了解得最清楚，所以我们首先开展的就是司机自查。公司给上会司机发一份车辆信息表格，要求司机如实填写车辆存在的问题。然后，我们协同服务站对司机反映的问题进行处理。第三是车队、修理厂和客运公司的技术部门再一次对上会车辆进行一轮仔细的安全检查。第四是要通过车管所的上线检测，检测合格之后车辆才可以上会。今年服务全国‘两会’的车辆都是使用时间较长的车，在车辆验收之前会专门对车辆外观进行整修，对内饰进行清理，仅北汽就更换过接近20块车窗玻璃。”宇通京津冀大区服务经理李正卿告诉《商用汽车新闻》记者。
据介绍，宇通今年服务全国“两会”的车辆一共有54辆，分属北汽、首汽和新月3家客运公司，车型与往年相比没有变化。服务的对象包括代表、委员，共涉及9个驻地。
“在应急预案方面，我们还有东区和西区两个应急抢救小组可以在车辆出现突发情况的时候及时解决。一般的小问题都由驻点的服务人员解决，遇到大问题才会动用这两个应急小组。每年我们都会有这种应急预案，但是从我2004年
开始服务全国‘两会’以来，从来没有出现过大问题需要动用应急小组的情况。”李正卿说道。
大金龙：细致检查
周全保障
“今年的全国‘两会’用车准备工作开展得更早一些，为更好地服务全国‘两会’，我们在春节前就已经开始了相关准备工作，上会车型的材料组织工作就已经开始执行。今年一共有54辆大金龙客车服务全国‘两会’，车型为6129龙威系列。”大金龙客户服务部大北方区经理陈应松告诉《商用汽车新闻》记者。
据陈应松介绍，为保障上会车辆顺利完成服务任务，大金龙全国“两会”用车服务人员对上会车辆开展了大量细致的服务保障工作。
他说：“厂家售后服务部很重视全国‘两会’用车的服务工作，从领导到普通员工都全力以赴，从车辆到配件再到服务都已经准备到位。全国‘两会’开始前，我们安排服务站工作人员对所有上会车辆进行安全排查，确保排除所
有潜在的安全隐患。全国‘两会’召开期间，厂家服务人员会24小时待命，确保能够及时处理任何突发状况。同时，我们还会组织维修队伍到驻地服务，分别在每天出车前和收车后对车辆进行检查。今年上会的这批车辆是2008年服务奥运会时购置的，到今年已经使用6年，还能以很好的状态继续服务全国‘两会’，这也说明了车辆的质量性能完全值得信赖。”
苏州金龙：循序渐进
努力完善
“整体来说，今年全国‘两会’与往年差别不大。承担接送任务的主要是首汽和北汽两大集团公司，这两家单位都有我们的车辆。今年我们上会的车辆不是很多，总数在10辆左右。”苏金海格客车驻京售后服务经理仵明告诉《商用汽车新闻》记者。
上会车辆的服务保障工作仍然同往年一样循序渐进地展开，仵明介绍道：“前期还是跟往年一样，配合首汽和北汽两家公司对车辆进行安全检查，排查车辆安全隐患，这项
工作目前已经完成。车辆现在已经基本检查完毕，很快就会进入驻地统一停放。在全国‘两会’召开期间，我们会开展驻点保障工作，期间工作人员会24小时保持待命状态。苏金已经多次参与全国‘两会’用车保障工作，服务人员也都有上会经验，今年的上会工作，大家都轻车熟路，按照常规的服务保障模式进行。作为厂家，我们也专门派驻了专业技术人员到京，与北京当地的服务站一起组织优秀的服务人员共同开展全国‘两会’用车保障工作。在会议期间要保证车
辆100%零故障，通过这些年服务全国‘两会’的经验来看，由于前期的准备工作做得比较完善，会议期间基本没有出现过问题。在会后，我们的服务保障工作也得到了客运公司的肯定。”
厦门金旅：提前准备
周密安排
今年服务全国“两会”的厦门金旅客车刚刚在年前服务完党的“十八大”，厂家早在年前就已经开展了上会车辆的各项准备工作。
“今年金旅服务全国‘两会’的车辆共有63辆，准备工作早已开始。春节之前，我们就已经从公司组织了一批上会车型的相关配件，车辆诊断仪也已经安排到服务站和首汽公司，并且进行了相关的调整和准备。首先，使用车辆诊断仪将每辆车都诊断并调整了一遍。其次，从公司调运部分应急配件为上会车辆做储备。春节之后，车辆分布的相关日程安排已经出来，我们负责首汽6家、北汽2家共8家宾馆的接送任务。我们根据这8家宾馆的情况成立了8个保障小组，由我们的主力服务站抽调有全国‘两会’用车服务经验的服务人员进行点对点的跟踪服务。全国‘两会’召开期间，我们会在驻地以及人民大会堂附近甚至在车辆线路中途安排服务人员，以保障及时处理任何突发状况。”厦门金龙旅行车公司华北片区服务经理王志军向《商用汽车新闻》记者介绍道。
全国“两会” 用车已整装待发
客车企业全国“两会”用车服务保障工作正在有序进行Copyright ©博看网. All Rights Reserved.
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