2021年全市邮政快递行业职业技能大赛
快件处理员理论知识答题
一、单项选择题(第1～40题，共40道题。请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选出唯一正确的选项。每题1分，满分40分。)
1．职业道德规范的最高境界和最终目的是(  )。
  A、爱岗敬业        B、诚实守信        C、办事公道        D、奉献社会
2．职业道德的特点包括(  )
  A、特殊性          B、灵活性          C、公平性          D、合法性
3．为了保护用户的个人隐私、商业秘密等，快递业务员应遵守(  )的职业守则
  A、遵纪守法        B、准确快速        C、保守秘密        D、团结协作
4．快递服务是具有(  )性质的实物传递，无论信件还是包裹，都传达着寄件人的特定信息。
  A、通信            B、通商            C、运输            D、交通
5．(  )是快递企业组织快件传递的最基本网络。
  A、快递实物传递网                      B、处理网络
  C、分拣网络                            D、运行网络
6．快件是快递服务组织依法递送的(  )、包裹、印刷品等的统称。
  A、明信片          B、贺卡            C、信件            D、物品
7．按照(  )，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件。
  A、赔偿责任        B、内件性质        C、结算方式        D、业务方式
8．从事(  )的快递企业，应承担报关义务
  A、同城快递业务    B、国内异地业务    C、国际快递业务    D、上述三项业务
9．快递服务组织应依法取得(  )颁发的快递业务经营许可证。
  A、工商管理部门    B、税务管理部门    C、邮政管理部门    D、海关
10．以下哪一项不属于非语言修养(  )。
  A、衣着得体        B、仪表大方        C、用语规范        D、举止文明
11．下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全所作的义务规定的是(  )。
  A、教育和防范、制止危害国家安全、荣誉和利益的行为
  B、提供便利条件和协助维护国家安全
  C、及时报告危害国家安全、荣誉和利益的行为
  D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护
12．快件在处理过程中，不能翻阅快件信息的人员是(  )。
  A、分拣人员        B、收件人员        C、勤杂人员        D、派件人员
13．利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是(  )。
  A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所
  B、雨雪天气准备好防水防冻物品
  C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管
  D、快件交由他人捎转带
14．摩托车行车应当在机动车道(  )车道行驶。
  A、最右侧          B、最左侧          C、中间            D、中间偏右
15．广东省位于(  )区。
  A、华北区          B、西南区          C、中南区          D、华东区
16．一客户名为“单于方”，请问该客户姓名的正确读音可能是(  )。
  A、chán yú fāng或dān yú fāng      B、shàn yú fāng或dān yú fāng
  C、chán yú fāng或shàn yú fāng    D、上述读音都不正确
17．有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的(  )。
  A、知识产权        B、财产所有权      C、人身权          D、债权
18．下列哪一项不属于(  )快递企业履行合同不符合约定的情况。
  A、快件在运输途中被偷盗
  B、因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留
  C、因公司班车误点导致快件派送延迟
  D、因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人
19．业务员小王私自开拆快件，盗窃了价值2000元的手机一部，按照刑法规定，应处(  )有期徒刑。
  A、一年以下        B、一年以上        C、三年以下        D、三年以上
20．除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过(  )小时；国内异地快递服务时限不应超过(  )小时。
  A、24  72          B、48  72          C、24  48          D、48  96
21．按照现场管理的(  )要求，作业现场不仅要整齐，而且要做到清洁卫生。
  A、整理            B、清扫            C、清洁            D、素养
22．叉车的作用不包括(  )。
  A、实现装卸、搬运作业机械化，减轻劳动强度，提高工作效率
  B、减少货物破损，提高了作业的安全程度
  C、结构坚固，强度很大，对货物有很好的保护作用
  D、缩短了装卸、搬运、堆码的作业时间
23．快件上自动分拣机进行分拣时，通过动态秤测得(  )，通过光幕测得(  )。
  A、重量      温度                      B、重量      体积
  C、体积      重量                      D、温度      重量
24．物料管理的专人保管原则指的是(  )。
  A、申请物料时应合理预算，根据业务发展情况申领合理的数量
  B、所有领用的物料都必须有详细的记录，确保账目进出平衡
  C、物料必须指定专人保管，暂时未发放的物料必须存放在专用物料仓库内
  D、各类物料的摆放必须整齐有序
25．下面的装卸搬运过程，(  )不符合装卸搬运合理化原则。
  A、车辆行驶到处理中心后，先卸载到地面上，然后再搬运到总包验收、拆解操作台
  B、装卸总包和快件时，直接将输送带延伸到车厢内部
  C、通过良好的组织和妥善的安排，消除无效装卸和搬运
  D、把装卸搬运与总包拆解、快件分拣合并成一个完整的系统来处理
26．航空快件总包单件出现外包装破损，应由接发员确认快件破损程度，若破损处可能导致内件外漏，应(  )。
  A、直接将快件提取回处理中心
  B、当场拍照，并要求航空公司开具破损证明后，将异常信息上报航空部门
  C、拍照后将快件直接提取回处理中心
  D、拍照后将快件留置于机场
27．属于总包拆解异常情况的是(  )。
  A、拆出的快件粘贴“自取快件”贴纸      B、拆出的快件有水湿、油污等
  C、封发清单更改划销处签名              D、总包内快件与封发清单一致
28．一票快件从广州发往日本，长宽高分别为60cm、40cm、30cm，体积重量为(  )kg。
  A、6                B、10              C、12              D、15
29．我国三级行政区划包括(  )个县级行政区划（县、自治县、县级市、市辖区、旗）。
  A、34              B、56              C、333              D、2858
30．大连周水子国际机场的IATA代码是(  )。
  A、DAL              B、DLI              C、DLG              D、DLC
31．国内快件分拣后的规格复核，主要是对(  )进行复核。
  A、快件的发运路向是否有误
  B、保价快件是否单独封装
  C、装有易碎快件的总包是否加挂易碎标识
  D、重量低于5kg的小包装快件是否都封入总包
32．日本海关清关的快件适用WTO税率时，需特别提供的单证是(  )。
  A、进口报关单      B、发票            C、原产地证书      D、进口许可证
33．阿拉伯联合酋长国的首都是(  )。
  A、Abu Dhabi        B、Dubai            C、Doha            D、Riyadh
34．法国巴黎戴高乐国际机场的航空代码是(  )。
  A、BOD              B、CDG              C、LYS              D、MRS
35．意大利罗马钱皮诺国际机场的航空代码是(  )。
  A、MIL              B、ROM              C、TRN              D、VCE
36．以下物品，(  )是快递企业可以收寄。
  A、浓硫酸          B、鸡精            C、气体杀虫剂      D、农药
37．以下叙述正确的是(  )。
  A、快件差异报告不能作为解决快件异常问题的依据
  B、快件差异报告保存期一般不少于1年
  C、快件差异报告应当按顺序编号，每月换编一次
  D、在快件处理过程中发现问题时,一般情况下应自行解决
38．出口国际快件信息汇总比对，首先是将(  )与收件人员采集的信息进行比对。
  A、快件详情单信息                      B、到达分拣场地信息
  C、实物信息                            D、合拢单信息
39．平衡表是进行快件信息汇总比对时填制的一种格式单据，也称为(  )。
  A、清单            B、路单            C、合拢单          D、快递运单
40．检察机关依法查阅快件档案时，档案管理人员按证明所列内容予以查阅，(  )。