社区网格员面试真题解析
【答题要点】
1. 抓住开展活动的目的，紧紧围绕目的进行效果的达成;
2. 前期与敬老院沟通，切实了解我们老人们的需求;
3. 根据老人们的需求制定我们的敬老方案。
【参考答案】
重阳节开展敬老活动，切实让老人们感受到社会的关怀和温暖。
为了更切实际的解决老人们的需求，做好敬老服务工作，我会先期联系敬老院的负责人，通过沟通了解我们老人都有哪些需求?根据老人们的需求，前往敬老院深入了解，方便开展准备工作。
对于一些简单的体力劳动，比如修葺屋顶，清扫天花板，搬挪家具等，由单位的男同事组成服务队，准备工具。对于老人们的文化生活，由单位的同事们准备文艺节目，包括谈心聊天准备。对于老人们想念家人，我们联系其家人，可以帮助老人们回家看看，还可以接上老人们的孙子、孙女前来探望老人。
除此之外，准备好路由器、老年智能手机等设备，前往敬老时，为老人们搭建好WiFi，并手把手的教会老人们如何使用智能手机与家人视频聊天。对于具体的操作流程，还要用截图标识做成海报，这样方便老人们在操作手机时有比对指示。
最后制定一份服务联系手册，当关爱活动结束后，老人们有什么需求可以通过联系本单位来安排同事前往服务。
你刚进入单位，领导让你作为临时负责人和几位老同事一起完成一项工作任务，但老同事不太配合你的工作，工作处于停滞状态，此时你该怎么办?
1、审题环节
审题时，把握以下几点：第一，你的身份是临时负责人同时也是一位新人。第二，需要处理
的矛盾有二：老同事不配合你的工作、工作停滞。第三，期望实现的目的：这项工作能按时顺利完成。
2.分析环节
第一，“我”的身份决定了我必须积极推动该项工作任务按时完成，但作为一位新人，在处理与老同事的关系时，要尊重、谦虚。第二，两个矛盾是因果关系，前一个是因，后一个果，所以，前一个是处理的重点。第三，合理归因，准老同事不配合的原因：我经验不足，在与老同事工作分配和工作沟通中可能出现问题。
3.审题环节
按照“表态度→原因→提对策”来整合答案。
【参考答案】
【1】表态度：表明我的基本态度，老同事有想法和主见很正常，但是仍要以工作为重，保证工作的顺利完成。
老同事们资历老，工作经验丰富，面对工作任务有自己的主见和想法是很自然的。但我们现在需要共同完成领导安排的工作任务，而且我是工作的负责人，不能因为老同事不配合而让工作一直处于停滞状态，而是要以大局为重，按照预定的计划来进行。
【2】原因：对于老同事不太配合这一情况，先从自身原因，进行自我反思。
首先，我会反思自己的工作方式和沟通方式。可能是我的工作方式有问题，让老同事们多做了重复性工作，因此他们不配合;也可能是我的沟通方式比较生硬死板，让老同事误以为我对他们不够尊重，进而导致他们的不配合。
【3】提对策：先调整自己的工作方式和对待老同事的态度，然后召开一个进度会，鼓舞士气，齐心协力做好工作。其次，积极调整工作方式和对待老同事的态度。
一方面，面对老同事们不配合的态度，我不会急躁，毕竟老同事工作经验比我丰富，也许从他们的经验出发，认为他们的工作方式更有助于我们任务的完成，因此，我会在工作之余和老同事多沟通，表示自己对他们的信任和对他们工作经验的敬佩，也希望大家能不遗余力指点我、配合我共同完成这次工作。另一方面，我也会就我之前比较生硬的沟通方式向老同事
们致歉，希望他们能够体谅我，我一定会努力改正自己的不足。此外，我还会委婉地表示，此次任务时间比较紧，领导指明成果会作为上级视察的汇报项目，希望大家一起提高效率、加快进度。相信老同事们对本职工作和单位形象是非常重视的，一定会配合我的工作。再次，我会召开一个进度会，提出当前工作中存在的问题，鼓励大家畅所欲言，为我们的工作提出更好的改进建议，说明当前工作的重要性，鼓舞士气，使大家增添信心、提高效率。我会在会上强调老同事工作经验丰富，表明自己对老同事们的尊重，并且在工作中会多向各位老同事请教学习。
最后，经过持续的沟通和改进，相信老同事们会在工作中发挥所长，我们工作组内的成员也能配合得更好，一起赶上工作进度，圆满完成领导交代的任务。
【真题三】
你新进单位，单位派你到其他单位开展工作，但你的对接人对你不理不睬，你怎么办?
社区工作者面试1.分析环节
把握以下几点：第一，你的身份：新人。第二，工作的最终目标：工作能够顺利开展，但目
前出现的障碍是对接人对不不理不睬。
2.审题环节
这道题分析的重点是要明确“为什么对接人对你不理不睬”，要合理归因，第一，要认识到，作为一名新人，业务能力还没有被认可、人际关系还没有打开，这种情况下出现题目中的情况是很正常的。第二，针对上述原因，如何扭转是本题答题的最终落脚点。
3.作答环节
按照“表态度→原因→提对策”的结构来整合答案。提出对策时，要注意表达要有逻辑，善用表示层次的词语。
【参考答案】
【1】表决心：表明自己会努力改进自我，从自身原因改变被动局面。
我作为刚到单位的新人，对单位的工作流程和相关业务都还不太熟悉，此时就被外派到其他单位工作，出现对接人不理睬我的情况，我要努力改进自我，扭转这一局面。
【2】措施一：保持饱满的工作热情，积极沟通，请求其他单位同事的指点。
首先，对接人的不理睬不会影响到我工作的热情，我会继续以谦和的学习态度和他沟通，向他说明我刚到单位，对相关的问题还不熟悉，请他多指点我，遇到不懂的方面我也会及时向他请教。
【3】措施二：通过多种途径来努力提高自身工作能力，争取完成好工作任务。
其次，要熟悉单位的工作内容，最重要的是提升自身的工作能力，一方面，可以向自己单位的老同事取经，了解两个单位对接业务的注意事项;另一方面，我会利用晚上和双休日到本单位加班，查阅对接档案和数据资料，了解我单位和对方工作单位之间的业务往来，认真做笔记，学习其中的要点。此外，还可以上网查询、学习与对接业务相关的资料，让自己迅速成长，对业务对接工作得心应手。
【4】谈启示：以后要注意处理好与同事间的关系，多请教同事，尽快胜任本职工作。
最后，在单位里要以礼待人，尽快和其他同事熟悉起来、融洽关系，并在工作之余抓紧时间向大家请教与工作相关的问题，以诚恳、好学的态度尽快掌握需要开展的业务内容。相信经
过我的努力，我的工作态度会被对接的同事看在眼里，工作能力和工作方法也会得到同事和对接人的认可，在工作中也能和同事们形成更和谐的关系。
【真题四】
为有效管理小商贩，解决小商贩违规经营的问题，政府设置专门的集市对小商贩进行集中管理，但是小商贩却跑出集市自主经营，于此，你如何看待?
【参考答案】
为谋生计，小商贩违规经营，从道义角度而言，完全可以理解，毕竟生存乃人之刚需。但从现实角度而言，小商贩的违规之举，却为城市管理带来了一系列难题。一方面，小商贩占道经营，阻塞道路，扰乱正常交通秩序，易引发体性安全事故;另一方面，小商贩违规经营，废弃物常随意丢弃，破坏城市环境，影响城市文明形象;再一方面，小商贩的经营多缺乏质量安全保障，且常年偷逃税款，既对市民健康带来了威胁，也造成了国家财产的流失。
如此便民利民之举，实行效果却差强人意——小商贩纷纷跑出集市自主经营，唏嘘之余，其背后的深层次原因更值得我们考究。
第一，专门集市虽好，却需缴纳一定的管理费用，相比于占道经营的“无成本”，专门集市显然增加了小商贩的额外支出。小商贩多属收入较低体，当然不愿承担此笔开销。
第二，于商贩而言，经营收益由经营成本和经营收入决定。在成本一定的前提下，增加收益的唯一办法便是提高经营收入，毫无疑问，客流量是影响经营收入的重要因素。专门集市虽然正规，但客流多限于周边小区市民，对比天桥、步行街、火车站、汽车站等地，难以对小商贩产生较强的吸引力。
第三，专门集市因由政府设置并进行管辖，给予摊贩“自由发挥”的空间较小。因有政府的严密监控，摊贩只能规行矩步，相较以往，牟利渠道大大减少，转战战场自然成为必然。
探讨城市管理与商贩经营的和谐之道，实现城市管理的科学化、人性化，有关举措急需出台。
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