收银员初级理论知识试卷
注  意  事  项
1、本试卷依据2001年颁布的《收银员》国家职业标准命制，
  考试时间：90分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
一
二
总  分
得  分
得  分
评分人
一、单项选择(第1题～第80题，每题1分，共80分。)
1、职业道德是指从事一定(  )的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
  A、社会劳动      B、职业劳动      C、专业劳动      D、特殊劳动
2、职业道德的基本规范是(  )。
  A、热爱工作      B、诚实守信      C、身心健康      D、微笑服务
3、商品具有价值和(  )两种属性。
  A、消费          B、购买          C、使用价值      D、销售
4、商品编码普遍采用的是(  )和条形码。
  A、文字代码                        B、数字代码
  C、数字-文字混合代码                D、字母代码
5、已验收的商品要(  )。
  A、单独存放      B、集中存放      C、分别存放      D、特别存放
6、以追求市场占有率为目标，从低安排利润的扩销属于(  )。
  A、薄利多销策略                    B、拾遗补缺策略
  C、开拓市场策略                    D、服务销售策略
7、“零售商品进销存日报表”是营业终了必须上报的一张 (  )表格，它详细反映了营业组本日的商品进销存情况。
  A、综合性        B、专业性        C、单一性        D、系统性
8、盘点开始时，实物负责人要填置 (  )。
  A、“商品调价盘点表”              B、“商品盘点表”
  C、“商品溢余盘点表”              D、“商品差额盘点表”
9、现金支票只能用于(  )。
  A、转账          B、支取现金      C、购物          D、支付现金
10、转账支票的收款人应填写(  )。
  A、本单位名称                      B、对方单位名称
  C、销售单位名称                    D、提供服务单位名称
11、收银员(  )时要将当天所收的全部现金、支票和银行卡签购单据等清点好。
  A、上班时        B、接班时        C、休息时        D、下班时
12、收银机的主机(  )性能良好。
  A、耗能          B、操作          C、散热          D、冷却
13、电子秤具有销售量及金额的(  )功能。
  A、统计          B、书写          C、库存          D、转账
14、消费是指持卡人在特约商户消费时用(  )进行支付的交易。
  A、消费卡        B、银行卡        C、银联卡        D、储值卡
15、下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点(  )。
  A、卡片完好性                      B、是否有凸印卡号
  C、持卡人身份的识别                D、卡片有效期的检查
16、收银员遇到顾客要求退换商品时不应做的是(  )。
  A、热情接待      B、耐心倾听      C、委婉拒绝      D、一视同仁
17、处理顾客咨询的做法正确的是(  )。
  A、对顾客的咨询只回答自己知道的
  B、对自己无法解答的问题不予回答
  C、对顾客的各种询问应表示欢迎
  D、对难以回答的咨询可以表示出不耐烦
18、下列属于处理顾客投诉原则的是(  )。
  A、及时原则      B、沟通原则      C、表达原则      D、感谢原则
19、询问顾客要求的做法不正确的是(  )。
  A、重复顾客所说的重点              B、对顾客的行为表示理解
  C、主动记录投诉细节                D、与顾客论清是非
20、收银员上班前可食用(  )。
  A、大蒜          B、可乐          C、大葱          D、饮酒
21、当收银机出现故障时，必须(  )通知设备部人员到场解决。
  A、立即          B、下班后        C、交班时        D、顾客稀少时
22、(  )必须切断扫描器的电源。
  A、非工作时间    B、非扫描时      C、工作时间      D、进行扫描时
23、打印出来的单据没有字迹时，需要检查(  )。
  A、打印头是否断针                  B、带是否耗尽
  C、是否开机                        D、数据线是否插入
24、收取支票应审核签发人(  )是否齐全、清楚。
A、签名          B、单位          C、字迹          D、盖章
25、不属于银行卡正面检查的内容是(  )。
  A、签名          B、卡号          C、有效期        D、持卡人身份
26、劳动合同应当具备的条款包括劳动合同的(  )。
  A、时效          B、年代          C、期限          D、时间
27、消费者的监督权包括(  )。
  A、批评权        B、监控权        C、检查权        D、咨询权
28、经营者有尊重消费者的(  )的义务。
  A、知情权        B、上诉权        C、选择权        D、人身权
29、经营者伪造商品产地的应承担相应的(  )责任。
  A、法律          B、刑事          C、行政          D、民事
30、收银前准备工作的最后一个步骤是(  )。
  A、领用设备用具                    B、领用机号
  C、准备购物袋、小票                D、开机/检查收银机
31、收银前机准备的专业设备有(  )。
  A、海绵缸        B、验钞机        C、干净抹布      D、订书机
32、收银前需领取的专业设备不包括(  )。
  A、验钞机                          B、消磁取钉器
  C、“暂停结账”牌/信号牌            D、订书机
33、下列不属于收银员区域清洁整理的范围是(  )。
  A、收银机台面                      B、收银机设备
  C、收银机前货架的理货工作          D、通道货架的理货工作
34、收银前准备购物袋、小票带等，有关说法错误的是(  )。
  A、要检查所有规格的购物袋是否足够
  B、要检查所有规格的小票带是否足够
  C、要检查所有银行卡单是否足够
  D、要检查所有备用金是否足够
35、收银前准备为收取银行卡应检查(  )是否全部都能正确放置。
  A、贷记卡        B、借记卡        C、信用卡        D、银行卡单
36、下列不属于收银员检查收银机的内容是(  )。
  A、检查系统日期是否正常            B、检查开机状态是否正常
  C、检查机内的程序是否正常运行      D、检查收银机内是否有备用金
37、下列不属于收银准备工作的操作步骤内容是(  )。
  A、清洁收银机设备                  B、准备购物袋、小票
  C、检查银行卡机联线                D、检查收银机出厂日期
38、由收银主管或领班开保险柜发放(  )，领用人在值日本上签字，当场点清。
  A、备用金        B、现金支票      C、转账支票      D、零用钱
39、下列各项不是收款机主机的是(  )。
  A、
  B、
  C、
  D、
40、第五套人民币100元背面主景为(  )图案。
  A、人民大会堂    B、布达拉宫      C、桂林山水      D、长江三峡
41、第五套人民币50元背面主景为(  )图案。
准考证打印时间未设置  A、人民大会堂    B、布达拉宫      C、桂林山水      D、长江三峡
42、第五套人民币20元背面主景为(  )图案。
  A、人民大会堂    B、布达拉宫      C、桂林山水      D、长江三峡
43、第五套人民币10元的水印图案是(  )。
  A、人头像                    B、月季花
  C、荷花                            D、兰花
44、市场上的点钞机采用两组或三组磁头分路检测磁性的方法是(  )。
  A、检测有无磁性                    B、按磁性分布检测磁性
  C、检测第五版人民币金属丝磁性      D、检测第五版人民币横号磁性
45、下列不属于仪器检验人民币的方法是(  )。
  A、萤光检测法                      B、磁性检测法
  C、红外穿透检测法                  D、不同券别水印检测法
46、下列有关发现处理方法正确的是(  )。
  A、误收，不应再使用，应上缴当地银行或公安机关
  B、看到别人大量持有，应立即没收