文/陈宇翔 汤润民 河南师范大学
摘要：随着信息技术的发展，以Q Q、、微博、抖音等为高校文化主要传播途径的新媒体平台得到全面建设，如何充分利用新媒体平台运营的优势成为高校团属网络发展的关键。通过平台运营管理机制的建设，分析出新媒体平台运营在内容同质化、管理人才和技术、管理与监督制度、平台影响力和吸引力等方面存在的不足，寻出对应的解决建议，以期促进高校团属网络新媒体平台运营管理机制进一步发展。
关键词：校园新媒体；网络育人；高校学生
前言
新媒体主要指利用数字技术、网络技术向用户提供信息和娱乐服务的传播形态，具有互动性强等特点。团属网络新媒体逐渐成为高校传递信息、凝聚情感、建立共识、扩大影响的平台。与此同时，团属网络新媒体在运营管理的各阶段仍存在诸多不足。本文从四个方面提出了团属网络新媒体平台运营管理机制存在的问题，并针对这些问题探究高校共青团切实优化团属网络新媒体平台运营管理机制的对策，以加强和改进高校共青团的宣传思想工作，将网络思政育人落到实处，多途径实现对大学生的思想引领。
1. 团属网络新媒体平台运营管理机制存在的问题
以某省部共建大学在校学生为研究对象，采用网络问卷调查形式，随
机投放关于团属新媒体平台了解情况
的调查问卷。本次调查共回收问卷 982
份，其中有效问卷973份，问卷有效回
收率为99.08%。调查以在校大学生为
主体，运用数据研究分析新时代高校
团属网络新媒体平台运营管理的现状
及存在问题。
1.1 内容趋同，缺乏创新性
在关于“团属新媒体平台兴趣调
查”中，28.12%的被调查者认为校院两
级团属新媒体平台“发布内容较为枯燥
无法产生兴趣”，46.23%的被调查者认
为“信息内容过于单一”，且有超过六
成的被调查者认为平台的互动性较弱。
团属网络新媒体面向的主要体是高校
师生，它的最大功能就在于为高校师生
提供服务，校内各二级单位所负责的团
属网络新媒体平台众多，但由于其定位
和功能上的特殊性，选题的内容和主题
范围较窄，导致创作的内容趋同，从而
降低了受众对媒介内容的兴趣。
一方面，团属网络新媒体推送的
内容往往是以视频推送或文字推送等简
单快捷的方式，并且不少内容是转自官
方媒体，经常性的转发极易成为上级新
媒体平台的“传声筒”。各学院转自其
他平台的内容高度一致，虽有时变换标
题，但发布内容和角度大体相似，缺乏
针对同一事件不同院系媒体的差异化、
多角度的内容发布。另一方面，不同学
院的专业各有其特点，但所负责的团属
新媒体平台并未对这一特点加以运用，
缺乏学院特，对本专业学生提供的帮
助和指导不具有针对性，学生在团属网
络新媒体平台获益很少，也就难以达到
网络育人的目标。由此，学生对于团属
网络新媒体的兴趣缺失，对平台发布的
内容关注度降低，平台在学生间的影响
力也逐渐下降。
1.2 缺乏管理人才与管理技术
1.2.1 管理运营人才缺失
网络新媒体自诞生以来发展迅速，
更新迭代的速度更是惊人。但与其飞速
发展形成鲜明对比的是相关运营管理人
才的缺失和人员培训的滞后。目前高校
网络新媒体的相关专业与课程并未普
及，开设院校数量较少，对专业的新媒
体运营人才培养力度不够，因此这方面
的专业人才十分缺乏。高校网络文化育
人效果不够突出的原因之一就在于相当
一部分高校的新媒体管理与运营人员并
非专业出身，对网络媒体育人的目标、
方式和重点不够了解。受此影响，当前
高校团属新媒体平台运营管理上还存在
诸多问题，如管理混乱、运营团队水平
参差不齐、缺乏定期培训等。各二级学
院团委学生会和新媒体中心建立的新媒
体平台实际运营者往往是辅导员所担
任的兼职指导老师和学生干部团队，一
方面团队成员缺乏相关运营知识的专业
培训，质量不够优良，特不够鲜明；
另一方面运营人员缺乏相应的热点敏感
度，推送的部分内容质量乏善可陈。因
此，非专业人员对新媒体平台的管理较
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为松散，栏目设置的随意性较强，在内容审核上也不够严格。
1.2.2 运营管理技术的缺陷
新媒体不是网络化的纸质媒体，不少高校对新媒体的使用并没有很好的认知，使用的宣传平台单一，传播手段有限。在当今抖音、快手、、微博、小红书等传播平台快速发展的情况下，不少高校并没有重视起各大平台的协同信息传播作用，也没有完善的新媒体平台运营管理技术，使其实际关注度不够高，活跃的粉丝数量有限。高校新媒体经常作为各大院校的信息发布来使用，忽视了新媒体平台本身互动性极强的优势。调查结果显示，政治性较强、缺乏与社会实际或校园热点事件相衔接的文章常常无人问津，而一些与学生生活实际联系较为紧密的文章则很容易得到同学们的共鸣，从而拉近新媒体平台与受众的距离，粉丝互动量明显增长，由此可见，同学们更关心的是与生活相贴近的内容。
1.3 管理制度与监督制度不完善
团属网络新媒体平台一般由学院团委学生会成员组成的学生干部团队进行日常运营，且大多数的新媒体平台由于急于投入学生体，往往采用“先运营，后管理”的模式，运营队伍不够精良，往往出现管理方面形式杂乱和监督方面无的放矢的问题。
1.3.1 管理形式杂乱
在众多新媒体平台同步运营的情形下，如何做好成员分流与整合成为第一问题。在现实中，当同一篇热点、资讯需同步发布在多平台上时，往往由于采集信息和编排信息以及完整排版存在时间差，使热点的时效性减弱。其次，管理层级不够完善。以平台举例，大多数高校均采用“学生两审，老师终审”的模式。从选题到创作再到审核，学生运用在实践中积累的经验，难免出现纰漏。而负责终审的老师审核也
并不精确，从而呈现出内容严谨性的欠
缺。此外，管理方式缺乏多样性，存在
忽略在校学生的主观能动性与创造性，
各学院、部门沟通交流模式单一等问
题，从而易导致新媒体平台推送内容同
质化现象严重。
1.3.2 监督无的放矢
也正由于运营队伍不够精良，内
容在发布之前可能会出现错误，需要被
及时发现并改正。但由于运行和监督没
有做好区分，在现实中二者处于并行状
态，导致部分错误照旧发布在官方平
台。从选题到创作再到审核等各个环节
多由零碎的分任务组成，对于做好每一
个环节的监督更是无法细致入微，从终
稿体现出来的内容进行“猜想”，筛选
出符合立意的内容，并进一步提出新问
题，造成效率降低且难以呈现思想体系
化、系统化和规范化的状态，无法真正
引领学生思想。同时，新媒体平台运营
中易忽视网络信息的主动反馈和与大学
生的良性互动，这一问题不利于平台运
营团队提高工作效率与监督质量，带来
舆情风险。
1.4 平台影响力和吸引力不强
1.4.1 平台发展规划目标不明确
伴随高校团属新媒体平台建设的
不断推进，平台的关注度不断提升，
但对新媒体技术利用的广度和深度却
远远不足。目前，大多数高校新媒体
平台普遍存在发展目标不清晰，缺乏
特等问题，科学规划的缺失，不利
于高校新媒体平台的长期发展。不少
新媒体平台发布内容过于空泛，偏离
学生日常学习生活，无法引起学生共
鸣，以及针对性较弱等问题依然存
在，使得平台吸引力减弱。
1.4.2 平台受众不清晰
团属新媒体平台在现有高校学生管
理工作实施中占据着重要地位，如要提
升平台在学生间的影响力和吸引力，就
必须不断改进平台的运营模式和管理模
式，从而保障在高校共青团新媒体平台
建设中，可以有效地针对平台的运作进
行分析。然而目前不少高校共青团新媒
体平台在运作过程中存有一定偏见，对
于受众的定位缺失或者不够清晰，导致
部分高校共青团学生管理工作实施效果
受到阻碍，推送的信息缺乏原创性与针
对性，热门话题重复率较高，无法有效
吸引学生注意。
2. 解决团属网络新媒体平台运营管
理机制问题的有效对策
在本次调研中，有近三成被调查者
对团属网络新媒体平台的进一步建设提
出了参考意见，比如，希望增加学生
体投稿的使用占比、跨部门跨学科进行
信息的整合发布、每周进行一次话题征
集、及时关注热点问题、提高平台更新
效率等，为解决团属网络新媒体平台运
营管理机制问题提供了思考方向。
2.1 加强内容创新，提升内涵
内容是传播的出发点和归宿，内
容的特点决定了媒介地位。要提高团属
网络新媒体影响力，使其发挥应有的作
用，优化内容供给是核心。加强内容供
给需要新媒体平台的运营管理团队增强
创新意识，同时提升作品的深度与内
涵，将团学工作的育人目的落到实处。
作为团属网络新媒体，高校团组织发挥
着引领青年思想的重要作用，既要适度
创新，又不能盲目追随热点，需要从青
年角度出发，想青年之所想，以行动凝
聚青年。
为了保证文章内容更具吸引力，
高校团属新媒体运营团队应收集更多有
针对性的主题进行内容编辑，增加内容
的思想性和趣味性。高校新媒体运营要
抓住热点，“到青年中去”，了解青年
真正关心的事情，在价值观上进行正确
引导。各院系新媒体平台不能只作为上
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级媒体的“传声筒”，而应科学规划，发展自身特，提供针对性、差异化的“引导”。从大学生生活、学习等方面进行内容创新，整合校内外资源，获取大学生的关注点，运用新媒体平台独特的传播形式加以创作，延伸出素材背后的内涵。同时还应加强学生与团组织的互动，积极处理学生反馈，回应学生关切，了解其思想动态。当学生出现错误思想时，需要及时纠正和引导，根据学生不同时期的成长需要，为学生提供切实有效的服务，引导学生在潜移默化中接受思政教育。
2.2 推动资源整合，优化人员与技术
当代青年更易接受方便快捷的阅读方式，在网络新媒体平台运营处于资源整合的重要阶段中，新媒体方便快捷的特点使其更受年轻人青睐。传统媒体在专业性上与网络新媒体相比，仍有其优势，这些优势不是网络新媒体短期内能达成的。因此，网络新媒体需要积极借鉴其他媒介的优势，推动资源整合，并充分发挥组织优势，建立新媒体平台的联动机制，不断完善和发展，打造出具有学校特、符合学生需求的新媒体平台。
为进一步推动团属网络新媒体平台的发展，亟需通过系统化、流程化的培养方式，打造一支专业的平台建设与运营队伍，加强运营团队的运作能力，以此解决专业新媒体运营人才缺失的问题，保证新媒体平台内容的不断优化，模式的不断更新。团属新媒体平台运营人员需具备基本技能与知识，在运营新媒体平台时熟练地操作，结合当代大学生的心理特点、学习需求、关注热点及专业特性，注重内容创新、风
格多样、信息准确，创作出具有时代精神与学院特，符合大学生需求的作品，以此提升新媒体平台的综合水平。
2.3 建立健全管理制度与监督机制
团属网络新媒体平台作为团学宣传工作的主阵地之一，严格的管理、清晰
的定位和有效的监督是其正常运行的基
础。建立健全平台的管理和运行机制，
是充分发挥新媒体平台对当代大学生价
值引导与思想引领作用的关键一环，而
落实专人具体从内容涉及到后续审核反
馈的各项工作，是平台有序更新、运营
的重要保障。因此，规范的管理制度与
监督机制是新媒体平台有序运营不可或
缺的因素。
在新媒体平台运营过程中，应坚持
正确定位和政治导向，结合实际制定管
理办法。针对运营过程中存在的信息发
布时效性不强、严谨性不足、内容同质
化等问题，运营团队必须建立严格的如
“三审三校”等内容审核制度，以确保
推送内容实现时效性、准确性、创新性
的统一。各级团学组织负责的新媒体团
队，应加强协作，积极沟通，必要时建
立工作，分享平台推送内容，不断扩
大宣传，形成集新闻宣传效应和新媒
体宣传合力，扩大校园新媒体平台整体
影响力。
此外，应建立完善新媒体平台运
营中的监督机制，推送内容须做到发布
前严格审核，发布后密切关注，对存在
的错误及时更正。同时，应注重与受众
对象的良性互动，主动接受青年学生监
督，对存在问题做出正面、积极的回
应。针对舆情风险，应建立舆情监控小
组，当负面舆情出现时，小组成员可在
第一时间发现问题并及时解决。
2.4 增强互动，提升团属新媒体的服
务力
高校团委应当不断整合其所属的各
类团学新媒体平台，充分明确新媒体运
营机制，做好长远的发展规划。无论是
校团委还是各二级学院团委，其所辖范
围内的各个部门之间都应当加强交流互
动，实现信息的互联互通，促成平台的
共建共享。高校团委作为一个服务于广
大青年学生的基层组织，其团属新媒体
在运营的过程中也要充分把握准自身的
定位，在宣传上级指导思想的过程中创
河南干部网络学院怎么注册新宣传模式，让宣传内容更加具有青春
活力，更容易为广大青年学生所接受。
结语
高校团委在运营新媒体的同时应当
充分明确自身的受众体。长期以来，
高校团属新媒体对于受众的定位缺失，
导致了各团属新媒体推送的内容不具原
创性与针对性，这一问题逐渐成为了高
校团属新媒体缺乏吸引力与影响力的症
结所在。要吸引学生，就需要从广大学
生体本身出发，关注青年学生所想所
需，搭建团组织与青年大学生的互动桥
梁，充分把握青年大学生的喜好所在，
打造出更加优质的内容。此外，各高校
应加强交流与宣传，让优质的内容为更
多青年学生看到，让高校团属新媒体更
好地服务于广大青年学生。
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作者简介：陈宇翔，硕士，助教、
法学院团委副书记，研究方向：网络思
想政治教育；汤润民，硕士，助教、辅
导员，研究方向：思想政治教育。Copyright©博看网. All Rights Reserved.
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