快递业务员职业技能鉴定考核试题
笔试题：请将答案用2B铅笔填写在答题卡上。120 min
判断题：
（ X ）1、在快递业务员国家职业技能标准中，快递业务员职业共设五个等级，其中，初级快递业务员相当于国家职业技能资格一级。
（ V ）2、职业道德的基本容包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务众、奉献社会。
（ X ）3、快递服务与邮政业普遍服务中的基本寄送服务相同。
（ V ）4、快递服务的本质反映在一个“快”上，快速是快递服务的灵魂。
（ V ）5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。
（ X ）6、快递服务是通过网络实现的，其中快件是通过网络传递的，快件信息是通过网络传输的，因此，快递网络可以分为快件传递网络和快件派送网络。
( V )7、一般而言，全国性企业的网络分为三个层次，即大区或省际网、区域或省网、以及同城或市网。
（ X ）8、快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的最短的时间限度。
( X ) 9、快件收寄方式包括：上门揽收和任意地点收寄。
（ V ）10、快件安全是快递服务中的一个重要容，包括防止损毁、防止被盗、防止泄密、防止丢失。
( V ) 11、目前从各快递企业的实际操作来看，地理区域围标识主要有行政区划标识、区号标识、标识三种方式。
( V ) 12、客户通过运单查询跟踪相应快件的传递状态，主要可通过查询、查询、网点查询三种方式。
( X ) 13、客户向快递公司查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起2年。
( X ) 14、《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国单件快件重量不超过80kg。
( V ) 15、根据限量有关规定，在国围互相寄递的物品，如卷烟、雪茄烟每件以两条（４００支）为限，两种合计时也限制在４００支以。
( V ) 16、对于厚度不超1厘米的纸质物品，使用文件封进行包装，厚度超过1厘米且不易破碎、抗压类的书刊样品等寄递物品，可选择包装袋进行包装。
( X ) 17、在快件的包装中，禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸海报等，但可以使用各种有垃圾袋或较薄的类似垃圾袋的包装物。
( V )18、国际航空运输协会规定的规则轻泡快件中重量计算公式为：长*宽*高（cm）/6000=体积重量（kg）。
( V )19、客户签署运单可以采用手工签字或者盖章签署两种方式。
( X )20、快件的运单应粘贴在快件外包装上面的适当位置，运单与快件边缘留出8cm的距离为好。
( X )21、在快件搬运装卸过程中，当传送重物时，应扭动腰部而不是移动双脚。
( V )22、在快件传递过程中，收寄是传递的始端，派送是终端，中间环节是运输，而在收后、派前都要进行分拣封发处理。
( V )23、总包是指将寄往同一寄达地（或同一中转场）的多个快件，即中装入的容器或包（袋）。
( V )24、使用卷尺测量时，对不规则快件或弧形快件，以测量边的直线为标准，取最长、最高、最宽边量取。
( X )25、对于一些重要的快件，在运单填写中，可以写有“秘密”、“”、“绝密”以及部队和暗语等。
国家职业技能鉴定中心( X )26、运单应详细填写寄递物品的详细名称，允许有笼统字眼，如“样板”“电子零件” 等。
( V )27、对于重复利用的包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方可使用。
( V )28、快件分拣分为快件直封和中转两种基本方式。
( V )29、在总包袋的操作中，将制作清单后的快件，按重不压轻、大不压小、结实打底、方下圆上、规则形放下，不规则放上的原则装袋。
( X )30、快件总包在堆位和码放时，应立式放置，整齐划一排列成行，高度以两层为宜。
( V )31、根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，在快件处理方式上存在包进包出、散进包出、散进散出、包进散出四种方式。
( X )32、营业款的结算方式包括：现结和支票
( V )33、在快件派送时，为防止他人冒领，需要核实客户身份，核实的有效证件可以为：、户口本、护照、驾驶证等。
( X )34、同城和国异地快递服务的撤回条件是已经上门派送但没有派送成功。
( X )35、中国民营快递企业以顺丰、申通、宅急送、中铁快运等代表。
( V )36、业务员与收件人之间结算到付款时，收件人可选择的付款方式有：到付现结、到付记帐、到付转第三方付三种形式。
( X )37、发票从形式上划分，可以分为手写发票、、定额发票以及营业发票。
( V )38、快递企业快件重量取数的通行做法是舍位取整，最小计量单位为１。
( V )39、在确定快件的计费重量时，如果快件体积小，重量大，按实际重量计算，如果快件体积大，重量小，则按体积重量计算。
( V )40、寄往、澳门、的个人物品，每次价值以不超过人民币８００元为限。
( V )41、对于快递服务合同，因为没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递客户索赔将适用《民法通则》的相关规定。
( X )42、快件的初分，是指因受赶发时限、运递方式、劳动组织、快件流向等因素的制约，在快件分拣时将快件一次性分拣到位。
( V )43、对于外形规则类纸箱包装的快件，要求使用胶纸堆纸箱上下表面进行“H”形包装操作。
( V )44、特产类的物品，如月饼水果之类的，必须进行保护性包装，以既能防止破损变质，
又不污染其他快件为原则。
( X )45、对于一票多件的出口快件，可以进行物品多件捆扎寄递。
( X )46、检查快件的外包装是否牢固时，如检查有异常，须与营业网点的人员一起（至少4人同时在场）在摄像头的监控下，拆开包装，对快件进行检查和重新的加固包装。
( X )47、快递服务工作人员在工作期间，着装只要整洁大方就可以了，不必要穿统一制服。
( V )48、超围的快件有两种情况：一是本公司快递网络未覆盖区域，二是虽然快递网络覆盖，但不在派送的服务区及未开办某些特殊业务的区域（如到付、代收货款等）。
( V )49、对于重量较大的物品，在进行正常的包装了之后，还可以用打包带来加固包装
( V )50、快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递，投递2次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额外费用，但应事先告知收件人费用标准。
单项选择题：
( C )1、快递服务属于 。
A、运输业 B、通讯业 C、邮政业 D、信息业
（ A ）2、快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、国异地快递和 。
A、同城快递 B、区域快递 C、省快递 D、陆运快递
（ B ）3、中国快递服务的发展，大致经历了三个阶段，其中，20世纪90年代初至21世纪初，是中国快递服务发展的 。
A、起步阶段 B、成长阶段 C、成熟阶段 D、快速发展阶段
（ B ）4、根据《邮政法》及其实施细则规定，对于没有保价的普通包裹累按照世纪损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的 倍。
A、5 B、3 C、6 D、4
( B ) 5、自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度，高度自地面起不宜超过 m,，宽度左右不宜超出车把 m,长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身 m.
A、1.5、0.5、0.5 B、1.5、0.15、0.3
C、1、0.5、0.5 D、1、0.15、0.3
( D ) 6、中国现行的行政区域划分，有34个省级行政区，即23个省、 个直辖市、 个自治区和2个特别行政区。
A、5、5 B、4、4 C、5、4 D、4、5
（ B ）7、以下难认地名中，读音正确的是
A、盱眙（yú yí） B、衢（qú）州
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