班组： 姓名： 成绩：
一、问答题：（共15题，1-4题，每题4.5分；5-9题，每题6分；10-12题，每题8分；13-14题，每题9分；15题，10分）
1.43、机房电房要做好哪“六防”工作？（4.5分）
答：防盗、防火、防潮、防尘、防磁、防鼠。
2.31、网络传输介质主要有哪些？（4.5分）
答：有双绞线、同轴电缆、光缆、无线通信。
答：包括联网收费中心、收费（分）中心、收费站、收费车道四级计算机系统结构。
4.92、XX国道起始点？全程多少公里？途径我省哪些城市？（4.5分）
答：。
5.206、计算机开机出现“keyboard error”，无法正常引导系统，应该怎样解决？（6分）
答：排除步骤：重新拔插键盘。注意：拔插键盘最好要在车道机断电状态下操作。如在加电状态下操作，车道机扬声器会发出一段“嘀嘀嘀”的急促报警音，等报警声消除后，键盘可正常工作。如报警不消，再重新拔插键盘。
6.37、安全生产事故处理的“四不放过原则”是指什么？（6分）
答：事故原因不查清不放过；有关人员不受到教育不放过；有关单位（部门）的隐患不整改合格不放过；有关责任人不受到处理不放过。
7.194、受理投诉时，必须记录哪些有效信息？（6分）
答：（1）投诉时间；（2）投诉人的姓名、、车辆信息等；
（3）被投诉者的单位名称或个人姓名、工号等；（4）投诉的事实与理由；
（5）具体投诉要求。
8.149、什么是电子标签？（6分）
答、电子标签（以下简称OBU）是XX高速公路联网营运管理有限公司面向社会发行的，记载车辆信息并和车道上安装的专用设备进行通讯的车载设备。OBU须与X通卡C、D卡配合使用，方可在ETC专用车道实现不停车缴纳通行费。
9.154、《收费员证》的审核有什么规定？（6分）
答：《收费员证》每三年审核一次，三年期间收费员需参加控股公司或收费单位组织的培训，且考核合格。如未进行培训或三年内有责任性投诉五次，则不再通过审核。
10.69、《XX省高速公路条例》第27条的规定有哪些？（8分）
答：行人、非机动车、摩托车、残疾人专用车、拖拉机、履带车、低速载货汽车、三轮汽车、轮式专用机械车、全挂列车、悬挂试车号牌和教练车号牌的车辆，以及其他设计最高时速低于七十公里的车辆，禁止进入高速公路。
11.188、欠费车辆物品抵押的条件是什么？（8分）
答：仅当司机确因无钱足额交纳通行费并自愿提出以物品抵押要求的情况下时，收费员才能按“欠费”处理，将有关物品作为通行费的抵押品。抵押品价格应不低于该车应缴的通行费。抵押品应满足易保管、不变质，价格相对稳定的要求。
12.112、“绿通道”运输车辆规定中对合法、整车运输的定义是什么？（8分）
答：（1）整车合法装载是指车辆装载的鲜活农产品占车辆核定载质量或车厢容积的80%以上，且不超限超载。
（2）对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积20%的车辆；考虑车辆计重设备可能出现的合理误差，对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，均比照整车合法装载车辆执行。
13.72、《XX省高速公路条例》第46条对收费站道口开通方面有哪些具体的规定和要求？（9分）
答：收费站应当开足收费道口，保障车辆正常通行，避免车辆拥挤、堵塞，因未开足收费道口而造成平均十台以上车辆待交费，或者开足收费道口待交费车辆排队均超过二百米的，应
当免费放行，待交费车辆有权拒绝交费。
高速公路经营管理单位应当在距离收费道口二百米处设置免费放行标志。
收费站工作人员对禁止进入高速公路的车辆不得发放通行卡，并应当协助拦阻肇事逃逸车辆和载有犯罪嫌疑人的车辆。
14.114、运输车辆符合下列条件之一的不享受“绿通道”优惠？（9分）
答：（1）凡超限5％以上的车辆。
（2）装载运输的车辆未到核定载重吨位和有效装载空间的80％的。
（3）拼装混装是指运输规定范围鲜活农产品的车辆同车运输其它物资。凡拼装、混装其他农产品超过车辆核定载质量或车厢容积的20%的和拼装、混装非农产品的车辆。
（4）运输鲜活农产品的车辆经过公路收费站（点）时必须按指示标志和指定道口通过，凡拒绝按指定道口通过的车辆。
（5）所有运输鲜活农产品的车辆，应持有标明货物的名称、数量以及运输起讫地的相关单据，并在通过收费站出口时主动交收费工作人员查验。凡拒不接受查验相关单据或鲜活农产品的，或者行驶时发生U行、无卡、欠费、等情况的车辆。
15、黑名单系统如何录入？（10分）
答：值机员在完成现场录像取证程序后。对已经形成逃费事实的车辆，由当班值机员会同值机班长或收费站值班负责人共同对有关资料审核无误后，当班值机员报收费站负责人审批同意后，在黑名单系统中填写《XX高速公路偷逃通行费车辆黑名单录入表》按照车辆逃费实际情形，对照相应等级。
对丢失通行卡的车辆，出口收费人员发现无卡车辆先按正常的操作流程处理。然后将无卡车辆车牌输入查询系统，通过车牌检索出通行卡卡号，并与入口收费站进行核实，核实完毕后由当班值机员会同值机班长或收费站值班负责人共同对有关资料审核无误后，当班值机员报收费站负责人审批同意后，在黑名单系统中填写《XX高速公路偷逃通行费车辆黑名单录入表》将通行卡卡号录入。
要求各单位值机员处理偷逃费车辆时，若是车牌照黑名单，录入车牌照信息，则无需输入实际通行卡卡号，现统一规范输入通行卡卡号“999999999”；若是通行卡黑名单，录入通行卡卡号信息，则无需输入车牌号，现统一规范输入车牌“X******”。
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