广发银行
信用卡专员岗位笔试题目（精选）
以下是15个广发银行公司信用卡专员岗位的笔试题目，包括10个选择题和5个问答题：
一、选择题（每个问题有四个选项，请选择非常适合的选项）
1. 在信用卡业务中，以下哪个选项不属于信用风险的控制措施？
A. 设定独立的信用额度
B. 引入新的客户评价系统
C. 增加担保品的数量
D. 提高信用卡的年利率
参考答案：D. 提高信用卡的年利率。提高信用卡的年利率是控制信用风险的途径之一，但并不属于信用风险的控制措施。
2. 下列哪个行为违反了信用卡的使用规范？
A. 在ATM机上用信用卡取现
B. 在网购平台上使用信用卡支付
C. 使用信用卡在超市购物
D. 将信用卡借给朋友使用
参考答案：D. 将信用卡借给朋友使用。将信用卡借给他人使用违反了信用卡的使用规范，可能会导致信用卡信息泄露或被滥用。
3. 当客户申请信用卡时，以下哪个信息是非常不重要的？
A. 客户的年龄
B. 客户的职业
C. 客户的收入
D. 客户的信用记录
参考答案：A. 客户的年龄。在申请信用卡时，客户的年龄并不是一个重要的考虑因素，而客户的职业、收入和信用记录等因素则更为重要。
4. 广发银行信用卡业务的主要目标客户体是哪些？
工商银行社会招聘笔试题库A. 低收入人
B. 中产阶级
C. 高收入人
D. 所有人
参考答案：B. 中产阶级。广发银行信用卡业务的主要目标客户体是中产阶级，他们通常具有稳定的收入和良好的信用记录。
5. 以下哪个银行是广发银行的竞争对手？
A. 中国银行
B. 工商银行
C. 建设银行
D. 农业银行
参考答案：A. 中国银行。中国银行、工商银行、建设银行和农业银行都是广发银行的竞争对手。
6. 以下哪个全国是广发银行的非常大海外市场？
A. 美国
B. 日本
C. 英国
D. 澳大利亚
参考答案：A. 美国。美国是广发银行的非常大海外市场。
7. 广发银行信用卡业务的优势是什么？
A. 多样的卡种选择
B. 高额的积分奖励
C. 良好的客户服务
D. 以上都是
参考答案：D. 以上都是。广发银行信用卡业务的优势包括多样的卡种选择、高额的积分奖励和良好的客户服务。
8. 以下哪个信用卡品牌在中国市场拥有非常多的用户？
A. VISA
B. MasterCard
C. 美国运通
D. JCB
参考答案：A. VISA。根据市场调查数据显示，VISA信用卡品牌在中国市场拥有非常多的用户。
9. 在信用卡业务中，以下哪个费用是由银行向客户收取的？
A. 年费
B. 手续费
C. 利息
D. 以上都是
参考答案：A. 年费。在信用卡业务中，通常是由银行向客户收取年费，而不是手续费或利息。
10. 下列哪个全国是广发银行的总部所在地？
A. 中国
B. 美国
C. 日本
D. 英国参考答案：A. 中国。广发银行的总部设在中国。
二、问答题（请用不少于50个字回答问题）
1. 请简述广发银行信用卡业务的主要特点是什么？参考答案：广发银行信用卡业务的主要特点是提供多样化的卡种选择、高额的积分奖励、良好的客户服务和优质的卡片安全保障。
2. 简述广发银行信用卡业务的风险控制措施。参考答案：广发银行信用卡业务的风险控制措施主要包括严格的信用评估、限制透支金额、设定还款期限以及定期对客户进行信用评级等。此外，银行还会采取措施来防范欺诈风险，如对可疑交易进行监控和调查，并采取措施防止非法获取客户信息。同时，广发银行还通过加强内部控制和合规管理来降低操作风险和
市场风险等。
3. 请说明广发银行信用卡业务在市场营销方面的主要策略是什么？参考答案：广发银行信用卡业务在市场营销方面的主要策略是通过不断推出新的卡种和积分奖励计划来吸引客户，同时通过广告宣传和推广活动提高品牌知名度和客户满意度。此外，银行还注重加强与商业伙伴的合作，提供更多的优惠和特权，以吸引更多的客户使用信用卡。
4. 请简述广发银行信用卡业务客户服务的主要内容是什么？参考答案：广发银行信用卡业务客户服务的主要内容包括提供24小时服务、全国范围内免费以及提供多样化的自助服务渠道等。此外，银行还会对客户进行定期回访，了解客户需求和意见反馈，以便及时改进服务