东营市商业银行
电子银行专员岗位笔试题目（精选）
1. 选择题：以下哪个不是电子银行的优势？
A. 便捷性 B. 安全性 C. 环保性 D. 实时性
答案：C. 环保性
2. 选择题：以下哪个是移动银行的主要特点？
A. 便捷性 B. 安全性 C. 创新性 D. 实时性
答案：A. 便捷性
3. 选择题：电子银行在银行业务中的作用主要表现在哪些方面？
A. 提高客户服务水平 B. 提升销售效率
C. 降低运营成本 D. 以上都是
答案：D. 以上都是
4. 选择题：下列哪个是电子银行的主要风险？
A. 市场风险 B. 技术风险 C. 信用风险 D. 流动性风险
答案：B. 技术风险
5. 选择题：电子银行安全性的保障一般包括哪些措施？
A. 电子签名 B. 密码保护 C. 数据加密 D. 以上都是
答案：D. 以上都是
6. 选择题：下列哪个是电子银行客户服务的主要渠道？
A. 网上银行 B. 手机银行 C. 电话银行 D. 以上都是
答案：D. 以上都是
7. 选择题：电子银行的营销策略一般包括哪些方面？
A. 产品策略 B. 价格策略 C. 渠道策略 D. 以上都是
答案：D. 以上都是
8. 选择题：下列哪个是电子银行产品创新的主要方向？
A. 服务模式创新 B. 产品形态创新 C. 技术应用创新 D. 以上都是
答案：D. 以上都是
9. 选择题：电子银行在提高银行业务效率方面的作用主要表现在哪些方面？
A. 提高服务速度 B. 提高服务质量
C. 提高工作效率 D. 以上都是
答案：D. 以上都是
10. 选择题：下列哪个是移动银行和传统网上银行的主要区别？东营人才市场
A. 服务对象 B. 服务途径 C. 服务范围 D. 以上都是
答案：B. 服务途径
11问答题：请简述电子银行的主要业务范围。
参考答案：电子银行的主要业务范围包括但不限于以下几个方面：账户管理、转账汇款、投资理财、缴费支付、信用卡服务、贷款申请与还款、移动支付、生活服务等。
12问答题：电子银行如何提高客户的黏性？
参考答案：电子银行可以通过以下几个方面提高客户的黏性：提供个性化的服务、积分奖励、优惠券、会员特权等；加强与客户的互动，如提供、社交媒体互动等；优化用户体验，如简化操作流程、提供良好的界面设计等。
13问答题：请简述电子银行的优缺点。
参考答案：电子银行的优点主要包括便捷性、安全性、效率性和创新性。客户可以随时随地办理银行业务，避免了时间和地点的限制；电子银行采用多重安全技术，保障交易的安全性；电子银行通过自动化处理，提高了工作效率。电子银行的缺点主要包括对客户素质的限
制和依赖程度高，如果客户对电子产品不熟悉或不信任，可能不愿意使用电子银行；同时，由于电子银行是虚拟的，缺乏面对面的交流和沟通，可能会影响客户的服务体验。
14问答题：请简述移动银行的主要特点。
参考答案：移动银行的主要特点是便捷性和实时性。移动银行不受时间和地点的限制，客户可以随时随地办理银行业务；同时，移动银行的交易信息可以实时传递和处理，提高了交易的效率。另外，移动银行还可以提供个性化的服务，如定制提醒、等。
15问答题：请简述电子银行的未来发展趋势。
参考答案：电子银行的未来发展趋势主要有以下几个方面：一是移动化，随着智能手机的普及和移动互联网的发展，越来越多的客户将使用移动银行办理银行业务；二是智能化，人工智能、大数据等技术将被广泛应用于电子银行的客户服务、风控管理和产品创新等方面，提高服务质量和效率；三是综合化，电子银行将与第三方服务商合作，提供更加全面的金融服务和生活服务，满足客户的多元化需求；四是社交化，电子银行将加强与客户之间的互动和沟通，建立社交化的客户关系，提高客户黏性和忠诚度。
企事业单位招聘笔试的题目类型和技巧
在人才激烈竞争的当今社会，企业为了获取所需人才，会通过各种途径对求职者进行考核，而笔试就是其中一种非常普遍的途径。本文将详细介绍企业招聘环节笔试的类型及答题技巧。