江苏南通农村商业银行
电子银行业务人员岗位笔试题目（精选）
以下是一些江苏南通农村商业银行公司电子银行业务人员岗位的笔试题目：
一、选择题
1. 在电子银行服务中，哪种交易安全性非常高？
A. 网上支付
B. 移动支付
C. 电话银行
D. ATM机
答案：D. ATM机
2. 当客户在使用电子银行服务时遇到问题，以下哪个选项是非常优先的处理途径？
A. 联系银行客服
B. 在线搜索解决方案
C. 重新登录尝试
D. 更新浏览器
答案：A. 联系银行客服
3. 在电子银行系统中，哪种认证途径非常不常用？
A. 动态口令
B. USB Key
C. 密码
D. 指纹识别
答案：C. 密码
4. 下列哪个全国是电子银行服务发展非常早的全国？
A. 美国
B. 英国
C. 日本
D. 中国
答案：B. 英国
5. 在电子银行业务中，非常主要的法律风险来自于哪个方面？
江苏事业单位招聘职位表A. 信息安全
B. 业务操作
C. 客户隐私
D. 网络欺诈
答案：A. 信息安全
6. “数字钱包”服务属于电子银行服务的哪个类别？
A. 资金管理
B. 电子商务
C. 移动支付
D. 在线银行
答案：C. 移动支付
7. 在电子银行系统中，哪个部分负责处理交易请求和执行交易操作？
A. 客户界面
B. 后台系统
C. 安全系统
D. 数据库
答案：B. 后台系统
8. 在进行电子银行业务操作时，以下哪个操作非常符合“谨慎操作”的原则？
A. 在公共网络上进行交易时，不使用弱密码
B. 在任何情况下都不更改密码
C. 对所有邮X或链接都进行仔细的审查和判断再点击
D. 在任何情况下都选择“记住密码”选项
答案：C. 对所有邮X或链接都进行仔细的审查和判断再点击
9. 当电子银行客户发现账户异常时，以下哪个步骤是正确的处理途径？
A. 立即更改密码并联系银行
B. 在试图回账户权限的同时，联系银行客服寻求支持
C. 不必担心，因为已经设置了密码保护问题
答案：A. 立即更改密码并联系银行
10. 下列哪个是电子银行服务的主要优点？
A. 提高银行业务效率
B. 增强客户隐私保护
C. 提高银行业务覆盖范围
D. 以上都是
答案：D. 以上都是
二、问答题
1. 请简述电子银行服务的主要业务类型以及其特点。
电子银行服务主要业务类型包括个人网上银行、企业网上银行、手机银行等，这些业务类型以便利性、有效性和安全性为主要特点，可实现全天候服务，并为企业和个人提供个性化、差异化的金融服务。
2. 请详细解释电子银行服务的风险控制措施以及其重要性。
电子银行服务的风险控制措施主要包括网络安全措施、身份验证方法、数据保护和隐私保护等。这些措施可以防止或减轻电子银行面临的网络安全风险、客户隐私泄露风险等。其中，网络安全措施包括防火墙、入侵检测和防御系统、反病毒软件等；身份验证方法包括密码、动态口令、USB Key等；数据保护包括数据加密、数据备份和恢复等；隐私保护则涉及到客户信息的合规收集、存储和使用。这些风险控制措施不仅保障了电子银行的业务安全，也保护了客户的利益和隐私。因此，电子银行必须重视并采取有效的风险控制措施，以确保服务的安全性和可靠性。
3. 请说明电子银行服务如何提升客户体验。
电子银行服务通过以下几个方面提升客户体验：便利性、有效性、全天候服务、个性化服务
和交互性。首先，便利性是电子银行服务的核心特点之一，客户可以在任何时间、任何地点进行交易，无需亲自到银行柜台。其次，有效性也是电子银行服务的优势之一，交易可以在几秒钟内完成，无需长时间等待。此外，全天候服务使得客户可以在任何时间获得服务支持，而不必担心时间限制。个性化服务和交互性也是提升客户体验的关键因素，电子银行可以通过智能客服、人工智能等技术提供个性化的服务和交互体验，从而更好地满足客户需求。同时，电子银行还可以通过网上商城、在线理财等多元化服务来丰富客户的金融体验。这些优势使得电子银行成为越来越多客户的首选金融服务渠道。
4. 请简述电子支付的流程以及其特点。
电子支付是指通过互联网或移动通信网络等电子化手段实现资金转移的过程。其流程通常包括以下几个步骤：购物车选购商品、用户支付、银行扣款、商家收到款项。其主要特点包括便利性、有效性、安全性等。